Vous cherchez donc des moyens simples de créer un plus grand nombre d’abonnés sur les réseaux sociaux, ou peut-être cherchez-vous un moyen de collecter du contenu généré par les utilisateurs (UGC) à utiliser pour le marketing. Quoi qu’il en soit, un concours de hashtag UGC peut être exactement ce que le CMO a commandé.
Les concours de hashtag de contenu généré par les utilisateurs sont très populaires en ce moment – et pour cause. Ils sont faciles à gérer, ont tendance à être partagés beaucoup et peut être plus facile à gérer que d’autres types de promotions. De plus, ils sont relativement simples à préparer. Les concours de hashtag peuvent vous aider à développer la notoriété de votre marque, à augmenter l’engagement et, en fin de compte, à augmenter les ventes (et en passant, les concours de hashtag UGC sont différents des concours « Taguez un ami », « J’aime » ou « Commentez pour gagner »).
Les concours de hashtag peuvent vous aider à renforcer la notoriété de votre marque, à accroître l’engagement avec les consommateurs et, en fin de compte, à augmenter les ventes. Voici ce que vous devez savoir pour lancer un concours de hashtag, suivi de quelques idées sur la façon d’utiliser l’UGC que vous collectez.
Qu’est-ce qu’un concours de hashtag UGC ?
Un concours de hashtag UGC est un cadeau pour lequel une entreprise demande à ses abonnés de publier un contenu sur un réseau social, accompagné d’un hashtag spécifique, en échange d’une chance de gagner un prix.
Le contenu des utilisateurs peut être une photo, une vidéo, une critique ou même du texte, comme une recette. Chaque fois que quelqu’un publie quelque chose contenant le hashtag unique, il est inscrit pour gagner un prix. Un gagnant est choisi soit au hasard (faisant techniquement du concours un « sweepstake »), soit selon des critères déterminés par la marque, tels que le nombre de votes, ou en laissant un panel de juges choisir le gagnant.
Où organiser un concours de hashtag
Bien que les hashtags puissent être utilisés sur Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube, Facebook, etc., ils constituent un élément fondamental des expériences Instagram et Twitter, vous serez donc mieux si vous concentrez vos efforts de concours sur ces plateformes.
Twitter est l’endroit où les hashtags ont vraiment décollé et il est utile de comprendre l’origine des hashtags, même dans le cadre de concours.
Lorsque Twitter a été lancé, les premiers utilisateurs de l’entreprise ont commencé à utiliser les hashtags pour organiser les conversations et faciliter la recherche de certains sujets de discussion. Par exemple, disons que vous étiez à San Francisco et que vous cherchiez un bon endroit pour manger des dim sum, et que vous vouliez voir ce que les autres fans de dim sum recommandaient – vous pouvez taper à la fois #sanfrancisco et #dimsum dans la barre de recherche Twitter et Twitter ne vous montrerait que les messages qui incluent les deux hashtags.
C’est toujours ainsi que fonctionnent les hashtags aujourd’hui, donc pour lancer une promotion sur Twitter, vous feriez la même chose : demander aux gens d’utiliser vos hashtags dans leur publication afin de pouvoir gagner le prix que vous offrez.
Pour organiser un concours de hashtag sur Instagram, il vous suffit de créer un hashtag unique (plus de détails ci-dessous), puis de demander aux participants d’utiliser votre hashtag dans la légende qui accompagne leur image ou vidéo.
Dans cet exemple, l’Empire State Building donne 5 000 $ à quelqu’un qui a pris une photo touchant le bâtiment.
Planifiez votre concours de hashtag
Bien que les concours de hashtag puissent être faciles à mettre en place, vous êtes plus susceptible d’atteindre vos objectifs si vous réfléchissez à ce que vous voulez accomplir, puis utilisez les meilleurs outils pour vous aider à atteindre vos objectifs.
Voici un bref aperçu de quelques points à garder à l’esprit.
1. Ne violez pas les marques
Cela peut sembler évident, mais vous ne pouvez pas utiliser le nom d’une autre entreprise dans votre hashtag.
Ce n’est pas la seule chose à considérer – de plus en plus d’entreprises marquent des hashtags qui n’incluent pas leur nom de marque, comme #blamemucus de Mucinex. Bottom line: Faites des recherches pour vous assurer que vous ne cooptez pas le matériel de marque d’une entreprise.
2. Rendez vos hashtags de concours faciles à retenir
Créer des hashtags qui ne sont pas trop longs, trop difficiles à retenir ou trop difficiles à épeler, peut être plus facile à dire qu’à faire. Bien qu’il existe de nombreux hashtags génériques qui peuvent aider à attirer l’attention sur votre concours, vous en voulez également un ou deux qui démarqueront votre marque.
Certains grands hashtags de concours que nous avons vus récemment proviennent de la Cruise Line International Association qui a utilisé #cruisesmile pour un cadeau récent, et Dwayne Johnson (alias « The Rock ») qui a utilisé #slowmochallenge pour un concours lié à la première de « Baywatch. » Pour garder les choses vraiment simples, vous pouvez simplement utiliser #[yourbrand]concours.
3. Incluez toujours un hashtag de marque
Certaines marques créent des hashtags uniques qui attirent leurs abonnés et peuvent être utilisés pour des concours et pour des publications générales.
PetSmart, par exemple, utilise #petsmartcart dans bon nombre de ses propres publications, et les clients de PetSmart ont également adopté le hashtag.
Pour un concours, vous pourriez avoir votre hashtag de concours à court terme (#[yourbrand]concours), puis incluez également votre hashtag de marque (celui qui accompagne chaque publication).
Hilton, la marque hôtelière, inclut un simple #hilton sur ses publications, et ses clients l’utilisent également fréquemment. Vous pouvez également utiliser le slogan de votre entreprise ou le nom d’un produit phare.
Mais surtout, demandez-vous si le hashtag séduira vos clients.
4. N’exagérez pas
Il peut être difficile de résister aux hashtags, mais ne devenez pas trop fou avec eux. Oui, Instagram vous permet d’en publier jusqu’à 30 (et il existe des moyens d’en inclure encore plus), mais il n’y a pas beaucoup de situations qui appelleraient un maximum comme celui-ci.
Les publications Instagram qui utilisent neuf hashtags génèrent 2,5 fois plus d’engagement sous forme de likes et de commentaires que les publications avec un seul tag.
5. Rédigez et publiez des règles
L’affichage de vos règles de compétition garantira que toute personne qui participe comprendra les directives et les limites que vous avez définies.
Par exemple, vous souhaiterez peut-être limiter les entrées à certaines régions, ou avoir des exigences d’âge minimum, et vous voudrez peut-être limiter le nombre de fois qu’une personne peut entrer. Hébergez tous ces détails sur une page de destination, plutôt que sous forme de commentaire ou de légende. De cette façon, votre message sera beaucoup plus clair et vous pourrez ajouter tous les détails que vous souhaitez.
Mais avant d’écrire vos règles, comprenez les différences entre les tirages au sort et les concours.
- Un concours est une promotion dans laquelle des efforts, des compétences ou du mérite sont requis pour participer afin de gagner un prix. Par exemple, vous pouvez demander aux gens de télécharger une photo ou une vidéo pour participer, mais le gagnant sera déterminé par un vote ou d’autres critères de jugement. L’élément de hasard ne doit pas exister dans un concours.
- Un tirage au sort est une promotion dans laquelle les participants peuvent gagner un prix basé sur le hasard. Aucune autre considération n’est permise et le gagnant est tiré au sort. L’élément de considération ne doit pas exister dans un tirage au sort.
6. Attribuez des chances supplémentaires de gagner en ajoutant un formulaire
L’une des raisons pour lesquelles les concours de hashtag sont si populaires est qu’ils sont si faciles à participer, mais si vous êtes également intéressé par la collecte d’adresses e-mail à utiliser pour le marketing futur, vous pouvez envisager d’ajouter un formulaire à votre concours, car vous pouvez avoir certains clients qui n’utilisent pas Instagram ou Twitter.
Les gens peuvent toujours participer en téléchargeant une image en utilisant votre hashtag spécifique, mais si vous créez également une simple page de destination où les gens peuvent entrer, vous obtiendrez encore plus d’informations – et vous pourriez même offrir des chances supplémentaires de gagner à ceux qui le souhaitent. remplissez un formulaire et partagez le concours.
7. Décidez à l’avance comment vous choisirez un gagnant
Lorsque vient le temps de choisir un gagnant, vous avez plusieurs options.
Les plates-formes logicielles telles que ShortStack peuvent extraire toutes vos entrées de hashtag dans un flux à partir duquel vous pouvez utiliser un outil de sélection d’entrées aléatoires pour choisir un gagnant. Vous pouvez également laisser les votes déterminer le gagnant, ou vous pouvez simplement choisir celui que vous préférez, idéalement en fonction de certains critères que vous avez spécifiés dans vos règles (comme le plus drôle, le plus créatif, etc.)
8. Obtenez des droits
Si vous organisez un concours de hashtag – un concours auquel les gens participent en utilisant votre hashtag de marque désigné – vous avez les utilisateurs implicite l’autorisation d’utiliser ce qu’ils publient, mais il est toujours recommandé de demander leur autorisation explicite.
Après le concours : Comment utiliser les UGC que vous collectez
Une fois que votre promotion de hashtag est terminée et que vous avez choisi un gagnant, vous devriez avoir collecté une belle pile de contenu généré par les utilisateurs à utiliser dans vos efforts de marketing. Étant donné que le partage de l’UGC est un moyen éprouvé d’accroître l’engagement, de renforcer la confiance et de stimuler les ventes, votre prochaine meilleure étape consiste à commencer à créer et à partager des histoires autour du matériel que vous avez collecté.
Voici trois choses que vous pouvez faire avec les UGC que vous collectez.
Augmenter la notoriété de la marque
S’il y a un enfant d’affiche pour le marketing UGC, c’est GoPro. La société de caméras a des campagnes UGC qui se déroulent pratiquement sans interruption, et la stratégie a fait des merveilles pour eux.
Les personnes qui utilisent la caméra pour filmer, eh bien, quoi qu’elles fassent, sont encouragées à télécharger leurs séquences sur le site Web de GoPro dans l’une des nombreuses catégories (Voyage, Famille, etc.). Les utilisateurs qui « gagnent » les prix voient leur contenu publié sur le site Web de GoPro et sur divers canaux sociaux. GoPro offre également des prix et de l’argent aux personnes qui remportent leurs « défis de contenu ».
Les vidéos et photos gagnantes obtiennent souvent des centaines de milliers de vues, de likes, etc. Toute entreprise peut faire quelque chose de similaire, en présentant les meilleures entrées soit sur les réseaux sociaux existants, soit sur celui que vous avez configuré dans le but exprès de promouvoir le contenu de vos utilisateurs. .
Développer des ambassadeurs de la marque
Les marques de mode et de beauté, en particulier, sont très avisées pour recruter des utilisateurs pour servir de défenseurs de la marque.
Prenez Urban Outfitters, par exemple – les clients d’Urban Outfitters affichent leur style sur leurs propres flux en utilisant des hashtags comme #UOHome et #UOBeauty. Ensuite, Urban Outfitters organise les publications et affiche celles qu’ils aiment sur une page Web d’achat où les clients peuvent voir comment les gens portent et utilisent divers produits.
Seriez-vous plus susceptible d’acheter à partir d’une image stérile comme celle-ci, qui se trouve sur le site Web d’Urban Outfitter :
Je suppose que la plupart des femmes trouveraient la photo décontractée plus convaincante que la version studio.
Commencez à créer une communauté engagée
Les médias sociaux permettent aux marques de se connecter instantanément avec leurs clients, et la présentation du contenu des utilisateurs sur votre site Web et vos canaux sociaux est un moyen de permettre à vos utilisateurs de raconter leurs expériences avec votre marque.
Il existe des outils qui vous permettront même de configurer un flux qui montre tout le contenu que vous avez collecté (que vous devriez modérer, bien sûr), similaire à ce qu’a fait Urban Outfitters, mais sans les tracas du développement Web.
En conclusion, le contenu généré par les utilisateurs influence les acheteurs de tous âges – en fait, 84 % des Millennials déclarent que l’UGC sur les sites de l’entreprise a une certaine influence sur ce qu’ils achètent et où. Et cet UGC n’a même pas besoin de provenir de personnes qu’ils connaissent. De plus, quelque 43 % des personnes sont plus susceptibles d’acheter un nouveau produit lorsqu’elles en prennent connaissance via leurs amis, leur famille ou sur les réseaux sociaux.
A considérer dans votre stratégie.
