Dans le premier article de ma série sur la création de fans délirants, j’ai écrit sur la différence entre les influenceurs et les défenseurs. J’ai examiné les bases des groupes Facebook et vous ai donné une série de questions à considérer avant de constituer un groupe de défense des droits. Dans cet article, je vais vous montrer comment l’un de mes clients auteurs a développé un groupe Facebook actif et l’utilise maintenant comme camp de base pour les critiques de lecteurs avancées et les amplificateurs de médias sociaux.
Tout d’abord
Avant de créer sa page de groupe Facebook, elle avait une page Facebook d’entreprise active sous son nom d’auteur. Elle a utilisé la page pour créer des liens vers des articles de blog, annoncer des soirées de lancement, inviter les lecteurs à des soirées de lancement d’autres auteurs, organiser des concours et s’inscrire à la newsletter. Elle a également publié des photos de vacances, des recettes préférées et fait la promotion de ses comptes Pinterest et Twitter. Elle a également diffusé des publicités sur Facebook pour promouvoir ses livres gratuits et ses inscriptions à la newsletter. Elle avait environ 600 fans avant de décider de créer un groupe Facebook. Si vous souhaitez plus d’informations sur la différence entre une page de groupe Facebook et une page d’entreprise, voici un court article informatif de Facebook.
Commencer avec un objectif
L’objectif initial était de former un groupe Facebook de fans dévoués avec leurs propres abonnés actifs sur les réseaux sociaux, qui passerait à 200 membres la première année. Notez que le but a un objectif intégré : atteindre 200 membres la première année. Elle a rendu son groupe privé afin qu’elle et un autre administrateur puissent autoriser tous ceux qui voulaient entrer dans le groupe. Ce n’était qu’une formalité mais leur permettait d’écarter les spammeurs.
Comment se fixer un objectif
Définir une mesure pour un objectif peut parfois être délicat. Étant donné que cette auteure en particulier passait déjà du temps sur Facebook chaque semaine pour rédiger du contenu pour sa page d’auteur, elle a décidé que passer plus de temps à développer du contenu pour un groupe n’ajouterait pas autant de temps à ses tâches de marketing. Il a fallu un certain temps pour créer un graphique pour la photo de couverture et proposer un calendrier de promotion gérable pour faire décoller le groupe. Elle a décidé qu’elle voulait un groupe qui pourrait produire au moins 50 lecteurs avancés la première année en plus d’une vingtaine de défenseurs des médias sociaux qui partageraient son contenu et inviteraient d’autres personnes au groupe. Elle a basé ces chiffres sur l’activité d’engagement qu’elle avait déjà vue sur sa page d’entreprise.
Pourquoi ne pas simplement utiliser la page de l’auteur ?
L’auteur a voulu développer un cercle intime. Ce serait un noyau de fans avec qui elle pourrait parler régulièrement, proposer des idées, demander à partager ses publications, s’amuser avec et revoir ses livres. Sa page Facebook d’auteur principale était un endroit pour développer sa portée ou faire connaître son nom à plus de lecteurs. Mais elle souhaitait également développer un groupe plus intime d' »amis » investis dans sa marque et qui développeraient également des relations avec les autres membres du groupe.
Les groupes de défense ont un intérêt plus important dans une marque. Ils sont déjà des fans confirmés de votre produit (livres) et puisque vous leur donnez de la valeur, ils sont prêts à vous rendre. Selon le livre de Rob Fugetta Brand Advocates, ces amis du cercle restreint sont plus motivés à aider les autres. Et ils sont prêts à utiliser leur plate-forme pour créer la vôtre.
Donnez et il vous sera donné
Les groupes de défenseurs aiment les récompenses autant que n’importe qui d’autre. Assurez-vous d’avoir un plan pour ajouter de la valeur à votre entourage. Les médias sociaux sont très fondés sur la réciprocité. Tom Webster, vice-président d’Edison Research a déclaré, « Une grande partie de l’influence sur le web social repose sur une promesse de retours de faveur. Nous coexistons tous les jours sur de petites faveurs… comme si vous retweetez ceci, je retweeterai la vôtre. J’aimerai votre page si vous aimez la mienne. L’effort pour accomplir ces choses est faible, donc elles sont faciles à faire. » Les relations sont la devise d’Internet.
Votre objectif de développer votre groupe Facebook doit être accompagné d’un plan solide pour ajouter de la valeur à vos fans afin de favoriser un esprit de générosité et de reconnaissance. Appelons cela votre stratégie. Notre auteur a dressé une liste des « avantages » qu’elle souhaitait ajouter à son groupe au cours de l’année à venir.
- Deux cadeaux majeurs exclusifs à ce groupe : Les 12 jours de Noël (12 cadeaux à partir du jour de Noël) et un autre cadeau exclusif en été, lié soit au lancement d’un livre, soit au 4 juillet.
- Offrir des exemplaires gratuits au lecteur anticipé de tous ses livres en échange de critiques justes. Ce groupe a été surnommé l’équipe de lecture avancée (ART). Ce groupe sera également promu par le biais du bulletin de l’auteur.
- Des discussions régulières avec les membres du groupe sur les enjeux du jour et des sujets amusants.
- Des questions de sondage régulières pour solliciter des commentaires sur les noms des personnages, les couvertures de livres et les problèmes de culture pop.
- Demandez régulièrement des recommandations de livres afin que les membres puissent dresser une liste de lecture. Les fans adorent partager ce qu’ils lisent avec les autres.
- Sollicitez des testeurs de recettes pour une série où l’auteur donne une recette originale dans chaque livre.
- Remises occasionnelles au hasard de livres de ses livres et de livres d’amis auteurs : 6 à 8 fois par an.
- Des invitations spéciales à des lancements de livres d’autres auteurs avec des cadeaux.
- Publications occasionnelles de vidéos « crier » et merci aux membres des groupes.
- Autres prestations à déterminer.
Parce que cet auteur offrait un flux constant de valeur à ses fans (y compris son propre temps pour répondre aux questions et répondre à leurs messages), elle a gagné le droit de demander aux membres de son groupe de l’aider. Ils sont plus que disposés à aider. Ces demandes comprenaient une demande occasionnelle de partager une publication importante, de critiquer un livre, d’inviter des amis dans le groupe, de donner un livre gratuit à l’un de leurs amis ou de participer à des sondages.
La fidélité est une construction lente qui dure
La fidélité vient par degrés et se manifeste sous différentes formes. Certains de vos fans ne sont pas bavards. Certains préfèrent inviter un ami à rejoindre le groupe plutôt que de poster un commentaire. Mais la croissance organique des groupes Facebook, si elle est bien faite, apporte des rendements à long terme. Elle a atteint son objectif et plus encore, et a un groupe de défense des fans florissant sur Facebook qui continue de croître.
Qu’est-ce que tu penses?
