Dans Facing up to Facebook (PDF), le Congrès des syndicats britanniques donne quelques conseils au personnel des RH concernant l’utilisation des réseaux sociaux par les employés au travail : « Les employés ont droit à une vie personnelle, et à condition qu’ils n’enfreignent pas les directives de conduite raisonnable, les employeurs devraient respecter cela… Une façon responsable de gérer cela est que les employeurs négocient une politique de conduite raisonnable avec les représentants des employés et leur expliquent clairement ce qu’on attend d’eux dans leur vie privée, à la fois hors ligne et en ligne. »
Shiv Singh offre une excellente réponse qui se termine par « Ne contrôlez pas à moins qu’il y ait un besoin absolu de contrôler. » Il a raison. Si les employeurs s’aventurent sur le territoire gris consistant à dire aux employés « ce qu’on attend d’eux dans leur vie privée », l’approche se retournera contre eux et les employés va réfléchir à deux fois sur la contribution n’importe quoi à tout outil utilisé par l’employeur, wiki inclus.
Un paragraphe suivant adopte une approche beaucoup plus raisonnée : « Le battage médiatique actuel est parfois inutile et peut encourager les employeurs à perdre du temps sur des problèmes imaginaires, alors qu’une politique de conduite honnête et ouverte, couplée à une approche non interventionniste de la vie personnelle des employés pourrait éviter de nuire inutilement aux relations avec le personnel. » L’essentiel avec ce document est qu’il tergiverse des deux côtés de cette question. L’essentiel pour les organisations :
1. Faites confiance à vos employés
2. Gardez les outils ouverts
3. Ne restreignez ou ne contrôlez que lorsque cela est nécessaire
4. Ne prenez pas de décisions qui affectent votre organisation en vous basant sur le battage médiatique autour de ce qui se passe sur le Web ouvert.
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