Beaucoup de gens pensent que pour décrocher l’emploi de leurs rêves, attirer le client idéal ou obtenir cette belle promotion, il suffit de travailler dur, de dévouement et d’expertise. En partie, c’est vrai.
Mais à moins que vous ne travailliez dans le vide, vous devez également vous lier à d’autres personnes. Les influenceurs critiques, les décideurs et les contacts qui peuvent conduire ou bloquer vos objectifs de carrière sont appelés votre « public cible ». Et savoir ce qu’ils attendent de vous pour qu’ils puissent vous aider à réussir peut être difficile à comprendre.
Votre public cible n’inclut pas tout le monde autour de vous. Toutes les personnes que vous rencontrez, travaillez avec ou vendez ne vous aimeront pas, ne vous trouveront pas irrésistibles, n’obtiendront pas vos blagues ou n’auront pas besoin de vos services. Mais les personnes qui vous trouveront convaincant doivent savoir qui vous êtes, ce que vous proposez et en quoi vous êtes différent de vos concurrents.
Pour ces publics cibles, votre réputation est primordiale. Lorsque vos clients, prospects, recruteurs, employés, pairs et autres parties prenantes clés perçoivent que vous êtes précieux pour eux, ils sont plus susceptibles de vouloir vous engager pour de grandes opportunités. Cette brève vidéo explique le pouvoir de démontrer votre valeur :
Alors, comment identifiez-vous ce que votre public attend vraiment de vous ?
Tout commence avec votre marque personnelle
Votre marque personnelle est créée par votre comportement et vos actions au fil du temps. Votre réputation existe déjà dans l’esprit de vos collègues, pairs, clients, amis et autres personnes importantes dans votre carrière. Ces personnes ont formé des opinions sur vous et sur ce que vous appréciez, et ces croyances sont un élément essentiel de la construction de votre marque personnelle durable et significative au fil du temps.
En construisant votre marque personnelle, vous vous êtes fixé comme objectif de laisser un certain héritage dans votre vie. Au fil du temps, et avec l’aide de votre public cible, vous déplacerez votre réputation vers un endroit intentionnel et ciblé, ce qui vous rapportera de grandes récompenses.
Votre public cible est composé des groupes et des individus qui détiennent les opportunités que vous désirez. Pour vous, ces opportunités peuvent être un emploi, une promotion, un meilleur accès aux ressources, une responsabilité et une visibilité accrues ou des informations. Votre public détient la clé pour déverrouiller et libérer la puissance de votre marque personnelle – il est donc essentiel de savoir ce qu’il attend de vous.
Identifier les besoins de votre public
La plupart des gens sont bons pour comprendre ce dont leur public cible a besoin fonctionnellement. Les besoins fonctionnels de votre public sont souvent énoncés dans les descriptions de poste, les propositions et la liste des exigences pour gagner un engagement. Par exemple, votre superviseur peut avoir besoin que vous respectiez les délais, le budget et la responsabilité de tous les détails d’un projet. Tant que vous pouvez répondre à ses besoins fonctionnels, vous êtes en lice pour diriger le projet.
Mais ce que les publics cibles ont aussi – et que nous négligeons trop souvent – sont émotionnel Besoins. C’est le côté le plus doux de l’équation humaine. Les besoins émotionnels de votre superviseur pourraient ne pas être aussi clairement identifiés et articulés. Parfois, votre public ne peut même pas vous dire ce qu’il doit ressentir à votre sujet afin de faire de vous le candidat idéal pour une opportunité. Mais en tant qu’êtres humains, nous avons tous des émotions, et les émotions génèrent des opportunités.
Avez-vous déjà entendu l’expression « Nous agissons selon la logique, mais nous achetons selon l’émotion » ? C’est vrai! Votre public cible a des besoins émotionnels très réels qui doivent être satisfaits. Déterminer leurs besoins fait partie du défi; les rencontrer est l’autre partie.
Comprendre les besoins émotionnels de votre public commence par vous concentrer sur ce qu’il dit (et ne dit pas) :
- Lorsque votre superviseur remet constamment en question vos actions et demande constamment des mises à jour de statut, est-ce parce qu’il ne vous fait pas confiance ? Qu’est-ce que cela vous dit sur ses besoins ?
- Lorsqu’un responsable du recrutement vous demande si vous vous entendez bien avec les autres membres de votre équipe, pourrait-il vous demander de le rassurer en lui projetant confiance et solutions ?
- Lorsque votre collègue remet en question vos informations d’identification pour un projet, affiche-t-il ses propres incertitudes ?
- Lorsque votre employé performe encore mieux après avoir reçu des éloges du public, cela pourrait-il indiquer qu’il est motivé et rassuré par les distinctions ?
Ensuite, vous devez décider si vous êtes capable de répondre à ces besoins émotionnels. Pouvez-vous communiquer la confiance, la loyauté, la confiance, l’empathie ou tout ce dont votre public a besoin ? Si c’est le cas, votre travail consiste à communiquer ces qualités de manière à vous rendre convaincant pour votre public.
Lorsque j’ai commencé mon travail dans le domaine de la marque personnelle, j’ai rapidement appris que peu importe la solidité technique de ma méthodologie ou la perfection de mes stratégies, si je ne pouvais pas comprendre les besoins émotionnels de mon public, je n’étais pas pertinent pour lui. J’ai dû devenir tellement « connecté » à leurs sentiments que je pouvais les aider à gérer la logistique de leur processus ainsi que le voyage émotionnel.
Écouter, regarder et répondre à votre public cible ne se limite pas à cocher des cases et à remplir des commandes. Votre valeur et votre pertinence augmentent lorsque vous pouvez apprendre ce qu’ils ont besoin de ressentir, puis le transmettre d’une manière authentique et significative pour eux.
La prochaine fois que vous ferez face à un entretien d’embauche, à une évaluation des performances, à une conversation critique ou à une réunion importante avec votre public cible, faites attention aux mots qu’ils disent et au sentiment derrière ces mots. Que vous demandent-ils pour leur faire ressentir ?
Par exemple, votre public cible peut avoir besoin de ressentir :
confiance en sécurité heureux confiant
accueilli valorisé validé célébré
plein d’espoir important empathie compassion
… ou une myriade d’autres sentiments. Votre objectif est de les aider à voir que vous pouvez livrer le travail de manière plus que fonctionnelle.
Répondre aux besoins de votre public
Supposons que votre public cible est un responsable du recrutement qui détient une opportunité d’emploi fabuleuse. Vous savez que vous seriez formidable dans ce travail, travaillant pour cette merveilleuse entreprise. Vous savez également que ce travail ferait ressortir votre moi le meilleur et le plus authentique, et vous pourriez développer votre carrière ici. Mais vous devez d’abord dépasser le responsable du recrutement
Vous consultez le profil LinkedIn du responsable du recrutement, parcourez le site Web de l’entreprise et parlez à tous ceux que vous connaissez qui y travaillent ou font affaire avec cette entreprise. Qu’as-tu appris? Peut-être pouvez-vous dire qu’ils embauchent des talents de haut niveau, ont un faible roulement de personnel, connaissent une croissance rapide et consacrent beaucoup de temps et d’efforts à la reconstruction de la communauté locale. Maintenant, qu’est-ce que cela pourrait révéler sur l’entreprise et ce que ce responsable du recrutement doit ressentir à votre sujet pour vous permettre de passer le premier entretien ?
Peut-être qu’elle a besoin de sentir que vous êtes :
- Confiant dans vos compétences et capacités. Vous considérez-vous comme « top-tier » ?
- Susceptible de rester longtemps dans le même emploi ; vous êtes loyal et dévoué.
- Curieux, intéressé et tourné vers l’avenir. (Des entreprises en croissance comme celle-ci.)
- Passionné d’aider les autres et de servir la communauté. Faites-vous du bénévolat auprès d’organismes de bienfaisance locaux? Avez-vous fait don de vos services ou de vos talents à une bonne cause ?
Comprendre ce qui motive votre public cible est aussi important que de pouvoir répondre à ses exigences fonctionnelles. (Cliquez ici pour tweeter cette pensée.) Dans certains cas, des entreprises ont embauché des candidats qui ne répondaient pas à toutes les exigences techniques d’un poste, mais qui donnaient une si bonne idée de leurs capacités que l’entreprise était prête à tenter sa chance et à investir dans leur.
Savoir quels publics vous devez cibler, puis vous positionner pour être pertinent et convaincant pour eux, est une étape importante dans le développement et la commercialisation d’une marque personnelle efficace – et le lancement d’une carrière réussie.
Quel est votre public cible et comment pouvez-vous répondre à ses besoins ?
