Ne publiez pas sur votre vie personnelle ou des informations non liées à la finance. Fini les photos de vos plats et perdez les photos de vos voyages, s’il vous plait. C’est ce qu’une étude récente de Finect, un réseau favorable à la conformité, a déterminé ce que les investisseurs attendent de leurs conseillers financiers sur les réseaux sociaux. Et pour les praticiens des médias sociaux chaleureux et flous comme Quartier Merlin (qui a co-écrit cet article) et moi-même, cette approche « juste les faits, madame » a certainement attiré notre attention, tout comme cette statistique quelque peu surprenante :
- 78% des investisseurs qui se connectent avec leurs conseillers sur les réseaux sociaux ne se soucient pas des informations personnelles de leurs conseillers !
Ne vous inquiétez pas – ce n’est pas aussi mauvais qu’il y paraît. En choisissant un conseiller financier, les investisseurs accordent peu d’importance aux statistiques qui sont autrement considérées comme de premier plan pour les comptes de médias sociaux de marque. Selon l’étude, les caractéristiques des réseaux sociaux les moins importantes lors du choix d’un conseiller sont :
- Le nombre de followers du conseiller
- La fréquence des propres articles/blogs/messages du conseiller
- À quelle vitesse le conseiller répond / répond via les médias sociaux
Cela permet en fait aux conseillers d’économiser beaucoup de travail et de maux de tête. Ce que les investisseurs veulent le plus, ce sont… des conseils – allez comprendre ! Ce qui importe aux investisseurs, c’est la capacité du conseiller à répondre aux questions. Cependant, il existe des écarts entre l’offre et la demande de conseillers. Donc, si vous êtes un conseiller financier qui cherche à se lancer dans les médias sociaux, considérez ce qui suit…
Considérations
Seul un tiers des conseillers sont sur les réseaux sociaux, tandis que 87% de ces investisseurs sont sur les réseaux sociaux. De plus, seuls 63,6 % des investisseurs connectés à leurs conseillers sur les réseaux sociaux sont satisfaits de leur niveau d’accès. C’est un écart assez important, ce qui signifie que vous pourrez peut-être acquérir quelques nouveaux clients laissés pour compte par leurs conseillers actuels. Enfin, près de la moitié des investisseurs ne peuvent pas trouver leurs conseillers en ligne (consultez la section des conseils pour savoir comment résoudre ce problème). Les informations les plus recherchées par les investisseurs sont les nouvelles tendances en matière d’investissement, les articles éducatifs et l’accès à la recherche et aux livres blancs.
Alors qui sont ces investisseurs à la recherche de conseils en ligne ? La majorité a entre 35 et 44 ans, et les moins de 44 ans (96,6 %) sont les plus susceptibles de vouloir se connecter en ligne. La plupart utilisent des actions, des fonds communs de placement et des épargnes-retraite comme véhicules de placement. Les femmes sont plus susceptibles de vouloir communiquer avec leurs conseillers en ligne, bien que ce soit une répartition étroite.
10 conseils pour les conseillers financiers qui débutent sur les réseaux sociaux
Étant donné que seulement 1/3 des conseillers financiers sont sur les réseaux sociaux ET que les restrictions réglementaires semblent se lever un tout petit peu, nous avons pensé que les débutants FA pourraient apprécier quelques conseils rapides pour démarrer. Et c’est la clé à retenir ici – commencez. Vos clients vous veulent sur les réseaux sociaux et vous n’avez même pas besoin de partager ce que vous avez mangé pour le déjeuner ou où vous avez passé vos vacances. En fait, le simple fait d’avoir une biographie complète sur LinkedIn est un grand pas en avant.
- Rejoignez Twitter et LinkedIn.
- Utilisez votre vrai nom et gardez-le cohérent sur toutes les plateformes.
- Google vous-même pour voir combien de concurrence vous avez pour votre nom. Pour obtenir de meilleurs résultats de recherche, vous souhaiterez créer un blog et publier fréquemment au cours des premiers mois (1 à 2 publications par semaine). En outre, commentez d’autres blogs pertinents avec des liens vers vos propres publications (c’est ce qu’on appelle les liens de retour, et cela aide avec les classements des résultats de recherche).
- Utilisez Twitter comme point de presse et tweetez au moins deux fois par jour.
- Soyez aussi complet que possible dans votre résumé sur LinkedIn – incluez l’éducation, les récompenses et autant d’informations que possible sur votre expérience.
- Intégrez les médias sociaux à votre marketing hors ligne et encouragez vos clients à vous trouver en ligne s’ils ont des questions (surtout s’ils correspondent aux données démographiques ci-dessus).
- La plupart des investisseurs veulent de la crédibilité. En combinaison avec votre blog, collectez les avis d’anciens clients et incluez-les sur votre site Web. Envisagez également un formulaire de contact de référence sur votre site Web où les clients actuels peuvent saisir les e-mails de leurs amis pour vous les référer (ceci est très important pour la foule des 35-44 ans).
- Incluez une photo actuelle et le nombre d’années que vous avez été en affaires dans votre biographie sur les réseaux (également important pour la foule 35-44).
- Engager! Une grande partie des 45-55 ans sont des conseillers d’achat en ligne, et une conversation amicale sur les réseaux sociaux peut faire la différence.
Enfin, et surtout, lisez la politique de votre entreprise en matière de médias sociaux pour vous assurer que vous êtes même autorisé à avoir une présence sociale et encore moins suivez les conseils 2 à 9 ! Si la réponse est oui, alors qu’attendez-vous ?
