Un de mes amis dirige Becker Surfboards, une entreprise de surf basée à Hermosa Beach et j’ai été surpris de voir qu’ils avaient un Présence Twitter La semaine dernière.
Cependant, @beckersurfLes premières tentatives de Twitter de sont un peu faibles – j’ai donc décidé de leur offrir des conseils gratuits. En réfléchissant aux conseils simples que je pourrais partager avec eux, j’ai réalisé que ce conseil serait approprié pour de nombreuses petites et moyennes entreprises qui commencent à tâtonner sur Twitter – donc le conseil s’est transformé en un article de blog que j’ai décidé à partager avec tout le monde.
Construire des abonnés – Pour une opération de vente au détail dans un espace assez chaud comme le surf et les vêtements de surf, avoir seulement 22 abonnés ne vous apportera pas beaucoup de traction. Vous devez rapidement augmentez le nombre de personnes qui suivent votre marque à plusieurs milliers ou vous perdez votre temps. Découvrez comment Zappos utilise Twitter pour interagir avec ses clients et fournir une assistance.
Voici quelques idées pour créer des followers :
- Utilisez la recherche Twitter pour trouver des personnes qui mentionnent le surf dans leurs tweets et suivez-les
- Commencez à suivre des célébrités ou des marques de surf qui sont sur Twitter ; pour commencer, voici quelques pros du surf sur Twitter en faisant une recherche rapide aujourd’hui – @passe-temps, @whoisjob@joelparko @Mick_Fanning
- Suivez les 25 à 50 meilleurs Twitterers dans les villes où vous avez des magasins – Twitter Grader offre un excellent moyen de trouver les meilleurs Twitters par ville, comme Hermosa Beach ou Malibu ; il y a de fortes chances qu’ils soient surfeurs ou qu’ils connaissent des surfeurs
- Utilisez l’un des annuaires Twitter, comme Twellow, pour localiser les personnes qui mentionnent le surf dans leurs profils ; par exemple, voici la phrase de recherche pour surfer sur Twellow
- Envisagez d’utiliser Tweet Later ou un autre service pour suivre automatiquement toute personne qui vous suit et lui fournir un message de suivi automatique comme – « Merci d’avoir suivi le fil Twitter @BeckerSurf. Notre objectif est de partager notre passion pour tout ce qui concerne le surf tout en proposant des offres spéciales sur Twitter uniquement dans notre boutique en ligne. Nous sommes impatients de vous contacter… »
- Une idée pour aider à la constitution initiale d’abonnés est d’embaucher un « Twintern » pour vous aider dans vos efforts de Twitter – en savoir plus sur les twinterns dans cet article du NYTimes
- Un dernier conseil – suivez les personnes qui suivent vos followers
Engager des abonnés – Au fur et à mesure que vous commencez à développer vos abonnés, vous devez commencer à passer du temps à vous engager avec eux en utilisant les fonctionnalités de réponse ou de message direct. Les médias sociaux sont une voie à double sens et les gens prospèrent grâce à l’engagement. Les interactions doivent être honnêtes et personnelles – et vous n’avez pas besoin de brancher Becker Surf dans chaque tweet. Un autre conseil serait de prêter attention à votre marque en faisant des recherches périodiques de votre nom dans la recherche Twitter et assurez-vous d’engager toute personne qui tweete à propos de votre marque.
Fournir de la valeur – Jusqu’à présent, la plupart de vos tweets visaient à créer des offres dans votre boutique en ligne. Ce serait formidable une fois que vous aurez construit votre base de followers, mais vous devez en faire plus. Je sais que vous êtes bien connecté dans l’industrie du surf et que les gens veulent entendre les choses intéressantes que vous avez à dire. Par exemple, que diriez-vous d’inclure des tweets sur :
- Conditions de surf et où trouver les meilleures vagues
- Photos de surf Gnarly (y compris les liens)
- Grandes histoires de surf ou articles de blog
- Compétitions de surf (envisagez de tweeter en direct un événement)
- Spots de vacances de surf
- Aventures de surf personnelles
- Offres spéciales réservées à Twitter disponibles uniquement sur Twitter
Le rapport entre les tweets intéressants et les fiches de vente pures devrait être d’environ 8 pour 1 – et vous devriez vous efforcer de tweeter environ 5 à 10 fois par jour.
Faites la promotion de votre présence sur Twitter – c’est bien que vous ayez un petit logo Twitter en bas de votre page d’accueil, mais il est assez bien caché de la plupart des utilisateurs. Vous pouvez imprimer votre URL Twitter sur les reçus de votre magasin, l’ajouter à vos cartes de visite, placer un panneau promotionnel près des caisses enregistreuses et demander à vos vendeurs de commencer à le mentionner avec désinvolture aux acheteurs. Ou vous pouvez même concevoir un autocollant Twitter Becker Surf spécial pour tirer parti de la popularité de votre marque d’autocollants.
Suivi des métriques – Un bon moyen de suivre les métriques est d’utiliser un service comme Hoot Suite. Hoot Suite vous permet de suivre le trafic sur vos liens twittés si vous utilisez leur raccourcisseur d’URL ow.ly afin que vous puissiez avoir une idée de la popularité et de l’impact que vous avez sur le canal Twitter. Une autre grande chose à propos de Hoot Suite est que vous pouvez partager un compte Twitter entre plusieurs employés pour aider à partager la charge et vous pouvez programmer vos tweets. Les tweets programmés seraient bons pour promouvoir un plat du jour et les tweets quotidiens pourraient être programmés sur une base périodique. Vous pouvez également utiliser des services d’analyse Twitter comme Twitalyzer ou twInfluence pour mesurer les changements de la valeur de votre marque Twitter au fil du temps.
Bonne chance Davie et j’ai hâte de vous voir mettre ces idées en pratique.
