Les médias sociaux étant un incontournable du marketing pour les entreprises de tous les secteurs et de toutes les régions du monde, il est devenu plus critique que jamais pour les marques de rassembler leurs actions collectives dans l’espace.
Vous ne trouverez pas de pénurie d’articles en ligne proposant des conseils sur les réseaux sociaux, mais beaucoup d’entre eux ne couvrent pas les besoins fondamentaux qui sont au cœur d’une présence réussie de la marque sur les réseaux sociaux. Voici quelques considérations pour vous aider à mieux planifier votre stratégie.
Respectez les nuances de chaque plateforme
Facebook n’est pas Twitter. Twitter n’est pas LinkedIn. LinkedIn n’est pas Instagram… vous voyez l’idée.
Chaque canal de médias sociaux a ses propres qualités uniques, et le public sur l’un aura des attentes différentes de celui sur un autre.
Par example:
- Utilisation du hashtag – Les utilisateurs d’Instagram s’attendent à voir plusieurs hashtags sur les publications, mais sur Twitter, n’en utiliser qu’un ou deux est idéal. Rares sont ceux qui les utilisent sur Facebook. LinkedIn encourage l’utilisation du hashtag, mais le jury ne sait toujours pas s’il gagnera en popularité en tant que meilleure pratique.
- La fréquence de mises à jour – Pour rester sur le radar sur Twitter, cela nécessite une fréquence de publication beaucoup plus élevée que sur les autres plateformes. Ainsi, même si les tweets toutes les deux heures ne prolongeront pas votre accueil sur Twitter, la publication aussi souvent sur Facebook, Instagram ou LinkedIn peut entraîner la désactivation ou le désabonnement des personnes.
- Formalité – LinkedIn, avec son orientation professionnelle, demande un peu plus de professionnalisme que les autres plateformes, mais ne confondez pas «professionnalisme» avec «étouffement». Vous pouvez être professionnel sans être ennuyeux ou peu fiable.
Il existe d’autres distinctions entre les plates-formes que vous devez également prendre en compte lorsque vous les utilisez pour créer votre marque.
Renforcez les efforts de marque personnelle des membres de votre équipe de direction
Ce qui distingue de nombreuses marques des autres, c’est lorsque les adeptes ont l’occasion de faire connaissance avec les honchos en chef.
Les propriétaires d’entreprise, les PDG et autres personnes occupant des postes de direction ont de bonnes opportunités de renforcer la présence en ligne de leur entreprise en saisissant l’occasion de partager leur expertise via des articles de blog invités, des podcasts, des entretiens avec les médias, etc., et tous ces éléments ont le potentiel de générer une exposition. sur plusieurs canaux de médias sociaux et à des publics hors de portée immédiate de votre entreprise.
Restez au courant des changements sur les réseaux sociaux
L’un des meilleurs moyens d’y parvenir est de vous abonner à des blogs axés sur les tendances et les meilleures pratiques du marketing de contenu et des médias sociaux.
Quelques-uns de mes favoris incluent:
Les médias sociaux aujourd’hui
Examinateur des médias sociaux
Le blog {Grow} de Mark Schaefer
Pensez également à suivre les blogs que les plateformes de médias sociaux publient elles-mêmes:
Blog Facebook
Blog LinkedIn
Blog Pinterest
Plus important encore, ne soyez pas étranger à vos comptes de médias sociaux. Vous constaterez que vous verrez ou recevrez des notifications de modifications (telles que des modifications de mise en page) apportées aux plates-formes si vous vous connectez fréquemment à vos comptes.
Obtenez l’adhésion au sommet
Les adeptes des réseaux sociaux attendent rapidement des réponses à leurs questions et préoccupations. Quelque 42% des consommateurs qui se plaignent d’une marque sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans les 60 minutes.
Donc, si votre équipe de médias sociaux a besoin de conseils sur la façon de répondre à une demande ou de résoudre un problème, vous devez faire en sorte que le MO de votre entreprise donne à cette personne les informations ou les instructions nécessaires pour répondre dans un court laps de temps. Cela signifiera que les membres de votre équipe s’attendent à ce qu’ils doivent faire de la réponse aux questions de votre responsable des médias sociaux une priorité élevée.
Acceptez le fait que vous devrez probablement «payer pour jouer» si vous souhaitez élargir considérablement votre portée
Dans le but de faciliter une expérience de médias sociaux plus agréable pour les consommateurs, les plates-formes ont peaufiné leurs algorithmes pour afficher de manière organique moins de contenu des marques dans les fils d’actualité des abonnés. Pour gagner en visibilité en ligne, vous aurez peut-être besoin d’un peu d’aide du tout-puissant dollar.
Heureusement, des options telles que les publicités Facebook et la publicité sur Instagram offrent un moyen relativement rentable de dynamiser votre marque et d’atteindre un public plus large et ciblé.
Ne mordez pas plus que vous ne pouvez mâcher
L’une des plus grandes erreurs que je vois faire des entreprises est d’essayer d’être sur plus de canaux de médias sociaux qu’elles ne sont capables de gérer.
Résistez à l’envie de sauter immédiatement dans le train en marche lorsqu’une nouvelle plate-forme entre sur le terrain – j’ai en fait constaté qu’être l’un des premiers à adopter ne fonctionne pas toujours à votre avantage. Toutes les nouvelles chaînes ne décollent pas et restent à long terme. Certains deviennent des modes de courte durée (comme Vine et Blab) qui absorbent le temps des spécialistes du marketing sans générer de retour sur investissement.
Je ne veux pas dire que vous ne devriez pas examiner ce que les nouveaux sites et outils ont à offrir, mais je vous recommande d’évaluer attentivement leurs avantages potentiels pour votre entreprise avant de leur consacrer du temps et de l’argent.
Ce sont quelques-uns des éléments clés et fondamentaux du marketing des médias sociaux qui sont essentiels, mais qui sont souvent moins ciblés. Couvrez-vous de ces éléments et vous vous assurerez que vous êtes sur la bonne voie pour maximiser vos performances.
