Message invité de Dennis Bernhard, auteur www.theultimateaccountguy.com
Dans le numéro du 18 mai de Sports Illustrated, Sean Gregory se penche sur les athlètes et leur utilisation de Twitter. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens aiment suivre leurs athlètes préférés sur Twitter. Certains d’entre eux sont drôles. Certains d’entre eux donnent un aperçu du jeu. Certains d’entre eux donnent un extrait sonore plus non censuré qu’ils ne le peuvent à la télévision. Mais la raison pour laquelle la plupart des gens suivent leurs athlètes préférés sur Twitter est simple et davantage d’entreprises devraient suivre leur exemple ; Twitter forme une relation entre l’athlète et la personne.
Gregory le résume parfaitement en disant : « … des messages de 140 caractères ou moins – satisfont la soif des fans d’une connexion plus étroite avec les grands athlètes… » Les gens veulent le scoop des coulisses. Ils veulent sentir qu’ils ont une sorte de connexion avec les gars qu’ils encouragent à la télévision. Les entreprises ne sont pas différentes. Les gens veulent sentir qu’ils ont un lien avec les produits qu’ils aiment et soutiennent.
Cela peut être accompli de plusieurs façons. Une entreprise peut partager de nouvelles améliorations de produits. Ils peuvent partager une solution à un problème rencontré par certains clients. Ils peuvent partager des façons uniques d’utiliser leur produit. Tout ce qui suscite un dialogue et donne au consommateur l’impression de faire partie de la machine et non du trottoir écrasé favorisera un sentiment de communauté et de loyauté.
La clé la plus importante pour développer un bon compte Twitter dans mon esprit est de ne pas « vendre » aux personnes qui vous suivent. Les athlètes n’utilisent généralement pas Twitter comme moyen de vente. Certains font la promotion de leur nouveau parrainage de boissons pour sportifs ou peuvent même promouvoir un événement de signature d’autographes. Cependant, ils n’envoient pas constamment des coupons de réduction de 20 %. Ainsi, alors qu’un tweet comme « Je ne peux pas penser à une bonne raison pour laquelle l’aéroport de Denver est dans le friggin West Kansas », de Barry Zito, peut ne pas sembler être une déclaration bouleversante pour la plupart des gens. Pour ses abonnés, c’est exactement ce qu’ils recherchent.
Que pensez-vous des athlètes utilisant Twitter ? Les entreprises pourraient-elles utiliser certaines de ces techniques pour développer leur base d’abonnés ?
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