Quelle est la différence entre un contenu de médias sociaux qui réussit et un contenu de médias sociaux qui existe simplement ? Interactivité. Pour chaque publication qui apparaît sur votre flux, votre préoccupation numéro un devrait être l’expérience utilisateur. Comme un bon programmeur, vous voulez que les utilisateurs s’investissent dans votre contenu sur les réseaux sociaux et réagissent à vos messages de manière cohérente – il ne suffit pas de publier une belle photo, un article sérieux ou des emojis pleins d’esprit.
Il est considéré comme ringard de demander aux abonnés de répondre à un message d’une manière spécifique (personne ne veut publier, « comme ce message si vous aimez les avocats »), mais un appel à l’action est toujours nécessaire pour améliorer les performances sociales. Les abonnés qui consomment passivement votre contenu ne deviennent pas des défenseurs ; ce à quoi une solide stratégie de médias sociaux mène, ce sont les évangélistes.
Vous n’avez pas besoin d’être flagrant dans votre appel à la réponse, mais pour être intelligent dans l’appel à l’interaction, il faut de la prévoyance.
Voici un exemple récent d’une propriété de divertissement sur laquelle je travaille :
Pour cette campagne, nous avons décidé de créer une vidéo qui, une fois mise en pause, dirait aux abonnés à quel personnage ils ressemblent le plus. Très BuzzFeed, mais aussi très stratégique.
Le taux d’engagement a quadruplé pour cette publication, ce qui en fait la publication la plus réussie de toute la campagne, sans aucun média payant requis. À première vue, le concept vidéo lui-même semble être une simple création, mais une stratégie était nécessaire.
Tout d’abord, nous savions que notre objectif pour cette émission était Facebook, où les vidéos natives sont le type de publication le plus performant. Nous avions donc besoin d’une vidéo hautement interactive, et non d’une publication, d’un lien ou d’une vidéo intégrée. Deuxièmement, nous ne voulions pas que l’appel à l’action se sente forcé – pas de « partagez ceci si vous aimez ce moment de spectacle ». Au lieu de cela, nous avons simplement demandé « Quel personnage êtes-vous ? » Les fans ont choisi de répondre dans les commentaires, sans que nous leur demandions spécifiquement de le faire. Ventilateurs voulait pour participer et interagir avec le contenu.
Troisièmement, il est facile de forcer l’interaction en créant un contenu amusant mais pas sur la marque. La publication d’une citation inspirante ou d’une vidéo amusante sur un chat peut susciter des goûts, mais cela ne fera pas avancer l’élan vers une équipe d’évangélistes de marques biologiques si ce n’est pas le sujet.
Ma partie préférée de ce post réussi est qu’il s’est auto-propagé – les fans ont partagé leurs résultats et ont tagué leurs amis, nous permettant d’atteindre des personnes en dehors de notre suivi normal sans utiliser les outils publicitaires coûteux de Facebook.
Un contenu social interactif fort utilise la plate-forme sur laquelle il vit, a un appel à l’action organique qui pousse l’engagement des fans et transmet le message de votre marque. Il n’est pas facile de créer un contenu qui répond à ces objectifs à chaque fois que vous publiez, mais si vous obtenez deux résultats sur trois, vous êtes sur la bonne voie pour réussir sur les réseaux sociaux.
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