Chaque mois, des centaines d’organisations à but non lucratif et de campagnes politiques utilisent ActionSprout pour engager les gens sur Facebook au-delà des likes, partages et commentaires. Et chaque mois, mon équipe travaille directement avec quelques dizaines de ces organisations pour les aider à élaborer des stratégies et à améliorer les performances globales de leurs efforts Facebook. Au cours des derniers mois, nous avons commencé à voir des tendances très claires parmi les pages les plus réussies. L’un des schémas les plus clairs que nous ayons vu concerne le contenu qui fonctionne bien sur Facebook (à la fois organique et payant) et le contenu qui échoue.
Dans un article récent, j’expliquais que pour que le contenu réussisse sur Facebook, il doit inciter les gens à s’engager. Il ne suffit pas de publier un contenu de haute qualité qui informe votre public cible. Il ne suffit même pas de publier du contenu que vos fans aiment consommer. Sur Facebook, pour que le contenu ait du succès, vos fans et leurs amis doivent vouloir être vus en train de le consommer et de le partager.
Cliquer sur j’aime, partager ou commenter sont tous des actes d’expression de soi sur Facebook. Lorsque nous interagissons avec un contenu sur Facebook, nous le faisons parce que nous voulons que quelqu’un nous voie le faire.
Les utilisateurs de Facebook sont parfaitement conscients du fait qu’en interagissant avec votre contenu ou en prenant des mesures sociales, ils communiquent quelque chose à leurs amis. En tant que gestionnaire de page, votre travail consiste à créer du contenu qui aide notre public cible à s’exprimer auprès de ses amis. En d’autres termes, lorsqu’un utilisateur de Facebook interagit avec votre contenu, celui-ci fait partie de son image sur Facebook ; partie de leur récit personnel.
Chaque fois que vous vous asseyez pour créer un article, posez-vous deux questions :
- En agissant sur ce post, qu’est-ce que mes fans vont exprimer à leurs amis ?
- Est-ce que cela correspond à ce que je pense que mes fans veulent que leurs amis pensent d’eux ?
Bien sûr, il n’y a pas deux personnes exactement identiques, sur ou en dehors de Facebook. Mais il n’est pas surprenant que les gens soient beaucoup plus susceptibles de s’engager avec un contenu qui exprime une image positive d’eux-mêmes. Gardez à l’esprit que ce n’est pas parce que quelqu’un apprécie ou est d’accord avec quelque chose que vous publiez qu’il voudra que ce contenu devienne une expression d’eux-mêmes. Votre travail en tant que gestionnaire de page est de faire en sorte que vos supports soient beaux aux yeux de leurs amis.
Un contenu qui fonctionne bien sur Facebook aide non seulement votre public cible à raconter son histoire par le biais de l’engagement, mais ajoute également une réelle valeur à son fil d’actualité et à celui de ses amis.
Voici 5 stratégies pour créer du contenu avec lequel les gens veulent souvent s’engager, car cela les aide à se faire une idée de qui ils veulent être.
1. Publiez du contenu qui fait sourire les fans et les aide à faire sourire leurs amis.
Nous aimons tous rire un bon coup et nous voulons tous faire sourire les gens que nous aimons. Les pages ressentent souvent la pression d’être sérieuses et de rester fidèles au message. Les organisations et les candidats craignent que faire la lumière sur quelque chose ne déprécie leur marque. Si vous créez du contenu pour une organisation avec une mission sérieuse, recherchez des moyens de bon goût d’injecter de l’humour dans votre régiment de publication sur Facebook et vous constaterez que la portée et l’engagement augmenteront.
Qui ne sourit pas en voyant Calvin et Hobbes ? Ce message a été presque 3X plus performant que le message moyen sur cette page.
Ce message a été 3 fois plus performant que la moyenne des messages sur cette page.
2. Inspirez vos fans et aidez-les à être inspirants pour leurs amis.
Qui d’entre nous ne veut pas être une source d’inspiration pour nos amis ? En tant que gestionnaire de page Facebook, recherchez du contenu qui inspirera de l’espoir ou d’autres émotions positives parmi vos fans. Le contenu inspirant fonctionne toujours bien sur toutes sortes de pages, car les utilisateurs de Facebook souhaitent que le contenu inspirant fasse partie de leur récit personnel. Une façon d’inspirer les gens est de célébrer le succès.
Le message a célébré le succès et a inspiré l’espoir. Cela a également fourni aux fans un moyen d’inspirer leurs propres amis. Il a également fourni aux supporters un moyen de terminer une action alimentée par ActionSprout au-delà de Like, Share ou Comment. Le poste a bien fonctionné de manière organique, de sorte que le Sierra Club a choisi de dépenser de l’argent pour le promouvoir, ce qui a entraîné un retour sur investissement très élevé. Ce message a permis à plus de 1600 personnes de s’inscrire à la communication par e-mail du Sierra Club.
C’est un autre excellent exemple de la Michigan Humane Society pour célébrer le succès comme moyen de diffuser l’inspiration sur Facebook.
3. Aidez vos fans à être une source d’informations fiable sur un sujet pour lequel ils veulent être connus.
On sait depuis longtemps que l’un des meilleurs moyens de créer un réseau large et fidèle sur Facebook est d’être la source fiable d’informations sur un sujet qui intéresse les gens. En apparence, il peut sembler que c’est parce que les gens veulent vos nouvelles dans leur fil d’actualité. Creusez un peu plus profondément et vous découvrirez que la vraie magie réside bien plus dans le fait que vos fans veulent être la source d’informations de confiance pour leurs amis, ce qui les amène à partager votre contenu avec leur réseau.
Cet article a surpassé le contenu moyen de cette page de près de 200%. Il s’agit également d’un excellent exemple de contenu qui aide les fans de la page à montrer à leurs amis qu’ils sont une source fiable d’informations sur les problèmes de contrôle des armes à feu.
4. Donnez aux gens les moyens de faire la différence et aidez-les à responsabiliser les autres.
Chez ActionSprout, nous avons appris qu’environ 10 pour cent des personnes qui interagissent avec une publication Facebook donnée qui inclut un contenu significatif sont prêtes à faire quelque chose au-delà d’aimer, partager ou commenter. Ils sont disposés à prendre des mesures qui se traduisent par un plus grand partage viral et à s’inscrire à la communication par e-mail dans le processus. Si vous gérez une page Facebook pour une organisation à but non lucratif ou une campagne politique, vos fans considèrent presque certainement votre organisation de candidat comme quelqu’un qui travaille pour apporter le changement qu’ils souhaitent voir dans le monde.
Des publications comme celles-ci qui utilisent ActionSprout pour responsabiliser les gens les aident non seulement à montrer aux autres qui ils sont vraiment, mais elles approfondissent également leur relation avec votre travail et les amènent à s’inscrire pour une future communication directe de votre organisation par e-mail et sur Facebook.
5. Proposez des offres spéciales qui correspondent à votre mission.
Les Beatles avaient raison de dire que l’argent ne peut pas acheter l’amour, mais sur Facebook, l’argent peut acheter l’engagement. Les concours, les offres spéciales et les dessins sont tous des stratégies éprouvées pour stimuler l’engagement. Mais il faut être prudent. Offrir aux gens des choses de valeur extrinsèque peut facilement amener les mauvaises personnes à agir et polluer votre objectif global d’atteindre, de cultiver et de convertir des supporters qui se soucient vraiment de votre travail ou de votre marque.
Lorsqu’il s’agit d’organisations à but non lucratif et de pages politiques, offrir la possibilité de gagner un t-shirt ou un autocollant de campagne en effectuant une action (que ce soit simplement en cliquant sur J’aime ou en signant une pétition alimentée par ActionSprout) peut être un excellent moyen d’exploiter le pouvoir d’offrir quelque chose de valeur monétaire tout en le gardant pertinent pour votre organisation ou campagne.
Il convient également de noter que les campagnes les plus efficaces sont celles qui donnent à vos fans l’impression de rendre service à leurs amis en les invitant à participer également.
