Différences dans l’utilisation des médias sociaux dans le monde entier

En quoi les styles de médias sociaux diffèrent-ils selon la culture/la nation ? C’est partie II d’une série de blogs dans lequel JC Giraldo et j’essaie d’apporter des réponses à cette question en sondant nos réseaux mondiaux.

Remarque : Nous fabriquons ne prétend pas que les résultats de notre enquête informelle sont statistiquement pertinents mais ils représentent des idées de personnes qui utilisent régulièrement les médias sociaux pour les affaires. Nous avons posé les questions suivantes :

1. Dans votre pays (ou région ou culture, si vous préférez), comment la majorité des gens voir les réseaux sociaux ?
2. Que diriez-vous est un caractéristique unique sur l’utilisation des médias sociaux dans votre culture ?

LES RÉSULTATS PARTIE II

Californie, Californie (élevé en Allemagne)

Natascha Thomson, PDG MarketingXLerator, Silicon Valley, États-Unis

1. Silicon Valley (la maison de nombreuses plates-formes de médias sociaux chauds) n’est pas représentatif de l’ensemble des États-Unis, mais dans l’ensemble, le sentiment envers les médias sociaux aux États-Unis est globalement positif.

• Il y a des préoccupations concernant la vie privée et l’intimidation en ligne, mais la plupart les entreprises ont adopté les réseaux sociauxen particulier Facebook, LinkedIn et Twitter, pour interagir avec leur public cible.

2. les Américains tendance à se sentir à l’aise de parler d’eux-mêmes en public. Souvent, ils apprennent au lycée et au collège à se lever et à faire des présentations.

• Pour obtenir un emploi, il faut généralement « souffler dans sa propre trompe » en termes de parlez-vous. Cela se reflète dans l’utilisation des médias sociaux, où un pourcentage élevé de personnes engagées activement.
• Bien sûr, il y a aussi beaucoup de rôdeurs, mais mon les amis en Allemagne sont beaucoup plus prudents et soucieux de paraître plus vantards que mes amis aux États-Unis.

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Pays-Bas

Ingeborg van BeusekomSr. Marketing Communications Manager & PR chez SAP Nederland BV

1. Entreprise

• Les Néerlandais sont très modeste sur les réseaux sociaux – ils donnent rarement des commentaires – nous préférons aimer ou partager des trucs = beaucoup plus facile. Les gens ont aussi peur de « qu’est-ce que je peux dire et qu’est-ce que je ne peux pas dire vis-à-vis de mon entreprise ». C’est quelque chose qui les retient. Enfin, le temps et la connaissance de Les médias sociaux ne sont pas vraiment intégrés dans les affaires. Ce sont principalement les grandes entreprises qui l’utilisent, mais les petites et moyennes entreprises ne sont pas (encore) dans le train social.
• Google+ et Facebook et Instagram sont rarement intégrés dans la stratégie des médias sociaux contrairement aux États-Unis.
• 90% des personnes utilisent LinkedIn et je pense un énorme 50% utilisent également Twitter

2. Personnel

• Instagram et Facebook sont principalement utilisés pour personnel fins. Et Facebook est favori ici. La plupart des personnes actives sur Facebook ont ​​tendance à tout partager du matin au midi et sont apparemment moins préoccupées par la confidentialité que, par exemple, les personnes aux États-Unis.
• Instagram est également assez populaire que la plupart des gens ont tendance à utiliser Instagram pour prendre des photos et les republier sur Facebook. Ou publiez une photo sur Instagram et ajoutez du texte sur Facebook.
• Très peu de personnes utilisent Twitter à des fins personnelles (ou tout autre outil d’ailleurs).

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Royaume-Uni

Sarah GoodalRegional Head of Social Media (EMEA) chez SAP en Angleterre

1. Au Royaume-Uni, je suggérerais l’adoption est assez limitée dans le groupe d’âge de la génération X et plus.

• Génération Y accepte-le comme la norme et s’attendent à travailler avec les médias sociaux lorsqu’ils rejoignent le marché du travail.
• Facebook est encore considéré comme un outil privé mais LinkedIn est bien le Entreprise outil de choix.

2. Généralement, les gens utilisent les médias sociaux (tels que Twitter) pour évacuer la frustration, consigner les erreurs, se plaindre de quelque chose. C’est une façon de se plaindre comme nous, les Britanniques, aimons nous plaindre.

• Comme en Allemagne, les utilisateurs au Royaume-Uni ont tendance à être attention aux paramètres de confidentialitéce qu’ils divulguent, etc. C’est souvent la raison pour laquelle les gens sont réticent utiliser les médias sociaux.

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Royaume-Uni/Côte Est des États-Unis

John Applebyresponsable mondial de SAP HANA chez Bluefin Solutions, Angleterre/Philadelphie

1. Je viens du Royaume-Uni et je vis sur la côte est des États-Unis. Ici, des médias sociauxest quelque chose qui est acceptable dans la modération, dans les affaires.

• Nous ne tweetons pas en nous levant un lundi et en allant aux toilettes – au lieu de cela, nous préférons l’utiliser pour plus activités commerciales ciblées.

2. Les personnes qui se concentrent principalement sur les médias sociaux ne sont pas pris trop au sérieux.

• À mon avis, la caractéristique déterminante de Côte Est sociale est le désir de équilibrer soigneusement être pris au sérieux avec la nécessité de promouvoir et de communiquer avec les clients, partenaires et collègues.

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Autriche / Silicon Valley

Mario HergerPDG et fondateur d’Enterprise Gamification Consultancy et PDG du Austrian Innovation Center Silicon Valley

1. L’utilisation des médias sociaux est assez habituel pour l’Autriche. Bien qu’il y ait toujours un sceptique tendance aux nouvelles technologies, les Autrichiens ont tendance à se plaindre, mais ils « achetez-le » quand même.

• Alors qu’il y a préoccupations concernant la confidentialité des données et une certaine paranoïa après les révélations sur les activités de la NSA, les réseaux sociaux sont devenus un outil important pour les activités politiquesvu dans des exemples comme souvent groupes Facebook satiriques comme « Cette brique peut-elle avoir plus de fans que (politicien de droite) HC Strache? » ou pétitions en ligne sur les scandales politiques.
• Le présentateur principal de la chaîne de télévision publique autrichienne est également un utilisateur passionné de Twitter avec un large public. Et il a tendance à tweeter pendant le journal télévisé.

2. D’un professionnelle indiquer XINGest le réseau professionnel dominant, même si LinkedIn est également utilisé.

• Les Autrichiens ont tendance à utiliser l’humour lorsqu’ils utilisent les médias sociaux et parlent d’eux-mêmes. Cela a à voir avec aa légère sensation de malaise à parler de soi de manière trop positive.

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Chine / Asie Pacifique

Greg DiericksePrésident, Groupe Marketing Vague LLC

1. Il y a quelques années, lors d’une session de groupe d’utilisateurs de médias sociaux, quelques jeunes chinois l’ont très bien résumé, « Notre culture repose sur le réseautage et le bouche à oreille, les médias sociaux ne sont qu’une numérisation de ce que nous faisons. » Maintenant, creusez un peu plus, vous pouvez voir pourquoi c’est si vrai.

• FEM: De nombreuses sources médiatiques grand public ont une longue et douteuse histoire d’être manipulées. De nombreux chinois et à travers l’Asie ne prenez pas les médias grand public au pied de la lettre. En fait, ils placent beaucoup pondération plus élevée sur les canaux informels ou sociaux. Cela va des produits et services aux actualités et à la politique.
• La notion de s’appuyer sur et utiliser son réseau a été ancré dans la culture asiatique pendant très longtemps. Les médias sociaux sont un choix naturel.
• Le seul question était : utilisent-ils les canaux de médias sociaux occidentaux et comment vont-ils gérer la censure ou les menaces à la vie privée. Malgré le blocage de la plupart des canaux de médias sociaux occidentaux en Chine (Facebook, Google+, Twitter, YouTube et de nombreux blogs pour n’en nommer que quelques-uns), et risquer des problèmes de confidentialité/d’exposition, les médias sociaux sont absolument florissants ici. Weibo, Ren Ren, Youku, WeChat, utilisation des codes QR… et bien d’autres. Avec plus de 500 millions d’internautes le potentiel est énorme.
• En fait, je crois La Chine et l’Asie sont à la tête de nombreuses tendances des médias sociaux… mobile et WeChat pour n’en nommer que quelques-uns. Pas étonnant que Facebook rachète WhatsApp… WeChat est en feu. WeChat, comme beaucoup d’autres tendances, est dirigé par parts égales de nécessité et de préférence. Les utilisateurs utilisent des applications de messagerie texte ou de réseaux sociaux pour rester connectés, économiser de l’argent et améliorer leur vie personnelle.

2. La majorité des gens est difficile.

• N’oubliez pas que de vastes régions de la Chine et de l’Asie sont encore très pauvres. Mais les riches et la classe moyenne croissante sont très bien lotis… surtout les riches… énormément bien. Nous voyons les chiffres de pénétration sont faibles si vous regardez l’ensemble de la population, mais pour les segments, c’est sûr qu’il est plus élevé qu’aux États-Unis. Les populations sont généralement perçues comme jeunes et folles de technologie en Asie… l’adoption sera extrêmement rapide ici.

3. Encore en Chine, les réseaux sociaux sont très très actifs.

• Il existe d’excellents exemples, comme les campagnes Nike Olympic 2012 qui se sont propagées comme une traînée de poudre. En général, les Chinois souhaitent vivement participer au dialogue. Le dialogue se réchauffe définitivement sur des choses comme fierté nationale et questions sociales. J’ai constaté que la fierté nationale peut apporter des contributions sociales, à la fois dans un mode d’attaque (si les médias publics/internationaux disent quelque chose de négatif), ou s’ils ont quelque chose à dire se vanter / être fier de. Weibo peut absolument s’allumer.
• Le côté sombre est de savoir comment Les gouvernements asiatiques veulent pouvoir fermer les réseaux sociaux, ou suivre et exposer certains utilisateurs. Nous voyons beaucoup plus la censure, des lois plus strictes et une plus grande application autour des boutons chauds politiques. Dans l’ensemble, Internet peut parfois se déplacer assez lentement avec toute la surveillance et la limitation en cours. Des trucs intéressants.

4. Enfin, avec le croissance fulgurante du commerce en ligne(voir Taobao, ou encore Amazon.cn). Je vois une utilisation intensive des médias sociaux, du mobile et du commerce.

• C’est certainement un « culture de consomation », et je pense que les médias sociaux seront utilisés à toutes les étapes du processus de consommation… avis/classement, satisfaction client, moments de découverte (produits, services, voyages, etc.), jusqu’à l’utilisation d’incitations et de promotions. Et bien sûr, Les asiatiques aiment les bons potins… en particulier les nouvelles sur les célébrités, et incluant certainement les sources américaines, « Bieber a fait quoi? ».
• La politique, les mouvements sociaux ou d’autres commentaires personnels resteront un sujet délicat… peut-être laissé plus au WOM hors ligne.

Tu peux lire la partie I de la série de blogs sur l’utilisation mondiale des médias sociaux ici.