Est-ce que ça marche? Créer une stratégie de médias sociaux qui donne des résultats

La seule façon de tirer le meilleur parti de votre marketing sur les réseaux sociaux est de mettre en place une stratégie planifiée, organisée et applicable.

Cependant, de nombreuses personnes et organisations sont aux prises avec ce processus. Même avec toutes les preuves soutenant le développement de stratégies, les gens ont toujours du mal à créer et à maintenir une stratégie qui apporte des résultats positifs.

C’est là que ces conseils entrent en jeu. Essayez ces 5 étapes pour voir comment elles peuvent vous aider à développer une stratégie qui mène à un retour sur investissement plus élevé des médias sociaux.

———

1) Les services marketing et commerciaux discutent des objectifs et des étapes à suivre pour élaborer une stratégie efficace.

Les entreprises ne prospéreront pas de nos jours si les départements marketing et commercial ne travaillent pas ensemble. Le marketing soutient les ventes, mais si le personnel des médias sociaux ne sait pas ce qui amène des prospects, comment peuvent-ils savoir quoi publier ?

Faites en sorte que vos équipes marketing et commerciales se réunissent régulièrement pour élaborer une stratégie qui mène à une augmentation des ventes. En faisant cela, l’équipe marketing saura quoi publier et comment agir sur les réseaux sociaux pour augmenter son ROI.

2) La stratégie se concentre sur les plateformes sociales où le public cible est le plus actif, pas nécessairement les plus populaires.

Si votre public est plus sur Twitter que LinkedIn, concentrez votre attention sur cette plate-forme. Même si vous apprenez que LinkedIn est plus « populaire » pour le B2B, si vos cibles spécifiques ne sont pas là, vous ne devriez pas l’être non plus.

Votre stratégie de médias sociaux doit spécifiquement traiter des plateformes sociales sur lesquelles vous serez actif en fonction des acheteurs que vous avez créés à partir de votre public cible. Toutes les autres plates-formes sont secondaires si vous en avez les ressources.

3) Les responsabilités des médias sociaux sont formellement déléguées par poste d’employé, mais il y a toujours de la place pour des fusions, si nécessaire.

Pour éviter une confusion potentiellement désastreuse entre votre personnel, vous devez inclure un processus de délégation dans votre stratégie. Attribuez chaque rôle à des postes spécifiques afin que chacun sache de quoi il est responsable et que rien ne soit oublié.

Malheureusement, il est parfois nécessaire de réduire les effectifs de votre personnel, alors assurez-vous que votre stratégie est en mesure de compenser cela. Laissez de la place dans les responsabilités de chaque employé pour du travail supplémentaire au cas où vous auriez besoin de fusionner des postes.

4) Vous avez ciblé les métriques et autres mesures nécessaires, et le personnel sait comment appliquer ce qu’il en apprend.

Votre stratégie n’est pas une stratégie si vous n’avez pas d’objectif final en tête et vous ne pouvez pas déterminer si vous l’avez atteint à moins de savoir ce que vous recherchez. En analysant minutieusement comment vous allez mesurer vos résultats, vous donnez à votre stratégie un moyen de faire ses preuves.

Cependant, il ne sert à rien de mesurer les différents résultats que vous obtenez si vous ne savez pas comment en tirer des leçons et appliquer ces nouvelles connaissances. Si vous constatez qu’un type de contenu spécifique suscite plus d’engagement que tout autre type, appliquez-le à votre future activité. Il en va de même pour le contenu en difficulté. Ne continuez pas à l’utiliser s’il ne fonctionne pas.

5) La stratégie est complétée par écrit, signée avec l’approbation de la direction et laisse place à des changements futurs.

Votre stratégie est un document essentiel pour le marketing, les ventes et votre entreprise dans son ensemble, elle doit donc être écrite. Mieux encore, mettez-le sur le papier à en-tête de l’entreprise. Obtenez un sceau d’approbation de la direction de l’entreprise. Donnez-lui une date afin que vous sachiez quand vous devez le mettre à jour.

Rappelez-vous toujours que même avec une stratégie confirmée, vous devrez y apporter des modifications régulièrement, en particulier compte tenu de la fréquence à laquelle les tendances des médias sociaux changent. Assurez-vous que votre stratégie permet de tels changements et est flexible pour les futurs progrès sociaux.

———

Avec la nature en constante évolution du marketing des médias sociaux, vous ne pouvez pas vous permettre d’ignorer la nécessité d’une stratégie formelle.

1. Donnez à vos équipes marketing et commerciales une chance de travailler ensemble sur quelque chose de crucial pour votre entreprise.
2. Désignez les bons réseaux sociaux pour concentrer votre attention afin de ne pas gaspiller de ressources et manquer des opportunités.
3. Attribuez chaque responsabilité des médias sociaux à un poste spécifique de l’entreprise pour vous assurer que chaque aspect est couvert et qu’il n’y a pas de confusion.
4. Confirmez que tous les résultats sont correctement analysés et appliqués à l’activité future afin que vos équipes apprennent de leurs succès et de leurs échecs.
5. Assurez-vous que votre stratégie est établie et approuvée dans un document formel, permettant de futurs changements et améliorations.

Gardez à l’esprit que votre stratégie doit être un document fluide et flexible, nécessitant des mises à jour régulières pour s’aligner sur les avancées des médias sociaux.

Il n’y aura jamais de fin à votre stratégie, et il n’y aura jamais de fin à son rôle essentiel dans la structure globale de votre entreprise.