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Facebook ajoute une option pour envoyer des e-mails marketing via l’application Pages

C’est intéressant – plusieurs utilisateurs de l’application Pages de Facebook ont ​​signalé avoir vu une nouvelle fonction apparaître au cours du week-end, ce qui les incite à «  envoyer des e-mails marketing personnalisés  » via leur page Facebook.

Envoyer un e-mail Facebook depuis Pages

Comment ça marche?

Selon ces captures d’écran, fourni par un expert des médias sociaux Meg Coffey, Les pages doivent d’abord confirmer leur adresse e-mail de page.

Courriel de la page Facebook

Une fois confirmés, les gestionnaires de pages doivent ensuite ajouter manuellement des contacts de messagerie à leur base de données. Dans ce processus, les gestionnaires de pages sont également invités à confirmer que tous les contacts de messagerie qu’ils ajoutent leur ont donné l’autorisation explicite de les contacter avec des messages promotionnels par courrier électronique.

Une fois que vous acceptez les conditions d’utilisation de Facebook, vous pouvez ensuite créer des campagnes par e-mail via l’application Pages, avec un aperçu de votre ligne d’objet et de votre contenu dans la section inférieure, ce qui facilite l’extension de la diffusion par e-mail.

Courriel Facebook à partir de pages

Il cherche essentiellement à reproduire les systèmes CRM, avec tous vos messages marketing – y compris les publicités Facebook et Instagram ET les e-mails promotionnels – provenant de votre centre d’affaires Facebook. Apparemment, tous les e-mails que vous envoyez via ce processus seront envoyés via votre adresse e-mail «  business.mailbyfb.com  » qui est jointe à votre compte, bien que, comme indiqué, tous les contacts de messagerie doivent être téléchargés manuellement. Vous ne pouvez pas simplement utiliser les e-mails que les gens ont répertoriés sur leurs profils Facebook.

Ce qui en fait un ajout étrange. Sur le plan fonctionnel, cela ne semble rien ajouter au-delà du rôle de facilitateur – vous pouvez envoyer vos e-mails via l’application Pages, mais vous devez toujours fournir les données de base, en termes d’adresses e-mail, pour cela. Vous pouvez donc composer vos e-mails dans le système, ce qui est en quelque sorte un avantage, mais à part cela, le processus n’est pas différent de tout autre logiciel CRM – vous téléchargez les informations de contact, composez l’e-mail, puis l’envoyez en masse.

Facebook avait l’habitude de fournir à chaque utilisateur une adresse e-mail Facebook unique, mais ils ont parfois supprimé l’option en raison d’une mauvaise utilisation par les annonceurs. Il est probablement toujours là dans le back-end, et vous pourrez théoriquement toujours utiliser ce processus pour cibler réellement les gens via ce système, mais Facebook n’active pas cette fonctionnalité étendue. Il s’agit simplement, apparemment, d’ajouter un autre moyen de garder un œil sur vos différentes activités de marketing numérique au sein de son application de gestion.

À cet égard, il semble plus destiné aux entreprises qui ne sont pas aussi familiarisées avec le marketing par courrier électronique, offrant un autre moyen de les aider à se connecter avec leur public avec des outils simples de style CRM. Les grandes marques seraient déjà bien familiarisées avec de tels processus, mais peut-être que les petites organisations qui ne sont pas aussi habituées à de tels processus trouveront cette option intéressante, les aidant à étendre leur portée.

Et cela peut également les aider à cibler leurs publicités Facebook à partir de là – une fois que vous avez une liste active de contacts de messagerie, vous pouvez également l’utiliser pour créer des audiences personnalisées et utiliser les outils de correspondance des données de Facebook pour toucher des personnes ayant des caractéristiques et des intérêts similaires.

Étant donné que de nombreuses entreprises cherchent déjà à télécharger leurs listes de diffusion à cette fin de toute façon, fournir une option d’envoi direct dans les tableaux de bord de Facebook a du sens – mais encore une fois, il s’agit d’une version simplifiée des options CRM existantes.

De plus, Facebook met également à jour ses listes de contacts pour fournir plus de moyens de garder une trace des informations pertinentes.

Mise à jour de l'application Pages Facebook

Cela souligne davantage l’ambiance «  introduction au CRM  », qui pourrait également faire partie des outils étendus de Facebook pour aider les PME à passer au marketing numérique afin d’atténuer les impacts des verrouillages COVID-19.

Nous avons demandé à Facebook plus de précisions sur les fonctionnalités, en ce qui concerne la façon dont elles sont déployées, quand, etc. Nous mettrons à jour cet article si nous en entendons plus – mais jusqu’à présent, des rapports indépendants suggèrent qu’au moins certains utilisateurs aux États-Unis et en Australie voient la mise à jour.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.