Facebook poursuit sa poussée continue de Messenger Bots en déployant son nouvel onglet Messenger Discover à tous les utilisateurs américains, tout en ajoutant de nouveaux outils pour aider les gens à trouver des bots et des ressources plus pertinents dans l’application.
Annoncé pour la première fois lors de leur conférence F8 en février, le nouvel onglet Messenger Discover comprendra trois catégories (illustrées ci-dessus) pour aider à connecter les utilisateurs aux informations pertinentes :
- Utilisé récemment: Vous montre les robots et les entreprises avec lesquels vous avez récemment interagi.
- Mis en exergue: Une représentation de la gamme complète d’expériences disponibles dans Messenger, aidant les gens à trouver des bots et des entreprises à explorer.
- Catégories : Bots et entreprises organisés par sujet, actualisés fréquemment afin que vous puissiez trouver de nouvelles expériences.
Vous pourrez également rechercher des robots et des entreprises pertinents, conformément à l’annonce d’origine.
.png)
Selon Facebook :
« Discover facilite encore plus la tâche, qu’il s’agisse de lire les derniers articles, de réserver vos prochaines vacances ou d’obtenir les derniers moments forts du sport, directement dans Messenger. En plus de ce déploiement complet auprès des consommateurs américains, nous avons également mis à jour le unités qui apparaissent dans Discover, présentant les nombreuses ressources dont vous disposez pour interagir avec les entreprises, obtenir des réponses à vos questions et trouver les informations que vous souhaitez. »
En plus de cela, Facebook a également ouvert un nouveau processus de candidature permettant aux entreprises d’ajouter leurs robots aux sections pertinentes de Discover.
« Nous affichons toujours plus de bots et d’entreprises dans Discover, et nous encourageons les développeurs à remplir le formulaire de soumission Discover et à choisir la catégorie dans laquelle ils pensent que leur bot devrait être inclus. »
Ce niveau supplémentaire de découverte pourrait aider à mieux faire connaître les différents robots – dont, selon Facebook, il y a plus de 100 000 actifs sur la plate-forme chaque mois. Il ne sert à rien d’avoir tous ces bots disponibles si personne ne sait comment les trouver, et selon des recherches menées en décembre dernier – 10 mois après l’ouverture de la plate-forme aux bots – 78% des adultes américains ne savaient même pas qu’ils existaient. Offrir une exposition accrue dans un onglet dédié sera un bon leurre pour ceux qui ont investi dans les bots, et pourrait les aider à progresser dans les enjeux de sensibilisation – ce qui sera particulièrement pertinent si les bots décollent un jour comme beaucoup s’y attendent.
Dans le même ordre d’idées, cette semaine, Facebook a également ajouté une nouvelle capacité dans son nouvel outil de bot de suggestions M qui aidera à connecter les utilisateurs aux bots pertinents lorsqu’il détectera une opportunité de le faire dans vos conversations Messenger.
.png)
Cela pourrait être un peu intrusif, c’est pourquoi Facebook fait évoluer lentement l’option, ajoutant plus de fonctions au fil du temps. Si ces suggestions sont les bienvenues, cela ouvrira la porte à Facebook pour ajouter encore plus de recommandations et faire des bots une partie plus naturelle de l’expérience Messenger.
Initialement, lorsque Facebook a annoncé sa plate-forme Bots for Messenger l’année dernière, il semblait que la prise de contrôle viendrait rapidement, que nous allions bientôt tous nous connecter avec les Bots, qu’ils étaient l’avenir clair de l’interaction client. Ce changement évolutif ne s’est pas encore produit, mais il est certainement toujours d’actualité – si Facebook peut trouver des moyens de sensibiliser aux bots et de montrer leur utilité, les bots pourraient très rapidement devenir une partie plus importante de notre processus interactif quotidien.
Considérés dans le cadre de l’adoption des assistants vocaux à la maison et des recherches vocales sur Google, les bots semblent être le complément parfait – cela prendra du temps, et il y a encore du raffinement à faire avant que les bots tiennent vraiment leur promesse. Mais des ajouts et des mises à jour comme celui-ci, qui semblent petits maintenant, pourraient être des étapes importantes dans un progrès plus large.
