Dans ce qui pourrait être la première étape vers une connexion accrue entre ses outils de messagerie, Facebook serait en train de développer un Nouveau boîte de réception de messagerie intégrée pour les entreprises, qui permettrait aux gestionnaires de pages de répondre aux messages Instagram Direct et aux interactions Facebook Messenger en un seul endroit.
Facebook a d’abord déployé la capacité de gérer les interactions Messenger, Facebook et Instagram dans l’application Page Manager en 2016, avec un flux de notifications unifié dans les trois applications.
Selon Axios, cette nouvelle fonctionnalité va encore plus loin:
« La fonctionnalité ajoutera la messagerie Instagram Direct à la boîte de réception de messagerie d’un propriétaire de page dans l’application Gestionnaire de pages Facebook sur le Web et le mobile. L’outil ne permet actuellement qu’aux entreprises de contrôler les messages provenant de Facebook Messenger. «
Dans l’itération initiale (ci-dessus), les messages Instagram n’étaient pas inclus, seulement les commentaires – cette nouvelle mise à jour fusionnerait les fonctionnalités de messagerie des deux, rationalisant la gestion et permettant un flux de communication amélioré.
Cela vient après que le New York Times a récemment présenté le plan plus large de Facebook visant à intégrer les fonctionnalités de messagerie de Messenger, Instagram et WhatsApp, bien que le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, ait depuis noté qu’ils n’en étaient qu’au début des discussions à ce sujet, avec une telle fonctionnalité probablement impossible avant 2020. La fusion de la messagerie d’entreprise pourrait en être un précurseur, une première étape vers une couche de messagerie plus intégrée sur toutes les plateformes de Facebook.
Comment, exactement, ce nouveau processus fonctionnerait n’est pas clair à ce stade, étant donné son début de développement, mais il ressemblerait probablement beaucoup à ce qui précède, avec une boîte de réception unifiée et des onglets dédiés pour chaque plate-forme individuellement. Et comme Instagram devient une considération beaucoup plus importante pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, la fusion pourrait certainement avoir un potentiel important – nous vous tiendrons au courant des progrès au fur et à mesure que Facebook en révélera davantage.
