Au début du mois dernier, Facebook a lancé un nouveau plateforme appelée ‘Community Help’, où les gens peuvent soit offrir de l’aide à d’autres au sein de leur communauté, soit demander de l’aide pour les tâches des locaux. Maintenant, étant donné la demande continue d’assistance, sous diverses formes, au milieu de la pandémie de coronavirus, Facebook étend le centre d’aide communautaire pour répondre à davantage de types d’assistance.
Comme indiqué pour la première fois par TechCrunch, dans sa version originale, le centre d’aide permettait aux utilisateurs de demander et de répondre aux appels à l’aide concernant les approvisionnements alimentaires, les ressources locales et les bénévoles. Désormais, Facebook incorpore également des moyens par lesquels les gens peuvent soutenir les entreprises locales, faire des dons aux banques de sang, promouvoir les organismes sans but lucratif et plus encore.
Beaucoup de ces fonctionnalités existent déjà sur Facebook sous différentes formes – l’option de soutien aux petites entreprises locales, par exemple, a également été lancée dans son propre élément sur la plate-forme au début du mois dernier. Compte tenu de la crise, Facebook cherche désormais à regrouper toutes ces différentes options, à mieux les promouvoir en tant que collectif et à contribuer à la sensibilisation dans plus d’endroits.
Les nouvelles fonctionnalités seront lancées sur « Giving Tuesday Now », qui se tiendra le 5 mai. Giving Tuesday Now est un événement supplémentaire et unique Giving Tuesday lancé en réponse au COVID-19.
Au milieu de la situation actuelle du COVID-19, Facebook a cherché d’autres moyens d’utiliser sa portée et sa présence inégalées pour aider à connecter les communautés et à présenter les avantages de sa plate-forme en tant qu’outil de sensibilisation et d’unification. Sans aucun doute, Facebook a le plus grand potentiel sur ce front – avec 2,6 milliards d’utilisateurs actifs, Facebook reste la principale plate-forme sociale, de loin, tandis que l’utilisation de Facebook a également augmenté au cours de la période de verrouillage mondiale actuelle.
Pourtant, dans le même temps, Facebook a de la concurrence sur ce front. La petite application communautaire NextDoor a également vu un 7x augmentation du nombre de personnes rejoignant des groupes pour s’entraider pendant la pandémie, et est devenu un outil de connexion clé pour beaucoup, aidant aux efforts de secours locaux.
Compte tenu de cela, l’accent accru de Facebook peut également avoir un élément protectionniste, car il cherche à maintenir sa position de plate-forme de premier plan sur tous les fronts.
Encore une fois, Facebook a la portée, mais il sait également qu’il doit rester concentré sur la satisfaction de ces besoins et sur la maximisation de l’utilité, pour repousser la concurrence potentielle.
Les nouveaux outils du Community Hub seront disponibles à partir de demain dans les États-Unis, Royaume-Uni, France, Australie et Canada.
