Il y a deux ans jour pour jour, Facebook a lancé pour la première fois son outil d’assistant numérique « M » pour Messenger, qui devait à l’origine devenir une option d’IA de niveau supérieur capable de tout faire – des achats au paiement de factures, en passant par la recherche des meilleures offres en ligne. – le tout avec une intervention minimale de l’utilisateur.
Sauf que M ne pouvait pas faire tout ça. Eh bien, cela pourrait, mais pas sans un niveau d’intervention humaine, et ce niveau d’intervention ne serait pas à l’échelle, donc plus tôt cette année, Facebook a relancé M en tant que « M Suggestions », une aide supplémentaire au sein de vos fils de discussion Messenger qui peut vous aider avec une gamme de tâches spécifiques.
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Et maintenant, pour la première fois, Facebook élargit l’accès à ces nouvelles suggestions en dehors des États-Unis, avec des utilisateurs en Australie, au Canada, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni désormais en mesure de découvrir l’émerveillement technologique des capacités de M.
La façon dont vous visualisez les fonctionnalités de M variera d’un utilisateur à l’autre – en gros, M commencera à apparaître dans vos fils de discussion Messenger offrant des suggestions basées sur tout ce dont vous pensez discuter.
Pour ce faire, M ‘lit’ vos messages et essaie de déterminer le contexte pertinent – ce qui peut effrayer certaines personnes, pensant que Facebook stocke tous vos échanges Messenger (bien que Facebook note qu’il n’y a pas d’enregistrement de données supplémentaire requis). Cela peut également sembler un peu étrange, une invite M s’affichant, mais vous supposeriez que les utilisateurs aux États-Unis doivent avoir bien répondu, pour que Facebook étende le déploiement.
Pour la version internationale, M ne pourra pas intégrer toutes les mêmes extensions tierces que la version américaine – comme celles de Delivery.com, Food Network et Spotify (qui vient d’être étendue). Mais il pourra fournir des suggestions pour envoyer des autocollants, partager votre position, faire un plan, créer un sondage dans une conversation de groupe, envoyer des souhaits d’anniversaire, enregistrer du contenu et passer des appels vocaux et vidéo.
En termes plus généraux, M signale la poussée plus large de Facebook vers l’intelligence artificielle et vers l’utilisation de leur vaste ensemble de données d’audience pour fournir des invites et des correspondances meilleures et plus pertinentes pour aider les gens à faire plus dans la suite d’applications de Facebook – et Messenger en particulier.
Facebook s’est efforcé de faire des Messenger Bots une option plus importante, et M pourrait leur donner une capacité accrue pour faire exactement cela. Une partie de la raison pour laquelle les Messenger Bots ont été lents à s’imposer est que de nombreux utilisateurs ne savent tout simplement pas qu’ils existent, bien qu’il y ait plus de 100 000 Messenger Bots actifs en circulation. M donne plus de visibilité au processus du bot, ce qui aide à faire prendre conscience de ce qui est possible, ce qui peut, à terme, aider à en faire une considération plus pertinente.
Et si Facebook peut le faire, cela pourrait avoir des implications importantes pour les entreprises, les robots et les assistants virtuels ajoutant une toute nouvelle variante au processus de découverte.
Il vaudra la peine de suivre l’adoption de M dans ces nouvelles régions, ainsi que l’ajout de nouveaux outils et options au sein du processus M.
