À l’heure actuelle, nous sommes au bord de ce qui pourrait être le plus grand changement dans le marketing des médias sociaux dans la courte histoire de la pratique, avec certains des principaux atouts des publicités sociales en danger – ou du moins, sur le point de voir des changements importants qui pourraient affecter comment les commerçants les utilisent.
Le scandale de Cambridge Analytica est un signal d’alarme pour les consommateurs, et ce ne sera pas seulement Facebook et d’autres plateformes sociales affectées, cela concernera chaque entreprise de collecte de données et chaque processus qui est tangentiellement lié à la pratique.
Qu’est-ce que cela signifie pour les commerçants ? Qu’est-ce que cela signifie pour l’avenir du social au sens large ? Et l’un de ces changements sera-t-il vraiment efficace, étant donné que de tels processus de collecte de données sont déjà en place depuis si longtemps ?
Voici un aperçu des dernières mises à jour et de leurs impacts potentiels.
Facebook augmente son estimation d’impact
En réponse à l’examen en cours de l’affaire Cambridge Analytica, Facebook a annoncé une série de nouvelles mesures pour limiter la quantité de données auxquelles les fournisseurs tiers peuvent accéder.
Parmi ces changements, Facebook met en œuvre des restrictions immédiates sur :
- API d’événements – Les applications utilisant l’API des événements de Facebook ne pourront plus accéder à la liste des invités ou aux publications sur la page de l’événement, et Facebook devra désormais approuver toutes les applications qui cherchent à accéder à l’API des événements.
- API de groupes – Toutes les applications tierces utilisant l’API Groups auront désormais besoin de l’approbation de Facebook et d’un administrateur pour s’assurer qu’elles profitent au groupe. Les applications ne pourront plus accéder à la liste des membres d’un groupe, ni aux informations personnelles.
- API de pages – Tout accès futur à l’API Pages devra désormais être approuvé par Facebook, au lieu d’être ouvertement disponible.
- Identifiant Facebook: Facebook devra désormais approuver toutes les applications qui demandent l’accès à des informations telles que les enregistrements, les likes, les photos, les publications, les vidéos, les événements et les groupes, tandis que l’accès aux informations personnelles approfondies sera également coupé. Facebook supprimera également la possibilité pour un développeur de demander des données que les gens ont partagées avec eux s’ils n’ont pas utilisé l’application au cours des 3 derniers mois.
- API de la plate-forme Instagram – Facebook a récemment annoncé les restrictions à venir de l’API Instagram, qu’ils présentent maintenant aujourd’hui.
Ces changements auront des impacts significatifs sur une gamme d’outils tiers – si votre application de gestion sociale préférée rencontre des problèmes avec les applications Facebook, ce serait la raison.
Le verrouillage des informations donnera à Facebook plus de contrôle sur les données soumises par les utilisateurs, leur permettant de limiter les abus, comme dans le cas de Cambridge Analytica – qui, selon Facebook, pourrait avoir potentiellement accédé aux données de 87 millions de comptes, contre 50 millions auparavant. signalé (pas par Facebook).
Le chiffre révisé a ajouté plus de carburant à l’incendie, avec une augmentation des troubles des utilisateurs. le #supprimerfacebook le mouvement prend de l’ampleur depuis des semaines (note : Facebook dit avoir vu ‘pas de changement significatif‘ dans l’utilisation en conséquence) et avec ces nouvelles mesures, Facebook montre qu’il prend la préoccupation au sérieux, qu’ils n’attendent pas simplement qu’elle s’effondre comme ils l’ont fait avec certaines controverses précédentes.
En plus de cela, Facebook publiera également une nouvelle mise à jour de la confidentialité en haut de tous les flux d’utilisateurs à partir de la semaine prochaine, qui comprendra un lien rapide pour voir quelles applications vous utilisez et les informations que vous avez partagées avec ces fournisseurs.
Le message informera également les utilisateurs si leurs données ont été consultées par Cambridge Analytica.
Facebook a également mis à jour ses conditions d’utilisation pour clarifier davantage la manière dont les données des utilisateurs sont et peuvent être utilisées.
L’entreprise est très clairement et manifestement en mouvement pour agir et rassurer les utilisateurs, mais cela suffira-t-il ? Et est-ce, à certains égards, trop tard ?
Pistes de données
Comme nous l’avons noté précédemment, une partie du problème plus large avec le problème de Cambridge Analytica – qui n’est peut-être que la pointe de l’iceberg en termes d’utilisation abusive des données Facebook – est que vos données Facebook, bien qu’apparemment inoffensives, peut être très révélateur de vos tendances et habitudes psychologiques. Et plus que cela, ces points de données resteront probablement exacts pour toujours – les données utilisateur déjà disponibles resteront exactes, même si vous restreignez l’accès à partir de maintenant.
Bien sûr, Facebook ne peut pas faire grand-chose de plus à ce sujet, et une partie du problème qui est maintenant développé était en grande partie imprévisible – Mark Zuckerberg, lorsqu’il construisait son application « Facebook » à l’université, n’aurait pas pu savoir qu’il le ferait un jour. grandir pour devenir un goliath de 2 milliards de membres et le plus grand référentiel de données personnelles et d’informations existantes.
Mais c’est le cas, et Facebook n’a pas été suffisamment préparé à toutes les conséquences de ce que cela signifie. Facebook a collecté des données à ses propres fins et pour construire son système de ciblage publicitaire, en construisant finalement quelque chose du rêve des spécialistes du marketing – un moteur d’informations personnelles détaillé et approfondi qui est constamment mis à jour et affiné, aidant à atteindre les personnes en fonction des informations les plus complexes. d’intérêts et de traits.
Le scénario semble largement gagnant-gagnant : les spécialistes du marketing obtiennent des données plus précises, améliorant la réponse, tandis que les consommateurs voient des publicités plus pertinentes. Super, non ?
Le côté opposé, bien sûr, est que de telles idées peuvent également être utilisées à de mauvaises fins. Comme nous l’avons vu lors de la campagne présidentielle américaine de 2016, notre dépendance croissante à l’égard de Facebook en tant que source d’informations a permis aux agents étrangers d’utiliser ces informations contre nous. Et puis il y a Cambridge Analytica, qui aurait utilisé le ciblage psychographique pour manipuler les électeurs en fonction de leurs traits personnels.
Comme indiqué, Facebook n’aurait probablement pas pu prévoir que cela se produirait – en fait, personne n’aurait pu l’avoir, et cela est encore plus évident dans le développement de plates-formes technologiques au-delà de The Social Network.
Considère ceci:
- Ce tracker de fitness sur votre poignet mesure votre fréquence cardiaque, où vous marchez, combien de temps vous marchez, et pourrait bientôt être en mesure de mesurer encore plus d’informations sur la santé
- Cette carte de fidélité de supermarché que vous glissez lorsque vous magasinez suit tout ce que vous achetez, lorsque vous l’achetez, et le stocke avec vos coordonnées
- Cet appareil domestique intelligent que vous venez d’allumer suit les questions que vous posez, le contenu que vous écoutez et visualisez, lorsque vous rentrez à la maison, lorsque vous vous endormez, etc.
Oui, les outils de collecte de données de Facebook sont actuellement au centre de nos préoccupations, mais la vitesse à laquelle nous téléchargeons des données personnelles de manière plus générale augmente rapidement, si rapidement que personne ne comprend tous les impacts potentiels de ces informations.
En effet, selon une statistique largement citée, environ 90 % de toutes les données dans le monde ont été générées au cours des deux dernières années.
Ce chiffre date de quelques années maintenant, mais l’impact reste le même – si ce chiffre a diminué, il y a encore beaucoup plus de données disponibles qu’il n’y en a eu à tout autre moment.
Et c’est avant de considérer les impacts potentiels de l’IA – cette semaine seulement, des rapports indiquent que des milliers d’employés de Google ont signé une lettre protestant contre l’implication de l’entreprise dans un programme du Pentagone qui utilise l’intelligence artificielle pour interpréter les images vidéo et pourrait être utilisé pour améliorer le ciblage. de frappes de drones.
Les avancées technologiques nous propulsent rapidement vers un nouvel avenir, qui aura de nombreux avantages pour nous aider à comprendre qui nous sommes, à améliorer la sécurité, à détecter les problèmes de santé et les problèmes de santé et à fournir des opportunités de connexion plus pertinentes et significatives.
Mais de telles idées, comme nous le comprenons maintenant, peuvent également être utilisées par de mauvais acteurs.
Et même si Facebook disparaissait complètement, cela n’éliminerait pas le problème plus large.
Changements entrants
L’affaire Cambridge Analytica a essentiellement ouvert la conversation plus large que nous devons avoir sur les mégadonnées – et dans l’immédiat, les spécialistes du marketing des médias sociaux peuvent s’attendre à voir des changements significatifs dans la capacité et les outils de ciblage, et les façons dont ils peuvent accéder et utiliser ces informations. Comme indiqué, le ciblage des données est l’une des plus grandes forces du média, et cela risque maintenant d’en prendre un coup.
Cela rendra-t-il le ciblage social moins efficace ? Probablement pas, mais cela peut signifier que les marques devront adopter une approche plus spécifique pour chaque plate-forme, avec des agrégateurs de données et des outils susceptibles de perdre certains accès.
Il y aura, bien sûr, toujours des partenaires et des outils de données approuvés qui resteront d’une grande utilité, mais avec d’autres changements à venir, il y aura des changements de processus majeurs dont les annonceurs doivent être conscients – l’accès gratuit aux données des réseaux sociaux. va changer, d’autant plus que nous voyons apparaître de plus en plus d’exemples d’abus.
Mais comme indiqué, ce qui sera plus intéressant, c’est de voir comment l’affaire affecte plus largement l’utilisation des mégadonnées, si nous voyons une nouvelle structure réglementaire mise en place pour appliquer des règles sur ces applications, et comment cela affecte les différents systèmes.
Nous ne connaissons pas tous les impacts – car personne ne le sait – et nous ne connaîtrons probablement pas les problèmes potentiels avant qu’il ne soit trop tard. À moins que quelqu’un n’intervienne maintenant et n’implémente des restrictions, implémente des changements qui peuvent être en mesure de freiner une telle utilisation abusive.
Est-ce que c’est possible? Y a-t-il quelque chose qui puisse être fait pour freiner le flot de données et nous éviter un détournement de nos connaissances ?
Les prochains mouvements seront très importants à noter.
