Une recherche récente de médecins sur Facebook révèle plus de 1 000 pages, dont un mélange de personnalités publiques comme Mehmet Oz, d’auteurs (Ben Carson) et, inévitablement, de personnages fictifs comme le Dr House. Faites défiler un peu et vous commencerez à voir des pages pour les médecins avec des types de pratiques quotidiennes.
Pourquoi un médecin serait-il sur Facebook ? Parce que c’est là que leurs patients et patients potentiels passent du temps en ligne. Selon Pew, 72 % des adultes américains qui se connectent utilisent Facebook.
Les médecins doivent se rappeler que leur pratique est une entreprise
Facebook est convivial et facile à utiliser. Ses pages professionnelles proposent des modèles pour différents types d’entreprises et permettent aux médecins de se désigner comme une entreprise locale, une ressource communautaire, un médecin ou un spécialiste. Les médecins peuvent également se donner une désignation médicale et de santé.
Une page personnelle n’est autorisée pour aucune entreprise. Cela fonctionne à votre avantage car il n’y a pas de rancune lorsque vous refusez, à juste titre, d’être « ami » d’un patient. Les pages professionnelles de Facebook n’autorisent pas les Amis, seulement les J’aime.
Les outils commerciaux de Facebook aident les entreprises à obtenir des informations sur les personnes qui visitent leurs pages. Une fois que vous avez obtenu 25 J’aime pour votre page, vous pouvez personnaliser votre URL et en savoir plus sur les performances de votre page, notamment :
- Personnes qui ont visité, y compris le sexe, la nation, la ville, la langue
- Portée de la page, y compris le nombre de personnes qui ont lu un message et s’il a été trouvé « organiquement » ou par un Facebook ou une autre publicité payante ; et Likes, commentaires et partage
- Performances des publications, y compris des informations sur la façon dont les personnes interagissent avec une publication en cliquant dessus, en l’aimant, en la commentant et en la partageant
Ciblez vos publicités sur des publics spécifiques
Facebook permet des publicités très ciblées. Selon une étude Nielson de 2012, son outil de publicité ciblée atteint 91 % de son public cible, contre 27 % pour les autres publicités en ligne.
Vous pouvez payer pour la publicité de Facebook en fonction du nombre de clics sur une publicité ou du nombre d’impressions que votre publicité obtient. Il offre des conseils sur l’endroit où placer une annonce (dans le fil d’actualités ou sur la colonne de droite) et vous permet de définir un public cible aussi petit qu’un code postal ou une ville ou aussi grand qu’un état ou un pays, et par âge, sexe et plus encore.
Par exemple, un médecin qui essaie de vendre un livre sur la santé des hommes peut choisir un public national d’hommes âgés de 30 à 60 ans, tandis qu’un médecin qui souhaite attirer plus de patients dans la quarantaine qui vivent à Scottsdale, en Arizona, peut descendre jusqu’à ce niveau. . Vous pouvez également décider des jours et des heures de diffusion de votre annonce.
Les données publicitaires sont fournies et décomposent les données démographiques des personnes qui ont cliqué sur une publicité pour votre page et comment elles ont interagi avec elle, quand elles l’ont visitée et pendant combien de temps.
Une autre façon de communiquer avec les patients
La publication d’informations médicales ou de santé générales sur votre page Facebook est un excellent moyen d’atteindre les patients actuels, les patients potentiels et les personnes intéressées par ce que vous avez à dire. Plus il y a de gens qui vous aiment, plus votre page devient visible pour leur réseau.
Disons que vous voulez dire aux gens comment l’American Heart Association a bâclé ses nouvelles directives pour les traitements aux statines. Publiez un article à ce sujet avec un commentaire résumant votre opinion. Quelque chose comme « Ne paniquez pas, ils ont tout repris » peut aider à apaiser les personnes qui viennent d’apprendre (à tort) qu’elles auraient dû prendre du Lipitor depuis le collège.
N’utilisez jamais votre page professionnelle pour des communications personnelles. Suivez les directives HIPAA pour toute communication individuelle avec un patient et pour la gestion de votre présence sur Facebook. Cela peut signifier choisir avec soin qui gère votre page Facebook. Tout le monde ne connaît pas les directives HIPAA.
Gardez également à l’esprit que les directives HIPAA peuvent influencer si un patient aime votre page. Par exemple, j’avais un client médecin qui était un endocrinologue spécialisé dans le diabète. Une de ses patientes hésitait à aimer sa page Facebook parce qu’elle ne voulait pas que d’autres personnes sachent que ma cliente était son médecin, car les gens sauraient alors qu’elle était diabétique.
Facebook influence les décisions
Facebook est une ressource de confiance pour de nombreuses personnes. Quelqu’un qui cherche une recommandation pour un médecin, ou qui veut en savoir plus sur un médecin en particulier, peut se tourner vers Facebook et ses amis Facebook.
Lors de l’élaboration de votre stratégie en ligne, les médecins seraient avisés d’inclure Facebook dans le mélange et d’y réfléchir. Beaucoup bénéficieront d’une forte présence sur Facebook.
