Instagram est la plate-forme chaude du moment, mais ce que de nombreux utilisateurs – et entreprises en particulier – ont trouvé en essayant de se connecter avec des personnes sur Insta, c’est que la création d’un public peut être difficile.
Les gens sont plus sélectifs sur Instagram, les leçons de Facebook et Twitter dictant de nouveaux comportements habituels. Lorsque Facebook et Twitter étaient nouveaux, tout le monde était connecté avec tout le monde – vous avez envoyé une demande d’amitié à toutes les nouvelles personnes que vous avez rencontrées lors d’une fête, et vous avez suivi des milliers de profils sur Twitter dans l’espoir qu’ils vous suivraient. De nombreuses personnes, sur Twitter en particulier, ont construit des audiences massives de cette manière, mais les utilisateurs qui l’ont fait ont également constaté que leurs flux finissaient par être des déchets, un flux constant de mises à jour aléatoires de personnes dont ils pouvaient à peine se souvenir.
Le résultat est que les gens ne suivent pas aussi facilement sur Instagram – ce qui pose un nouveau défi pour les marques, les obligeant à travailler plus dur pour attirer l’attention. L’avantage, cependant, est qu’une fois que vous gagnez de nouveaux abonnés, ils sont beaucoup plus susceptibles de devenir des clients, car ils suivent en fonction de l’intérêt réel pour ce que vous publiez.
Alors, comment faites-vous cela? Comment gagner des audiences Instagram plus résistantes et créer un public engagé?
C’est l’objet d’un nouveau rapport de la société mère Facebook, qui donne un aperçu de ce que les utilisateurs recherchent des marques sur Instagram, et comprend des conseils sur la façon d’agir en fonction de leurs conclusions.
Tout d’abord, Facebook note le potentiel croissant d’Instagram, avec 57% des 21 000 personnes interrogées indiquent qu’elles utilisent désormais la plate-forme plus qu’il y a un an, et 44% disent qu’elles l’utiliseront encore plus dans l’année à venir.
Cela n’est probablement pas surprenant, Instagram a ajouté un demi-milliard de nouveaux utilisateurs au cours des deux dernières années, tandis qu’Instagram Stories, initialement lancé en août 2016, a franchi cette semaine un nouveau jalon de 500 millions d’utilisateurs quotidiens. Il est clair qu’Instagram attire plus d’attention – bien qu’il soit intéressant de noter la propension avec laquelle les utilisateurs actuels envisagent d’y revenir, soulignant le potentiel.
Mais une conclusion particulièrement pertinente de l’étude pour les spécialistes du marketing est que de nombreux utilisateurs se rendent en fait sur Instagram pour se connecter avec des marques.
«Lorsque nous avons demandé aux gens ce qu’ils associaient à Instagram, certaines de leurs principales réponses étaient que la plate-forme permettait d’interagir avec des célébrités et des influenceurs. De plus, 2 répondants sur 3 (66%) nous ont dit qu’Instagram est une plate-forme qui permet l’interaction avec les marques. Ces interactions peuvent prendre la forme d’une entreprise de collations utilisant des sondages dans Instagram Stories pour permettre aux fans de voter sur une nouvelle saveur de chips, ou d’une marque de mode republiant des photos de publications #OOTD chics. «
Certes, l’interaction avec la famille et les amis était une autre raison clé pour les gens d’utiliser la plate-forme, mais les réponses indiquent que les utilisateurs d’Instagram peuvent être plus ouverts aux communications de marque qu’ils ne le sont sur d’autres plates-formes.
Cela est particulièrement pertinent lorsque vous considérez que Facebook a travaillé activement pour stimuler l’interaction avec les amis et les membres de la famille afin d’augmenter l’engagement sur la plate-forme. Les résultats d’Instagram reflètent presque le contraire, les utilisateurs venant voir le contenu d’influenceurs et de marques et les accueillant dans leur flux – lorsqu’ils choisissent de suivre ces profils.
En termes d’utilisation globale, les jeunes utilisateurs d’Instagram sont plus susceptibles de se rendre quotidiennement sur la plate-forme, ce qui reflète largement les tendances plus larges de la plate-forme numérique.
Ce n’est pas non plus une surprise, mais il est intéressant de noter que malgré les différences entre les anciennes parenthèses, beaucoup de ces utilisateurs reviennent encore quotidiennement sur la plate-forme. Si vous cherchez à toucher un public plus jeune, il y a certainement de la valeur, mais les utilisateurs plus âgés sont toujours assez actifs. Il y a un éventail de plus en plus large de personnes sur la plate-forme visuelle.
Alors, comment pouvez-vous atteindre ces personnes – qu’attendent les utilisateurs d’Instagram de la part des marques sur la plate-forme?
Les répondants ont indiqué qu’ils souhaitaient voir les types de contenu marketing suivants:
Court et bien ciblé, avec une création spécifique conçue pour Instagram. Cela a du sens, compte tenu de la nature visuelle de la plate-forme et de l’accent mis sur un contenu accrocheur. Si vous cherchez à utiliser la plate-forme, vous devez vous familiariser avec ce qui fonctionne, et pas seulement en termes de publication de citations inspirantes similaires, mais en ce qui concerne la création de contenu qui fonctionne à la fois pour promouvoir votre entreprise et qui se connecte à ce que vous le public cible répond.
Compte tenu des changements habituels susmentionnés, créer une audience sur Instagram n’est pas facile, ce n’est pas aussi simple que d’aimer chaque publication de chaque personne qui s’engage avec un certain hashtag ou d’utiliser l’ancienne approche de « suivi » pour augmenter vos chiffres. Ces deux stratégies peuvent fonctionner dans une certaine mesure, mais la question de savoir si les personnes que vous atteignez font partie de votre public cible réel est une autre question.
La meilleure façon d’aborder Instagram est d’adopter une stratégie. Recherchez la plate-forme, regardez ce que les autres dans votre créneau publient, ce à quoi leur public réagit, parcourez les listes de hashtag pertinentes pour voir ce que les gens publient. Une fois que vous avez une idée de ce que vous devriez partager, définissez un délai adéquat pour les résultats, puis respectez un calendrier et compilez les données de réponse.
Cela prend du temps, mais avec la bonne concentration, vous pouvez accéder au flux croissant d’Instagram.
Vous pouvez lire le rapport complet de Facebook «Comment se connecter avec de nouveaux publics sur Instagram» ici.
