Avec des milliards de personnes en verrouillage virtuel chez elles, il n’est pas surprenant que Facebook constate une augmentation massive de l’activité au sein de ses applications.
Mais même ainsi, les chiffres réels sont significatifs – selon Facebook, au cours des dernières semaines, on a vu:
- Augmentation totale de la messagerie de plus de 50%, à la fois sur WhatsApp et Messenger
- Une augmentation de 70% des appels vidéo du groupe Messenger et plus du double de la demande régulière d’appels vidéo dans WhatsApp
- Le trafic global américain de Facebook vers d’autres sites Web a augmenté de plus de 50% semaine après semaine
D’une part, il s’agit d’une nouvelle positive pour The Social Network, qui renforce ses statistiques d’engagement très importantes. Mais Facebook a également noté que l’augmentation du trafic a exercé une pression accrue sur son réseau et qu’il travaille désormais dur pour maintenir ses systèmes en fonctionnement face à une demande sans précédent.
Selon Facebook:
« Pendant cette urgence, nous faisons tout notre possible pour que nos applications restent rapides, stables et fiables. Nos services ont été conçus pour résister aux pics lors d’événements tels que les Jeux olympiques ou le réveillon du Nouvel An. Cependant, cela se produit rarement et nous avons amplement le temps de nous y préparer. La croissance de l’utilisation du COVID-19 est sans précédent dans l’industrie, et nous connaissons de nouveaux records d’utilisation presque tous les jours. »
Facebook note également que les changements de personnel, nécessaires à la suite des verrouillages du COVID-19, ont réduit sa capacité à répondre aux problèmes liés à l’augmentation du trafic.
«Nous nous efforçons de garantir le bon fonctionnement de nos applications, tout en priorisant des fonctionnalités telles que notre centre d’information COVID-19 sur Facebook ainsi que l’alerte santé de l’Organisation mondiale de la santé sur WhatsApp. Nous surveillons attentivement les modèles d’utilisation, ce qui rend nos systèmes plus efficaces , et en ajoutant de la capacité au besoin. «
En d’autres termes, vous pouvez rencontrer des problèmes avec les applications Facebook à un moment donné.
Le PDG Mark Zuckerberg a noté la même chose lors de son appel à la presse la semaine dernière;
«Nous essayons de nous assurer que nous pouvons rester face à ce défi. À l’heure actuelle, ce n’est pas une épidémie massive dans tous les pays du monde, mais si elle y arrive, alors nous devons vraiment nous assurer que nous» Soyez au top du point de vue de l’infrastructure et assurez-vous que nous pouvons continuer à fournir le niveau de service dont les gens ont besoin dans une période comme celle-ci. «
Alors qu’il s’efforce de maintenir la disponibilité du système et de répondre à la demande croissante, Facebook a également apporté des modifications à son service afin de réduire la charge globale du réseau et d’éviter de surcharger la bande passante locale. À la fin de la semaine dernière, Facebook a rejoint YouTube pour réduire la qualité de ses flux vidéo de la HD à la SD par défaut, un paramètre qui, selon Facebook, est désormais en place dans « certaines régions « .
Et à l’instar de Twitter, Facebook note également que même s’il voit une utilisation accrue et qu’il travaille plus que jamais pour maintenir ses systèmes, il voit également moins de demande pour ses produits publicitaires en raison des divers arrêts et fermetures.
« MUne grande partie de l’augmentation du trafic se produit sur nos services de messagerie, mais nous avons également vu plus de personnes utiliser nos produits de flux et d’histoires pour obtenir des mises à jour de leur famille et de leurs amis. Dans le même temps, nos activités sont négativement affectées comme tant d’autres dans le monde. Nous ne monétisons pas la plupart des services pour lesquels nous constatons un engagement accru, et nous avons constaté un affaiblissement de notre activité publicitaire dans les pays prenant des mesures agressives pour réduire la propagation du COVID-19. «
Facebook a bien sûr généré plus de 70 milliards de dollars de revenus publicitaires en 2019, il n’a donc pas vraiment de mal à maintenir ses opérations. Mais encore, il est intéressant de noter les impacts plus larges de la pandémie COVID-19, et comment ils affectent Facebook et d’autres plateformes sociales.
À première vue, vous assimilez probablement plus d’utilisation à plus de revenus pour les géants sociaux, mais ce n’est évidemment pas le cas dans ce cas.
Espérons que Facebook est capable de maintenir ses systèmes et de tout faire fonctionner, mais il convient de noter que, à mesure que COVID-19 continue de se propager, cela peut causer des problèmes pour votre application préférée.
Au milieu de la crise, les principales plateformes de médias sociaux ont montré, une fois de plus, qu’elles jouent désormais un rôle essentiel pour nous garder connectés, nous tenir informés et nous divertir selon nos besoins. À certains égards, cette connectivité a conduit à des problèmes, mais elle contribue également à nous maintenir ensemble en tant que société et à maintenir un lien social à un moment où nous en avons le plus besoin.
Facebook, que vous le vouliez ou non, est au cœur de cela. Et comme il continue de jouer un rôle clé dans la connexion, il ne fera que devenir un service plus essentiel.
