La semaine dernière, Facebook a annoncé que la possibilité pour les annonceurs de cibler leurs campagnes en fonction de l’employeur et de l’éducation d’un utilisateur sera supprimée de la plate-forme publicitaire.
Cette décision intervient après que ProPublica, une publication de reportage d’investigation, a découvert que les annonceurs pouvaient cibler des groupes discriminatoires tels que « Jew Haters » et « NaziParty » dans leurs campagnes publicitaires.
Pour résoudre ce problème, Facebook a supprimé ces champs de ciblage, affirmant qu’ils ne seront pas rajoutés tant que les « bons processus » ne seront pas en place pour éviter le problème.
Soulignant l’accent mis sur la création d’une communauté sûre, le message se termine par « nous voulons que Facebook soit un endroit sûr pour les personnes et les entreprises, et nous continuerons à faire tout notre possible pour empêcher la haine de Facebook ».
Comment est-ce arrivé?
Dans le profil d’un utilisateur Facebook, il existe de nombreux champs de profil de forme libre auto-déclarés – l’éducation et l’employeur étant deux des plus importants. Ces champs, ainsi que des dizaines d’autres options de ciblage, sont automatiquement intégrés à la plate-forme publicitaire de Facebook et apparaissent lorsqu’un annonceur sélectionne les options à cibler et effectue une recherche.
Il n’y a actuellement aucun processus qui interdit aux utilisateurs d’entrer des termes offensants ou inappropriés dans leurs profils, ni n’empêche ces réponses d’apparaître comme options de ciblage pour les annonceurs.
Qu’est-ce que cela signifie pour les annonceurs ?
Selon votre entreprise, l’impact de cela peut varier.
Si vous atteignez un public B2B via vos campagnes Facebook, cela pourrait potentiellement nuire à l’avenir à court terme de vos campagnes, car ces domaines sont souvent essentiels à la construction d’un public cible solide et axé sur les affaires. La création d’une campagne basée sur d’autres options de ciblage, telles que les intérêts, peut avoir des résultats moins souhaitables pour les spécialistes du marketing B2B, car ils ont tendance à privilégier les objectifs axés sur le consommateur.
Cependant, les annonceurs avec des campagnes existantes qui utilisent ces options de ciblage (employeur et éducation) sont toujours dans l’ensemble de publicités :
Mais, comme prévu, ils n’ont pas la possibilité d’accéder à ces options de ciblage pour ajouter plus de champs. Avant jeudi, l’employeur et le titre du poste existaient dans la section « Travail ».
Pour les annonceurs qui s’appuient sur ces options de ciblage pour compléter leur budget marketing 2017 (comme moi, *lève la main*), il peut être judicieux de développer un plan de secours.
Bien que la publication ait indiqué que la suppression était temporaire, Facebook n’a pas fourni de délai pour les annonceurs pouvant s’attendre à ce que ces options reviennent.
Qu’est-ce que cela signifie pour Facebook ?
Alors que Facebook continue de faire face à des problèmes de publicité discriminatoire et de censure, cette découverte de tromperie basée sur les utilisateurs est un autre obstacle à surmonter pour le réseau social.
Facebook a ajouté la fonctionnalité permettant aux annonceurs de signaler une option de ciblage comme inappropriée (voir ci-dessous), ce qui est une bonne première étape, mais une approche plus réactive que proactive qui est peu susceptible de servir de solution durable et infaillible :
