Avec de plus en plus de personnes qui passent au travail à domicile au milieu des verrouillages COVID-19, Facebook ajoute de nouvelles fonctionnalités à sa plate-forme professionnelle Workplace, répondant à la fois à la demande croissante et aux tendances d’utilisation.
Tout d’abord, Facebook ajoute une nouvelle bibliothèque de connaissances où les entreprises pourront conserver les ressources de l’entreprise sur la plate-forme.
Comme expliqué par Facebook:
« La bibliothèque de connaissances est un lieu unique pour créer, stocker et partager du contenu statique, comme le travail à domicile ou les politiques de ressources humaines et de dépenses, afin que les employés puissent découvrir et accéder facilement aux informations dont ils ont besoin à la maison ou en déplacement. »
Facebook dit que le l’employé moyen perd plus de neuf heures par semaine à rechercher des informations essentielles sur l’entreprise «comme des conseils sur la santé et la sécurité ou des informations sur les avantages sociaux». La bibliothèque de connaissances vise à fournir une solution pour cela, en facilitant l’accès à la documentation clé selon les besoins.
Facebook ajoute également une nouvelle option « Brouillon pour » qui permettra aux employés de rédiger des articles au nom des cadres, qu’ils peut ensuite réviser, approuver et publier à partir de la plateforme Workplace.
Facebook dit que cela résout un problème central du travail à distance – alors que la rédaction et la révision de documents sont plus faciles dans un bureau physique, où vous pouvez discuter des changements en face à face au fur et à mesure que vous les effectuez, être dans des endroits séparés ajoute un niveau de complexité à la traiter. Draft for vise à rationaliser ce processus.
Facebook ajoute également un nouvel outil d’analyse de messagerie « Campagnes » pour les communications internes, qui comprendra des statistiques sur la portée, l’engagement et le sentiment pour les mises à jour internes de l’entreprise.
L’idée est d’aider les communicateurs internes à mieux cibler leur messagerie:
« Par exemple, avec Campagnes, vous pouvez publier plusieurs articles sur COVID-19 ou » travailler à domicile « , puis examiner l’impact sur le moral des employés pour vous assurer que vous fournissez les informations les plus pertinentes. Les campagnes seront disponibles en mai. »
L’ajout d’une analyse des sentiments est intéressant, aidant potentiellement à mieux guider la messagerie interne, bien que la mesurer soit toujours une proposition difficile.
Facebook ajoute également une nouvelle fonctionnalité d’alertes de sécurité à Workplace pour communiquer les incidents pertinents sans exiger de réponse, tout en déployant une nouvelle option de publication de questions-réponses pour aider à améliorer les communications internes.
L’ajout le plus notable dans ce format de publication est l’option de vote à la hausse et à la baisse sur les commentaires, qui est conçue pour aider à faire en sorte que les préoccupations les plus importantes des employés soient soulevées lors des sessions pertinentes.
Facebook a testé des tests similaires sur sa plate-forme principale en 2018, mais il a été rapidement abandonné. L’utilisation d’une option de vote à la hausse a un peu plus de sens dans cette application spécifique, mais l’ajout d’une telle option pourrait également indiquer que Facebook envisage toujours l’idée d’une utilisation plus large – ce qui gagnerait également plus de poids si la fonction était beaucoup utilisée sur Postes sur le lieu de travail.
Et enfin, Facebook ajoute également sa nouvelle réaction « Care » dans Workplace pour une utilisation sur les mises à jour internes, tout en ajoutant également de nouveaux cadres de profil, permettant aux utilisateurs de partager la prise en charge des causes liées au COVID-19.
Ce sont quelques ajouts intéressants, et avec l’augmentation de l’utilisation de Workplace, ils verront sans aucun doute une utilisation significative, aidant à guider le développement futur de la plate-forme par Facebook.
Et comme la plupart des gens travaillent désormais à domicile, il ne fait aucun doute que de plus en plus d’entreprises envisagent également Workplace comme une option potentielle pour aider leurs équipes à rester connectées. En octobre dernier, Facebook a rapporté que Facebook Workplace a atteint 3 millions d’abonnés professionnels payants dans le monde, avec plus d’un tiers de ceux ajoutés rien qu’en 2019.
Si quoi que ce soit, les arrêts du COVID-19 accéléreront le passage plus large au travail à distance, ce qui offrira plus d’opportunités aux plates-formes comme Workplace de renforcer leur présence, en utilisant les outils sociaux que nous connaissons déjà pour nous garder alignés sur les tâches du lieu de travail.
Les nouveaux articles de questions-réponses sur le lieu de travail sont disponibles à partir d’aujourd’hui, tandis que les cadres Care Reaction et Profile seront disponibles le mois prochain. Les alertes de sécurité sur le lieu de travail seront diffusées en juin.
