Faire l’objet d’un cookie : une introduction au monde du remarketing

Avez-vous déjà visité un site Web, pour constater que ses résultats semblent vous suivre alors que vous poursuivez votre exploration du World Wide Web ?

Avez-vous déjà cherché des chaussures sur Amazon et vu les mêmes résultats dans une publicité sur Facebook, CNN ou ESPN ?

Non, vous n’êtes pas harcelé – pas par malveillance, du moins. Il s’agit d’une forme de marketing Internet appelée Recommercialisation, et il gagne rapidement en popularité alors que de plus en plus d’entreprises mettent l’accent sur leur marché virtuel. Le remarketing est un outil qui permet aux sites Web comme Amazon ou 6PM de cibler un public spécifique – qui a déjà visité leur site – tout en continuant à surfer sur le Web.

Comment fonctionne le remarketing

En plaçant un simple morceau de code JavaScript dans un site Web, ce site peut gérer les segmentations spécifiques qui seront ciblées. Chaque fois qu’un site reçoit un nouveau visiteur, le site dépose un cookie de navigateur anonyme dans le navigateur de l’utilisateur. Les utilisateurs sont ensuite mis en correspondance avec des annonces correspondant à leur profil spécifique, en fonction de ce qu’on appelle un graphique d’intérêtune représentation des intérêts d’un utilisateur.

Maintenant, vous pensez probablement : « c’est est harcèlement. » Eh bien, ce n’est pas tant du harcèlement que c’est un tactique de marketing non invasive. Lorsque vous recherchez des chaussures en ligne et que vous voyez une paire qu’il est absolument nécessaire de posséder, le processus d’achat comporte quatre étapes :

1. Un acheteur recherche les options qui s’offrent à lui.

2. L’acheteur restreint ses options.

3. L’article est placé dans le panier par l’acheteur.

4. L’article est acheté et l’acheteur reçoit une confirmation.

Cela semble assez simple, non ? Ce qui n’est pas pris en compte dans ce processus, cependant, c’est qu’à tout moment, le client peut être distrait et ne pas effectuer l’achat proprement dit.

Qu’il s’agisse d’une décision consciente de ne pas exécuter la commande ou non, l’intérêt pour le produit a été affiché. Ainsi, lorsque ces clients se retrouvent sur un site différent et qu’ils voient une annonce pour cette paire de chaussures qu’ils envisageaient sérieusement d’acheter, cette étincelle d’intérêt est ravivée.

Shopify : une étude de cas sur le remarketing

Pour mettre en évidence le fonctionnement du remarketing, prenons Shopify comme exemple. Je faisais récemment des recherches pour un client sur la base de différents types de PDV systèmes, et est tombé sur Shopify en faisant une recherche Google. Après avoir conclu mes recherches, je suis passé à Mashable pour ma consommation quotidienne de contenu, et ils étaient là :

Alors que je poursuivais ma consommation quotidienne de médias sociaux, je suis tombé sur Shopify plusieurs fois sur Facebook et sur plusieurs autres sites de l’industrie. Au moment où il est venu pour moi de faire une recommandation à mon client, après avoir vu Shopify si souvent en quelques jours, il était simple de faire la recommandation de Shopify car je me sentais le plus familier avec la marque. Un remarketing bien fait peut augmenter considérablement votre résultat net, en particulier lorsque vous prenez en compte un modèle d’attribution.

Types de remarketing

Le remarketing offre des options de sites qui n’étaient pas disponibles auparavant. Il existe quelques types de remarketing de base à examiner. Chacun a ses points forts, mais en fin de compte, il appartient à l’entreprise d’en utiliser un qui correspond à ce qu’elle vend.

Affichage le remarketing est la forme la plus basique : les annonces sont affichées après qu’un individu quitte le site. Chercher le remarketing cible les utilisateurs qui effectuent des requêtes spécifiques. Étant donné que ces utilisateurs affichent un intérêt lié aux produits ou services d’un site particulier, ce type de remarketing est un moyen de donner à l’utilisateur plus d’informations sur le produit ou le service.

La forme de remarketing la plus courante, du moins actuellement, est peut-être Des médias sociaux recommercialisation. La popularité du remarketing des médias sociaux a naturellement beaucoup augmenté depuis que les médias sociaux ont commencé le processus de transformation d’une activité de niche en quelque chose dont beaucoup de gens pensent qu’ils ne peuvent pas se passer.

E-mail le remarketing est conçu pour proposer des publicités basées sur le contenu du compte de messagerie de l’utilisateur, tandis que Vidéo le remarketing cible les utilisateurs qui ont visionné une vidéo spécifique. Comme le remarketing par e-mail, des vidéos basées sur le contexte sont affichées pour le visiteur.

Qui cibler

En association avec les différentes formes de remarketing viennent différentes segmentations. Il s’agit essentiellement des cibles recherchées par une marque particulière de remarketing.

Visiteurs généraux sont, tout simplement, toute personne qui visite le site. Il s’agit de la segmentation la plus large ciblée pour le remarketing et, à l’instar de la pratique du remarketing en général, fonctionne mieux lorsqu’un site Web génère une bonne quantité de trafic. Généralement, l’indicateur de performance clé (KPI) lié à cette forme de remarketing est lié à l’image de marque.

Si un site veut cibler des visiteurs qui ont regardé plus profondément dans le site Web qu’un visiteur général, alors ce site cible souvent Visiteurs de produits spécifiques. Un site qui vend des mélangeurs recevra autant de visites par mois, mais seuls ceux qui naviguent parmi des catégories spécifiques recevront un cookie du site. Il s’agit d’une forme populaire de remarketing, car les personnes qui examinent différents types de mélangeurs sont beaucoup plus susceptibles d’acheter sur le site que quelqu’un qui ne s’est pas éloigné de la page d’accueil.

S’adressant spécifiquement à ceux qui avaient commencé le processus d’achat – et arrêté pour une raison quelconque – est le concept de ciblage Visiteurs de panier d’achat abandonnés. Même si le volume d’annonces diffusées pour ce public sera généralement plus faible, le taux de conversion sera plus élevé car il s’agit de visiteurs hautement qualifiés et ciblés ; il s’agissait des utilisateurs les plus proches effectuant un achat. C’est un indicateur fort de l’intention d’achat, et le ciblage de cette base peut conduire à la finalisation de la vente lors d’une visite ultérieure.

Allant plus loin, certaines entreprises visent spécifiquement à se connecter avec Clients précédents. C’est un moyen sûr de cibler un public suffisamment satisfait du produit en premier lieu, ce qui les rend plus susceptibles de fréquenter à nouveau l’entreprise. Cibler ce groupe permet de créer une communauté autour de la marque et de favoriser le développement d’ambassadeurs de la marque.

Ce qu’il faut considérer

Les objectifs de la campagne dicteront la durée du cookie de remarketing. En règle générale, Google propose un cookie d’une durée de vie de 30 jours. Cela peut cependant être prolongé en fonction de la campagne. Si une entreprise cible un client précédent, celui qui a acheté un produit avec une longue durée de vie, alors l’entreprise peut envisager une fenêtre de cookie plus longue, pour rester pertinente. Le point devient muet si l’utilisateur est vigilant quant à l’effacement et au blocage des cookies.

Comme tous les types de marketing, le remarketing peut potentiellement submerger les utilisateurs, entraînant une connotation négative de la marque ou du produit. Logique ou non, c’est une réaction instinctive dont tout le monde est capable.

Le but ultime du remarketing est de rappeler doucement à l’utilisateur pourquoi il a visité le site Web en premier lieu. Les campagnes avec quelques impressions par jour permettent à l’utilisateur de garder l’entreprise à l’esprit, mais sans qu’une annonce criarde ne les suive.

Certaines entreprises réussissent en « adoucissant l’offre » pour les utilisateurs qui ont visité le site et ont exprimé leur intérêt à acheter un produit. Lorsque cet utilisateur passe à autre chose – avec un cookie en remorque – il reverra le produit, mais cette fois avec un pourcentage réduit ou une livraison gratuite offerte, par exemple. Proposer le produit à un prix légèrement réduit est un moyen simple pour l’utilisateur de justifier son achat.

Comment configurer une campagne de remarketing

Il existe de nombreux sites tiers dédiés à aider les entreprises à mettre en place et à gérer des campagnes de remarketing. Google AdWordsle plus grand annonceur en ligne au monde, possède un réseau publicitaire pratiquement infini et fonctionne en collaboration avec Gmail. Public parfait est réputé pour sa simplicité, quelque chose qui plaît généralement à tous, mais en particulier aux petites entreprises. Sa compatibilité avec les magasins Shopify permet une Social remarketing, économisant du temps et de l’argent.

Dernières pensées

Pour les entreprises qui ont consacré du temps, de l’argent et des efforts pour inciter les visiteurs à visiter leur site, le remarketing fonctionne comme une sorte de police d’assurance, ainsi que d’incitation. La majorité de ces utilisateurs n’achèteront rien et ne s’inscriront pas non plus aux alertes par e-mail. c’est une donnée. Mais en ciblant ceux qui expriment un intérêt pour l’entreprise, le remarketing peut être un complément essentiel à la campagne marketing du site.

Le remarketing fonctionne comme une publicité personnelle pour les visiteurs, conçue pour répondre à leurs intérêts personnels sans l’intrusion d’une publicité non pertinente. C’est un moyen non invasif de simplement rappeler aux utilisateurs qu’ils étaient suffisamment intéressés à un moment donné pour visiter le site ; quel mal y a-t-il à refaire ?