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L’industrie du marketing numérique adopte des étapes plus avancées pour mesurer les données par rapport à leurs objectifs de conversion, augmenter le classement des recherches et accroître la popularité de leur marque en ligne. Avec l’avènement du big data et des outils d’analyse, les spécialistes du marketing numérique ont plus de latitude pour obtenir des données, les analyser et appliquer l’intelligence d’affaires pour améliorer leur marché et attirer des clients cibles avec un retour sur investissement élevé à l’esprit en améliorant les taux de conversion grâce à l’analyse de données.
Les spécialistes du marketing numérique semblent trop absorbés par l’utilisation de moyens plus innovants pour commercialiser leur entreprise qu’il y a un aspect de leur marketing numérique qui devrait être une préoccupation majeure mais souvent négligé car il peut donner un meilleur tournant à long terme de leur succès commercial. et c’est la vie privée. L’arsenal d’outils d’analyse que les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser dans leurs campagnes de référencement et de marketing d’entreprise dépend fortement des mégadonnées collectées auprès des consommateurs. Le respect de la vie privée des consommateurs dans votre marketing numérique devrait être une étiquette commerciale que chaque spécialiste du marketing devrait respecter.
Le big data et les problèmes de confidentialité
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L’avènement de l’analyse des mégadonnées a fait des problèmes de confidentialité un problème croissant pour les consommateurs. Bien que l’objectif des spécialistes du marketing soit d’obtenir des données afin d’améliorer leur capacité à connecter leur entreprise au consommateur cible en analysant le comportement des clients, certains consommateurs ont estimé que de nombreuses entreprises ont utilisé leurs informations personnelles au-delà de ce qui est nécessaire. Faire douter les consommateurs de la façon dont les entrepreneurs utilisent leurs informations personnelles tout en collectant des données peut compromettre la confiance que chaque entreprise devrait instaurer avec ses clients. Selon Dan Kohn, vice-président du marketing d’entreprise chez Pitney Bowes, les consommateurs sont conscients de la valeur de leurs données et que la valeur de leur vie privée est également importante pour eux. Ces informations proviennent d’une enquête réalisée auprès des consommateurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Il semble que les consommateurs soient disposés à partager leurs données, mais seulement dans une mesure raisonnable. La confidentialité reste plus importante pour les consommateurs et s’attend à ce que les spécialistes du marketing lui accordent le respect qui leur est dû lorsqu’ils tentent de collecter des données pour leurs entreprises d’analyse commerciale.
Respect de la vie privée – ce que cela signifie pour votre entreprise
Dans les sondages menés auprès des consommateurs pour savoir ce qu’ils pensent de l’approche d’analyse des mégadonnées des spécialistes du marketing pour commercialiser leurs produits et services, certains clients potentiels semblent s’irriter lorsqu’ils reçoivent des e-mails non sollicités qui ont tendance à être « insistants » à pousser eux de fournir leurs informations personnelles. D’autres sont de plus en plus préoccupés par la façon dont les entreprises sont en mesure de retrouver et d’obtenir leurs informations privées. À un moment donné, le processus d’obtention de données privées par les spécialistes du marketing en ligne a pour effet paralysant de faire en sorte que les consommateurs se sentent menacés en ce qui concerne leur vie privée.
Les entreprises qui ne respectent pas la vie privée de leurs clients auront tendance à perdre la confiance de ces derniers, ce qui est une composante importante de leur succès commercial. Alors que la collecte de données volumineuses à des fins d’analyse commerciale peut fournir une mine d’informations sur le comportement et les préférences des clients, par exemple, lorsqu’elle est effectuée sans respecter la vie privée des consommateurs, le succès à long terme recherché par l’analyse des données volumineuses ne deviendra plus viable lorsque les clients perdre confiance et confiance en eux. Ainsi, le respect de la vie privée du consommateur ne peut pas être sous-estimé ici.
Respecter la vie privée du consommateur dans le marketing digital
Les spécialistes du marketing numérique ont besoin de données et d’informations sur les clients pour entreprendre avec succès une analyse significative des mégadonnées. La collecte de données est indispensable pour l’analyse commerciale et la bonne nouvelle est que la majorité des consommateurs sont ouverts au partage de leurs données personnelles tant qu’ils sont assurés de leur vie privée. Alors, comment les spécialistes du marketing numérique peuvent-ils désormais résoudre le problème de l’optimisation de leur capacité à obtenir des données volumineuses sans porter atteinte à la vie privée de leurs consommateurs ? Voici quelques-unes des stratégies viables qui peuvent aider les spécialistes du marketing à restaurer l’écosystème de confiance entre leur entreprise et les consommateurs.
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- Avant de collecter les données de vos consommateurs, assurez-vous de prendre le temps d’évaluer quelles sont les données importantes à demander au consommateur de partager qui ne sont pertinentes qu’à des fins d’analyse de Big Data.
- Fournir un terme de divulgation aux consommateurs, leur faisant comprendre comment leurs informations sont collectées et utilisées et dans quel but.
- Donnez au consommateur la possibilité de changer d’avis sur son consentement dans le suivi de ses activités d’achat. Leur donner une option de retrait les mettra à l’aise en sachant qu’ils ne sont pas perpétuellement liés et qu’ils contrôlent toujours leur vie privée, qu’ils partagent ou non leurs informations personnelles.
- Créez un cadre de confiance entre votre politique de collecte de données d’entreprise et celle de vos clients. Donnez aux consommateurs des informations détaillées sur les outils que vous utilisez pour collecter leurs données personnelles et le processus de sécurité utilisé pour les collecter. Leur fournir la structure juridique de votre cadre Big Data les mettra également à l’aise.
- Utilisez une stratégie de stratégie de données par référence où vous pouvez collecter des données client en vous abonnant directement aux données cloud de votre client. Ceci est très utile pour les grandes entreprises qui collectent d’énormes données répétées auprès de leurs clients. C’est également une solution rentable et réalisable pour les coûts croissants de stockage de données pour les entreprises. Cela accélérera le processus de partage de données entre la société de marketing numérique et son client tout en donnant aux clients plus de contrôle sur le type de données et d’informations qui seront disponibles pour le partage de données en nuage.
- Employez des employés informatiques avec une connaissance plus large de la sécurité et de la confidentialité des données, y compris les risques et les solutions disponibles pour protéger les données et la confidentialité de leurs clients.
