En septembre 2015, l’algorithme mobile de Google a été lancé. Cela a changé la donne pour Google et les propriétaires de petites entreprises.
Le plus grand moteur de recherche au monde a déployé son nouvel algorithme mobile – séparé -, associé à des modifications plus petites de la version de bureau, conçu pour aider les chercheurs en déplacement à trouver les résultats locaux qu’ils recherchent.
Des tests et des observations rapides ont révélé un certain nombre de différences dans la façon dont le nouvel algorithme fonctionnait pour les chercheurs – certaines évidentes et d’autres obscures.
Nous avons rapidement remarqué, par exemple, que si vous recherchiez quelque chose qui serait normalement associé à une entreprise locale, comme « pizzeria » ou « café », Google vous donnerait des résultats qui étaient basé sur la proximité.
Cela vous montrerait la liste des entreprises les plus proches de votre emplacement actuel, ce qui est incroyablement pratique si vous recherchez un nouveau petit-déjeuner, ou peut-être un hôpital, qui pourrait être juste au coin de la rue.
Implicite dans ce changement, cependant, est la notion que chaque café, boulangerie, magasin de vêtements ou autre entreprise connexe est créé égal. Cela suppose que le chercheur souhaite l’option la plus pratique, quelles que soient les différences possibles de qualité ou de style individuel.
Vous pourriez faire valoir qu’un client averti pourrait vouloir en savoir plus sur une autre pizza plun as qui est un peu plus loin, ou une boulangerie qui a un choix plus large ou une spécialité, mais qui n’est pas aussi proche.
Mais, vous pouvez également faire valoir que les chercheurs sont beaucoup plus satisfaits des résultats « faciles » qu’ils obtiennent maintenant, et que ces choses ne font que couper les cheveux en quatre.
Où la recherche locale nous laisse tomber
En tant que personne qui apprécie un bon repas (ou une bonne bière artisanale), je peux vous dire qu’il n’est pas toujours préférable de se contenter de ce qui est le plus proche. Et les choses empirent lorsque nous passons à des industries plus importantes. Que se passe-t-il lorsque l’emplacement devient le signal de recherche primordial pour les consultants techniques, les agences de publicité ou les fabricants ? À quel point les compétences, les talents et les expériences de ces prestataires de services l’emportent-ils sur la « proximité » de leurs concurrents ?
Et d’ailleurs, qu’en est-il d’un cabinet qui dessert un territoire beaucoup plus large, voire qui travaille à l’international ? Comment la recherche locale les aide-t-elle, ou leurs clients ?
Je dirais que dans la plupart des cas, ce n’est pas le cas.
Google aide peut-être les acheteurs en leur permettant de trouver facilement l’endroit le plus proche pour prendre une tasse de café, mais ils ne les aident pas nécessairement en les orientant vers des entreprises de services professionnels qui se trouvent dans la rue. Il se peut que le fournisseur le plus proche soit plus cher, moins qualifié ou pire qu’un autre qui est un peu plus éloigné.
Pour donner une analogie évidente, vous voudrez peut-être un avocat qui travaille près de chez vous s’il est temps de mettre à jour votre testament en vue d’un contrat hypothécaire. Mais, si vous cherchiez quelqu’un pour aider votre entreprise à se défendre contre un procès, la proximité géographique n’aurait pas autant d’importance qu’une expertise spécialisée.
À bien des égards, l’algorithme apparemment centré sur la proximité de Google oriente les clients vers le le plus proche réponse, pas le meilleur une.
Dépasser la sur-localisation
Il est juste de souligner que j’ai un peu de peau dans ce jeu. Mon entreprise, Kayak Online Marketing, est classée parmi les trois premières (avec plus de 80 premières places) pour un certain nombre de termes de recherche liés au marketing en ligne depuis plusieurs années.
Avec l’accent mis davantage par Google sur la recherche localisée, nous avons vu un peu de terrain perdu aux États-Unis, tout en recevant plus de demandes de Calgary que jamais auparavant. Beaucoup plus.
J’ai écrit sur les raisons pour lesquelles « beaucoup plus » n’est pas nécessairement une bonne chose pour mon entreprise, ou d’ailleurs, certains des clients que nous pourrions servir. D’une part, nous recevons beaucoup d’appels de clients potentiels qui ne correspondent pas vraiment à notre offre. D’un autre côté, il nous est devenu plus difficile d’atteindre les propriétaires d’entreprise et les dirigeants qui ont vraiment besoin de notre aide (et inversement, pour eux, d’obtenir l’aide d’experts pour la génération de leads.)
En nous plaçant à côté des correspondances géographiques les plus proches pour certains mots clés, Google nous compare essentiellement à des graphistes, rédacteurs et agences de publicité individuels, dont la plupart ont des compétences et des capacités très différentes de celles de KAYAK.
Voyant cela, ma question est la suivante : pourquoi Google abandonne-t-il les fidèles ? Pourquoi cela a-t-il rendu les choses plus difficiles pour des entreprises comme la mienne qui ont fait les bonnes choses pendant des années, pour se retrouver dans la même catégorie que les fournisseurs de mauvaise qualité qui n’ont pas notre contenu, notre histoire ou nos références ?
Bien que je ne m’attende pas à une réponse d’en haut, je soupçonne que cela a à voir avec la façon dont l’algorithme est déployé et testé. Cela ne me surprendrait pas de savoir que la prochaine itération de l’algorithme prend bien en considération l’emplacement et industrie – commerce de détail et vente en gros – professionnel et amateur – non pas parce que des gens comme moi se plaignent, mais parce que les utilisateurs de Google veulent des résultats vraiment pertinents, pas seulement à proximité.
C’est une évidence que de nombreux chercheurs veulent des résultats qui ne sont pas trop influencés par la géographie. Ils veulent un retour sur investissement, ou les meilleurs soins qu’ils peuvent obtenir, même si ce n’est pas aussi pratique du point de vue de la localité.
En bref, je parie que l’utilisateur moyen de Google préfère la plupart du temps le professionnel à la proximité, et que les résultats de recherche vont commencer à refléter cela dans un avenir proche.
Cet article a été initialement publié sur le blog KAYAK Online Marketing.
