Noël n’est plus que dans 70 jours et la saison des achats des Fêtes s’accélère déjà.
Et compte tenu des impacts de 2020, chaque entreprise cherchera à maximiser ses opportunités, du mieux qu’elle peut, au cours de la période. Pour y parvenir, Google a publié un nouveau guide de 27 pages sur l’évolution des comportements d’achat, basé sur les tendances de recherche, ainsi que des conseils sur la façon dont les entreprises peuvent aligner leurs promotions sur les mêmes.
Vous pouvez télécharger le guide complet ici, mais vous trouverez ci-dessous un aperçu des points clés.
Le guide met en lumière cinq tendances clés dont les spécialistes du marketing doivent être conscients et fournit des ventilations détaillées pour chacune d’entre elles.
Le premier est un cycle d’achat plus long – Google affirme que 62% des acheteurs américains prévoient de commencer à magasiner pour les Fêtes plus tôt cette année pour éviter les foules et manquer des articles.
« Cela signifie que les détaillants devront repenser les calendriers habituels du Cyber Monday et de la Cyber Week pour aider les acheteurs qui recherchent déjà des offres spéciales et des offres en octobre. »
Je veux dire, les foules semblent moins un problème que la normale, si ce n’est rien, mais le point plus large est que les gens recherchent déjà des articles de vacances, et de plus en plus, ils le font en ligne. Ce qui a également conduit à un changement dans ce que les gens recherchent chez les détaillants.
Google conseille aux marques de penser au-delà des grandes journées de shopping habituelles et de proposer des offres et des remises afin de maximiser leur visibilité.
La croissance du commerce électronique est également la clé du prochain point de Google – 69% des acheteurs américains prévoient de faire des achats en ligne pour les vacances plus que les années précédentes.
Cela a du sens, étant donné les ordres de distanciation sociale et les fermetures, mais cela signifie également que de nombreux acheteurs numériques pour la première fois seront sur le marché.
« En raison de cette tendance générale aux achats en ligne cette année, les détaillants devront être prêts à offrir des expériences d’achat utiles et sans friction à un plus grand nombre de nouveaux acheteurs en ligne. »
Google conseille aux marques de s’assurer que leurs processus numériques sont rationalisés et simplifiés, et de tester la convivialité mobile de leur site via son outil «Tester mon site».
Google note également que les consommateurs recherchent de plus en plus d’informations en ligne et non en magasin.
Google note également que les recherches sur « disponible à proximité » ont augmenté de plus de 100%, d’une année sur l’autre, tandis que les recherches sur « enlèvement en bordure de rue » ont augmenté de plus de 3 000% dans le monde.
Les tendances sont claires – vous devez vous assurer que vos listes en ligne sont complètes et qu’elles traitent tous les termes de recherche pertinents, tout en tenant compte de l’évolution des comportements. Google Shopping Insights fournit des notes spécifiques au produit et à la catégorie sur ces éléments.
Les acheteurs cherchent également à contribuer à des causes et à redonner là où ils le peuvent en 2020.
« 66% des acheteurs de vacances aux États-Unis disent qu’ils achèteront davantage dans les petites entreprises locales – les détaillants sont appelés à agir pour aider les acheteurs locaux à les identifier et à faciliter au maximum la découverte de leurs produits et effectuer un achat. »
Google affirme que les marques peuvent s’aligner sur cela en partageant leur histoire et des informations spécifiques sur leur entreprise, ainsi que sur toutes les causes locales que vous souhaitez soutenir.
Et enfin, Google note que de nombreux acheteurs essaient de nouvelles marques pour la première fois. Quels Google propose différentes options d’annonces pour:
Le guide complet comprend des récapitulatifs plus détaillés sur chaque point, et plus de points de données pour renforcer la logique, et cela vaut vraiment le coup d’œil pour ceux qui cherchent à maximiser leurs promotions, en particulier via les outils de Google.
Et vous devez mettre à jour votre profil Google My Business et prendre en compte les outils et options disponibles. Comme le montre le rapport, les gens achètent plus que jamais en ligne et utilisent Google pour trouver de nouvelles entreprises.
Ces conseils vous aideront à trouver votre entreprise et à élargir vos opportunités.
