Cher Google, je ne te comprends pas. Pourquoi vous êtes-vous débarrassé de Feedburner ? Et maintenant Lecteur ? Pourquoi avez-vous des images de couverture G+ de la taille du Texas ? J’ai entendu dire que vous investissiez dans des voitures autonomes ?
Je comprends que l’utilisation de Google Reader peut diminuer. Cependant, qu’en est-il de vos fidèles geeks qui l’aiment toujours ? Je me souviens que Feedburner devait disparaître, mais il fonctionne toujours.
La question est Google : savez-vous qui vous êtes ? Savez-vous ce que veulent vos clients ? Leur fournissez-vous ce qu’ils veulent et ce dont ils ont besoin ? Vous souciez-vous de ce que nous voulons? Ou votre objectif est-il de rendre aussi difficile que possible l’apparition des grandes et petites entreprises locales sur votre recherche ?
Pourquoi est-ce que je viens de déménager dans une nouvelle zone en développement près d’Orlando, en Floride, et que de nombreuses entreprises ne figurent pas dans la recherche Google ? Je ne fais pas seulement référence aux petites entreprises en faillite, mais aux très grandes chaînes, aux grandes marques.
Si ces entreprises sont présentes sur Google, la plupart de leurs sites Web ne sont pas intégrés, une carte de travail est difficile à trouver. Pourtant, je peux aller sur Facebook et trouver facilement leurs menus, les URL de sites Web, les cinémas locaux avec les horaires des films et voir facilement lesquels de mes amis les ont enregistrés ou évalués. Tout n’est qu’à un clic ou deux sur Facebook, mais j’ai passé littéralement 15 minutes à chercher une grande chaîne de magasins et une salle de cinéma sur Google. Ce n’est pas bon pour des raisons évidentes.
Le nouvel avis local intégré à G+ est cool… SI mes amis étaient sur G+. Cependant, seuls mes amis geeks en ligne sont sur G + et la plupart d’entre eux ne vivent pas près de chez moi, ils ne passent donc pas en revue les entreprises locales que je souhaite visiter et ont besoin d’une recommandation.
Google, à mon humble avis, vous avez un problème d’identité et de stratégie. Je ne sais pas qui tu es et je ne sais pas si tu le sais non plus. Vos actions actuelles ne me font pas penser que vous le faites. Oui, vous avez peut-être une stratégie intégrée qui va « me faire exploser Popeye ». Cependant, je ne le vois pas.
J’utilise vos applications, mais pas toutes. J’adore la nouvelle application Google Maps qui me parle et qui est si gentille même si je fais un mauvais virage. Sa voix est meilleure que n’importe quelle application concurrente que j’ai utilisée. Cependant, je crains de mettre trop d’œufs dans votre panier car un jour vous les emporterez avec un préavis de trois mois.
Nous avons vu d’excellents résultats dès le premier jour de l’intégration de Google+ dans notre stratégie en ligne. Cependant, ce n’est pas uniquement à cause de G+. C’est le fait que nous avons une stratégie intégrée comprenant du contenu, des buts, des objectifs, une compréhension de notre public, comment nous pouvons nous connecter avec eux et comment nous pouvons faire fonctionner Google pour nos besoins.
Mon souci est que de nombreuses entreprises n’ont pas les mêmes connaissances. Je vois de nombreuses petites entreprises commencer à « jeter l’éponge ». Cela devient trop difficile pour eux et ils ne peuvent tout simplement pas se permettre de maintenir ce qu’il faut pour bien se classer sur Google. Leurs budgets sont serrés et ils sont déchirés entre fournir un contenu qui inspire et connecte avec leur public qu’ils peuvent facilement publier sur Facebook ou prendre le temps de comprendre Google, encore et encore.
Évidemment, je pense qu’ils doivent faire tout ce qui précède. Cependant, je suis fatigué de les vendre sur le fait et je ne le fais plus. Si une entreprise ne souhaite pas mettre en œuvre une stratégie intégrée, nous ne travaillerons probablement pas avec elle.
Pourtant, ce sont les entreprises qui ne le font pas qui m’inquiètent. C’est aussi ce qui m’inquiète pour ton avenir. Comme où iront ces entreprises? Facebook? Ils sont déjà sur Facebook. Facebook travaille pour beaucoup et comme je l’ai mentionné ci-dessus, c’est là que j’ai trouvé mon cinéma de quartier, mes restaurants et plus encore lorsque j’ai déménagé dans une nouvelle partie en développement d’Orlando, en Floride.
Oui je t’aime encore. J’utiliserai toujours vos applications. Je me demande juste qui tu es que j’aime. C’est un sentiment déroutant. Je veux t’aimer, vraiment. Cependant, c’est la confiance qui s’affaiblit. Je crains que vous n’ayez pas de bons plans pour prendre soin de mes clients de manière à ce qu’ils passent en premier, pas votre désir de piétiner Facebook.
Oui, je sais que vous avez une stratégie intégrée pour mobile et que tuer Reader en fait partie. Cependant, qu’en est-il de ceux d’entre nous qui aiment lire nos blogs sur un iPad, un Macbook pro ou même ces fous qui, oui, utilisent toujours un PC chargé de Windows 8. Désolé, Google mais ils sont toujours les meilleurs lecteurs de mon blog. N’oubliez pas que mes amis, collègues, clients, partenaires et ma communauté lisent mon blog et qu’ils ne sont pas tous sur Google+. Ils n’iront PAS sur Google+ ou sur un appareil Android pour lire mon blog.
J’ai récemment vécu dans un très grand quartier de Tampa, en Floride. Il avait une démographie avertie en haute technologie. Tout ce que les membres de la communauté faisaient était sur Facebook. Nous avions des groupes Facebook avec des milliers de membres. Pourquoi ces personnes devraient-elles passer de Facebook à vos communautés Google+ ? Ils ont déjà leurs petits groupes de ligues, des ventes de garage de quartier en ligne, un réseau de référence d’affaires, tous étroitement connectés sur Facebook. Tout le monde est là. Je peux littéralement compter sur une main le nombre de personnes dans ce quartier qui sont sur Google+. Les voisins qui sont sur G+ sont des geeks comme moi, liront ce post et auront probablement du mal à me prouver le contraire.
Comme je le dis toujours, vous devez éventuellement trouver un moyen d’amener les gens « là ». Qu’allez-vous faire pour vraiment attirer les entreprises et les gens au-delà de ce que vous pensez qu’ils « doivent » faire pour apparaître sur la recherche ?
Ainsi, alors que vous faites vos projets dans les mois et les années à venir, j’espère que vous vous souviendrez de qui nous sommes. J’espère que vous nous aiderez à nous rappeler qui vous êtes et que nous pouvons avoir une meilleure relation avec un avenir plus connu qu’inconnu ensemble.
