L’informatique n’est généralement pas celle que vous imaginez lorsque vous pensez aux gourous des médias sociaux – mais pourquoi pas ? Après tout, les médias sociaux sont nés et se sont développés sur le Web, et à bien des égards, le succès du marketing des médias sociaux repose sur une analyse minutieuse des tendances et de l’organisation du contenu. Habituellement, il n’y a rien de mieux qu’un informaticien qualifié pour étudier, systématiser et résoudre des problèmes. Ainsi, les services informatiques semblent être un choix logique pour devenir les leaders de toute campagne de marketing sur les réseaux sociaux – s’ils n’étaient pas déjà occupés à garder toute l’entreprise connectée.
Pourtant, il est possible pour les petites entreprises de tirer parti de leur personnel informatique pour des programmes de médias sociaux. En fait, de nombreuses petites entreprises peuvent être en mesure de réduire leurs coûts en doublant les tâches de certains travailleurs informatiques. Voici quelques raisons pour lesquelles les geeks de votre service informatique pourraient être les gourous des médias sociaux que vous recherchiez.
Motivation
L’objectif de la plupart des services informatiques est de s’assurer qu’une entreprise reste connectée : entre les employés, avec les autres entreprises et avec les clients. Par coïncidence, c’est en grande partie la motivation derrière la plupart des campagnes de médias sociaux. Les médias sociaux ne sont pas un lieu de vente ; c’est plutôt un moyen de diffuser le message d’une entreprise et de maintenir le contact avec des réseaux d’individus bénéfiques. Avec la même motivation guidant leurs actions, les professionnels de l’informatique pourraient facilement intégrer les tâches de base des médias sociaux dans leur travail quotidien.
Compétences
Il n’y a pas deux emplois identiques dans une entreprise ; chacun comprend des projets et des objectifs qui nécessitent une expertise distincte. Cependant, cela ne signifie pas que les professionnels de l’informatique et les spécialistes du marketing des médias sociaux ne partagent pas un certain nombre de compétences qui les font exceller dans leur travail. En fait, parce que les deux postes nécessitent une relation étroite avec le Web, le chevauchement est souvent assez vaste.
Par exemple, les deux groupes doivent être adroits à la reconnaissance et à l’analyse de formes. Être capable de naviguer facilement sur les sites sociaux n’est pas une compétence stagnante; les médias sociaux continuent de mûrir et de changer, et les spécialistes du marketing des médias sociaux doivent être capables de s’adapter facilement à de tels changements. Il en va de même pour l’informatique : à l’ère numérique, la technologie semble progresser à un rythme incroyable, et les professionnels de l’informatique consacrent une grande partie de leur temps à se tenir au courant des changements et à s’entraîner avec de nouveaux systèmes. Ensuite, les spécialistes du marketing et les employés informatiques doivent être habiles à identifier et à analyser les tendances pour les guider au cours de leurs prochaines saisons de travail. Les informaticiens devraient être en mesure de transférer cette capacité d’un objectif à un autre.
Cet exemple est vrai pour un certain nombre de compétences, notamment :
- Improvisation. Les obstacles dans les médias sociaux et l’informatique sont rarement banals, ce qui signifie que les deux groupes de professionnels doivent être capables de résoudre les problèmes rapidement et de manière créative.
- la communication. Bien qu’il semble que les professionnels de l’informatique soient simplement terrés avec des écrans lumineux, en réalité, ils doivent être capables de communiquer clairement entre eux et avec les travailleurs moins techniques. Ainsi, les informaticiens acquièrent la capacité d’engager toutes sortes de personnes.
- L’écriture. Une erreur grammaticale dans un message sur les réseaux sociaux est plus que gênante, mais heureusement, les services informatiques doivent maîtriser les compétences rédactionnelles pour soumettre des rapports de consonance professionnelle.
- Optimisation. Les employés du marketing doivent effectuer un certain nombre de tâches dans un temps limité, ce qui signifie qu’ils doivent disposer d’outils de médias sociaux fiables pour faciliter leur travail. Il en va de même pour les professionnels de l’informatique, qui peuvent même développer leur propre logiciel spécialisé.
Travail en équipe
Même si vous disposez du budget pour deux équipes distinctement dévouées – une pour les médias sociaux et une pour l’informatique – votre entreprise bénéficiera de l’intégration de votre service informatique dans les efforts de marketing en ligne. En effet, toute votre entreprise doit être impliquée dans votre stratégie de médias sociaux, du développement à l’exécution. En impliquant des travailleurs non commerciaux dans les efforts de marketing, vous obtiendrez une image plus large de la façon dont vos tactiques de marketing seront reçues. De plus, ceux qui ne font pas partie de la sphère du marketing peuvent avoir des idées progressistes qui renforcent vos messages sur les réseaux sociaux. Idéalement, votre marketing deviendra plus diversifié et intrigant lorsque vous unirez l’ensemble de votre personnel sous l’égide des médias sociaux, et l’ajout de votre équipe informatique à la mêlée apportera des compétences techniques, de la créativité et plus encore.
Même si votre équipe informatique a du mal à maintenir votre réseau, à corriger vos bogues informatiques et à optimiser vos performances numériques, vos professionnels de l’informatique ont des idées intelligentes et des talents précieux pour vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux. Que vous les écartiez pour une seule réunion pour tremper leurs orteils ou leur demandiez de sauter dans les médias sociaux à deux pieds, vous ne serez pas déçu de votre match de marketing informatique.
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