La connexion en temps réel est devenue un objectif d’engagement clé pour les plateformes sociales. La « Snap Map » de Snapchat montre une approximation des utilisateurs actifs, LinkedIn a ses icônes « État actif » indiquant lorsque les utilisateurs sont en ligne. Facebook, outre ses indicateurs existants à la fois dans son application principale et dans Messenger, a également testé des outils de visualisation de vidéos communes qui permettent aux utilisateurs de dialoguer en temps réel, ainsi que de nouveaux indicateurs indiquant quand les administrateurs de page sont actifs, afin que vous puissiez connectez-vous tout de suite.
La capacité de pouvoir envoyer un message à quelqu’un et de savoir qu’il le verra immédiatement, incite à plus d’engagement, c’est pourquoi les plateformes sont si désireuses d’ajouter plus de moyens pour alimenter cet appel et cette réponse immédiats.
Et maintenant, Instagram se lance également dans l’action.
Cette semaine, Instagram a annoncé un nouvel indicateur ‘point vert’ pour montrer quand vos connexions sont actives.
Comme expliqué par Instagram :
« Lorsque vos amis sont actifs sur Instagram, vous verrez un point vert à côté de leur photo de profil dans divers espaces de l’application, y compris la boîte de réception directe et votre liste d’amis lorsque vous partagez une publication à partir du flux. Vous ne verrez le statut que des amis qui vous suivent ou des personnes avec qui vous avez parlé dans Direct. Vous pouvez facilement masquer votre propre statut et désactiver la possibilité de voir quand vos amis sont actifs dans vos paramètres.
Instagram travaille sur l’option depuis un certain temps – en janvier, certains utilisateurs d’Instagram ont remarqué ses premières étapes de test, avec des notifications d’utilisateurs actives répertoriées sous leurs contacts DM.
Instagram a également travaillé sur des outils visant à faciliter une discussion et un partage plus intimes, comme les listes de « Favoris » afin que vous puissiez partager des publications avec uniquement des amis spécifiques, et des appels vidéo de groupe, qui offrent une connexion plus directe et en temps réel.
Les indicateurs actifs ajoutent encore à cela – et si l’on considère également que 85 % des messages des personnes au sein de l’application sont partagés avec les trois mêmes amis, il est logique qu’Instagram se concentre sur ces comportements d’audience plus restreinte pour aider à stimuler l’engagement au sein de l’application.
Comme indiqué par Instagram, vous ne pourrez voir que le statut actif des amis qui vous suivent ou des personnes avec qui vous avez parlé dans Direct, ce n’est donc pas un outil de connexion à grande échelle.
D’un point de vue commercial, avec les notificateurs actifs étendus aux personnes avec lesquelles vous avez communiqué via DM, cela peut aider à susciter plus d’engagement avec ceux avec qui vous avez déjà établi une connexion. Si les gens voient qu’une marque est active dans leur boîte de réception de messagerie, ils seront peut-être plus susceptibles d’entrer en contact avec un nouveau produit ou une nouvelle offre – car ils s’attendront probablement également à une réponse rapide.
Pour que les marques l’utilisent, vous pouvez inviter les utilisateurs à se connecter via DM afin qu’ils puissent voir quand vous êtes actif à l’avenir, les aidant à obtenir une réponse en temps réel de votre entreprise pour les requêtes en cours. Ils devront avoir communiqué avec vous via DM pour que cela soit une option, vous devrez donc d’abord déclencher cette interaction initiale.
Dans l’ensemble, c’est une invite mineure, mais intéressante, qui, comme indiqué, verra sans aucun doute plus de personnes s’engager, sachant que le destinataire est disponible.
Les indicateurs actifs d’Instagram sont déployés à partir d’aujourd’hui.
