Les faits:
- Instagram a créé un compte spécial appelé @shop qui rassemble des publications de marchands en ligne qui vendent des produits via l’application de partage d’images, selon une annonce de la société appartenant à Facebook.
- Le compte organisé vise à présenter les principales catégories de shopping, notamment la mode, la beauté et la décoration intérieure. Feel jeans, Glossier Play Colorslide et Mented Cosmetics font partie des «marques émergentes» qu’Instagram cherche à mettre en avant avec le nouveau compte.
- Chaque produit affiché dans le compte @shop aura des balises d’achat qui permettront aux utilisateurs d’Instagram d’effectuer un achat direct sans quitter l’application. Le compte @shop comptait environ 46 000 abonnés au moment de la publication.
Que souhaitez-vous savoir:
L’introduction par Instagram de son nouveau compte @shop est le dernier signe que l’application de partage d’images cherche à se développer en tant que plate-forme de commerce électronique pour compléter les ventes publicitaires. En s’appuyant sur une équipe de conservateurs pour mettre en évidence les marques émergentes, Instagram peut atténuer la «bulle de filtre» qui se produit lorsque les sites Web tentent de personnaliser l’expérience utilisateur, mais finissent par montrer aux consommateurs plus des mêmes choses qu’ils ont aimées dans le passé. Le compte @shop donne à Instagram une plus grande flexibilité pour se comporter davantage comme un influenceur social en mettant en évidence des marques inconnues, tout en générant des transactions directes avec les consommateurs.
Au cours de l’année écoulée, Instagram a accéléré son développement du commerce électronique pour tirer parti de sa portée parmi ses plus d’un milliard d’utilisateurs dans le monde. L’application en septembre a introduit un canal d’achat dédié dans son onglet Explorer et l’a ajouté à Stories, la fonctionnalité populaire qui regroupe plusieurs images dans un seul article qui disparaît après 24 heures. En novembre, Instagram a ajouté un onglet de collection pour permettre aux utilisateurs d’enregistrer des produits étiquetés dans des histoires et des articles, des vidéos achetables et un onglet de magasin sur les pages d’entreprise pour présenter tous les produits d’une seule marque ou d’un marchandiseur. En mars, Instagram a déployé une fonctionnalité de paiement native avec 23 marques américaines qui permettent aux acheteurs de payer pour des produits sans quitter l’application, et a étendu l’outil à 55 créateurs et cinq éditeurs pour les tester le mois dernier.
Les fonctionnalités de commerce électronique fonctionnent pour certains spécialistes du marketing. Le PDG d’Adidas, Kasper Rorsted, a déclaré lors d’une conférence téléphonique trimestrielle que l’augmentation de 40% des ventes en ligne de la marque au premier trimestre 2019 par rapport à l’année précédente peut être largement attribuée aux fonctionnalités de vente directe d’Instagram. Adidas au cours de la dernière année a été actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, notamment Twitter et Snapchat, mais Instagram a eu le plus grand effet sur la croissance de ses ventes directes cette année.
Les plateformes de médias sociaux comme Instagram deviennent de puissants outils de vente directe, pas seulement de publicité. Sur près des deux tiers (63%) des acheteurs en ligne qui ont déjà cliqué sur une publicité sur les réseaux sociaux, 33% ont effectué un achat direct, selon une enquête menée par la société de cloud computing Episerver. Pendant ce temps, un peu plus de la moitié (52%) des acheteurs en ligne qui utilisent également les médias sociaux ont cliqué sur la publication d’un influenceur, et 31% d’entre eux ont effectué un achat direct après avoir consulté la publication. Selon une autre étude réalisée par GfK.
