Après qu’Instagram a annoncé pour la première fois qu’elle testait l’option en mai, la plate-forme a confirmé aujourd’hui que tous les utilisateurs peuvent désormais épingler jusqu’à trois commentaires dans leurs flux d’interaction.
Aujourd’hui, nous déployons des commentaires épinglés partout ????
Cela signifie que vous pouvez épingler quelques commentaires en haut de votre publication de fil. En mettant en évidence les commentaires positifs, vous pouvez mieux gérer le ton de la conversation. ❤️ pic.twitter.com/w2X5grdee7
– Vishal Shah (@vishalshahis) 7 juillet 2020
Comme l’a noté le vice-président du produit d’Instagram Vishal Shah, l’option est conçue pour encourager plus de discussions civiles en « h«mettre en évidence les commentaires positifs», mais il reste à voir quelle différence cela fera dans la pratique.
Le concept original, qui a été repéré pour la première fois lors des tests de retour en avril, a été annoncé avec une gamme de fonctionnalités conçues pour donner aux utilisateurs plus de contrôle sur leurs interactions Instagram, y compris la capacité de supprimer en masse les commentaires et des options pour limiter qui peut vous taguer ou vous @mentionner dans leurs publications. Dans ce contexte, l’épinglage de commentaires est très certainement axé sur le pilotage de la conversation – mais pourquoi cela empêcherait quelqu’un de publier quelque chose de négatif est difficile à dire.
Peut-être verront-ils les commentaires épinglés et repenseront-ils, car ils auront moins de visibilité pour leurs remarques en n’entrant pas dans ces trois principaux emplacements de commentaires? Peut-être que les utilisateurs feront plus d’efforts pour publier des commentaires similaires à ceux qui sont épinglés, dans l’espoir d’obtenir également cette reconnaissance d’épingle (plus orientée vers les comptes de célébrités)?
L’option sera évidemment plus avantageuse en fonction de la taille du compte et de l’engagement – mais pour les marques, cela pourrait être un autre moyen de mettre en évidence les meilleures réponses, afin à la fois de reconnaître les membres enthousiastes de la communauté et de souligner l’engagement positif.
Cela pourrait également être un excellent moyen d’amplifier les questions et réponses courantes. Si quelqu’un pose une bonne question sur votre produit, vous pouvez l’épingler, puis y répondre, en aidant les visiteurs du profil à obtenir plus de contexte.
Il y a, bien sûr, aussi un risque qu’en épinglant les commentaires les plus positifs, vous puissiez être considéré comme essayant d’enterrer des remarques plus critiques, mais utilisé avec prudence et sensibilité, il y a une gamme d’options à considérer.
La nouvelle option est disponible pour tous les utilisateurs d’Instagram dans le monde.
