Alors que les calendriers du football universitaire commencent à être publiés, il est temps pour les collèges de réfléchir à des stratégies de médias sociaux pour l’automne. Je sais qu’août est encore loin dans le calendrier, mais il n’est pas trop tôt pour esquisser une stratégie initiale de médias sociaux pour les grands événements d’automne comme le coup d’envoi du football à domicile ou le jour de l’emménagement. Même si l’automne n’est pas encore à votre horizon, ces stratégies gagnantes sur les réseaux sociaux vous aideront pour n’importe quel événement.
Prenons l’exemple de votre premier match de football à domicile. Commencez par mettre l’expérience des fans quelque part en haut de votre liste d’objectifs. Quels types d’événements utilisez-vous pour engager vos fans lors des camps d’automne lorsque les étudiants-athlètes sont de retour sur le campus ? L’un des événements les plus populaires sur de nombreux campus universitaires est un Fan Fest qui peut impliquer des mêlées, des autographes sur des affiches, des activités pour les familles, de la nourriture, des mascottes, des pom-pom girls et beaucoup de battage médiatique. Cela ressemble à un scénario familier ? Comment les médias sociaux peuvent-ils transformer votre fan event en quelque chose qui créera une affinité pour votre marque ? Voici trois idées pour faire rouler le (foot)ball.
1. Donnez à un groupe de défenseurs des médias sociaux un accès rapproché et exclusif. Dans son livre, Les renégats écrivent la règles, Amy Jo Martin parle de la formule d’accès : l’accès mène à l’affinité, et l’affinité mène à la connexion, à l’influence et à la conversion. Lorsque vous ouvrez les portes et donnez accès aux personnes, elles se connectent à un niveau plus profond. A quoi cela ressemble-t-il? Il pourrait s’agir d’un tweet pendant le Fan Fest. Désignez un groupe de tweeters très investis (peut-être trois ou trente) et invitez-les à une expérience Fan Fest exclusive. Si vous ne savez pas déjà qui ils écoutent, vous pouvez utiliser un outil tel que Followerwonk, Twello ou d’autres répertoriés ici pour les trouver. Vous pouvez les filtrer par e-mail et par téléphone pour évaluer leur intérêt et leur volonté de participer.
Leur travail consiste à publier des photos, des vidéos, des tweets et des publications sur Facebook de leur expérience de fan. Vous pouvez les commencer avant l’événement avec des collations, peut-être une visite de l’entraîneur-chef en remerciement d’être venu et des conseils sur ce qu’il faut rechercher, des sièges avant pour la mêlée, l’accès à un groupe de joueurs sélectionnés après, des photos avec la mascotte , pom-pom girls, joueurs, entraîneurs, tout ce que vous pouvez réussir. Je m’assurerais de leur donner une formation rapide par e-mail et en personne sur les meilleures pratiques pour eux et les directives pour les publications appropriées. Assurez-vous que vos comptes officiels publient des photos du plaisir qu’ils ont, ainsi que de retweeter et de partager le meilleur de ce qu’ils font en temps réel.
2. Organisez un événement sur les réseaux sociaux pour les fans lors de l’événement. J’ai vu un excellent exemple de cela l’autre jour de Clair Wyant sur Google Plus du Arizona Diamondbacks Fan Fest le 8 février. L’une des activités en temps réel pour les fans lors de l’événement était une chasse au trésor. Les détails sont expliqués dans ce lien. J’aime cette promotion parce qu’elle engage les fans sur place et que les prix sont faciles à mettre à l’échelle et à copier : billets et équipement dédicacé. À quelles autres idées pouvez-vous penser pour des concours en temps réel ? Si vous avez Tagboard ou une configuration similaire pour votre tableau de bord, vous voudrez peut-être avoir une conversation en cours sur un hashtag et publier des photos et des tweets pendant l’événement sur le tableau de bord. Le hashtag est également un excellent moyen d’aider les fans qui ne peuvent pas faire l’expérience virtuelle de l’événement.
3. N’oubliez pas la viande dans le sandwich. J’ai fait une présentation à CASE Indiana en 2013 sur les relations publiques proactives et le pouvoir de promouvoir un événement en temps réel pour créer des expériences virtuelles pour les fans. Si vous êtes intéressé par les notes de présentation, faites le moi savoir. Parfois, nous nous concentrons tellement sur la promotion d’un événement pour la participation et le reportage sur un événement par la suite que nous manquons l’opportunité la plus engageante : les relations publiques proactives. J’aime utiliser une illustration de sandwich pour expliquer. Lequel de ces sandwichs aimerais-tu manger ?
Les relations publiques réactives utilisent les médias sociaux dans deux buts fondamentaux : amener les gens à se présenter à un événement et rendre compte après coup de l’événement. C’est le meilleur des relations publiques traditionnelles. Le problème est que cette méthode passe à côté de la véritable pièce qui offre la possibilité d’affinité : l’expérience de l’événement. Lorsque nous ajoutons des médias qui rendent compte de l’expérience des fans en temps réel, c’est la viande, la partie du sandwich que tout le monde veut.
Aujourd’hui, nous avons des options de pain assez intéressantes en plus du vieux pain blanc : petits pains bretzels, ciabatta, brioche. Parfois, les gens pensent qu’ils offrent quelque chose de très satisfaisant simplement en utilisant du pain de fantaisie. Mais les sandwichs sans garniture ne vous ramèneront pas. Ils peuvent calmer votre faim, mais ils ne chatouillent pas beaucoup les papilles. Les entrailles du sandwich sont les médias sociaux événementiels en temps réel. Il faut des corps humains pour y parvenir, mais cela en vaut la peine. Les médias sociaux peuvent aider vos fans, sur place ou virtuels, à vivre une expérience de création d’affinités. Élaborez un plan complet pour les médias sociaux afin de créer une expérience pour les fans pendant l’événement. Pensez à tout, des hashtags aux concours en passant par le crowdsourcing d’images, racontez l’histoire en temps réel.
Je sais que le mois d’août est loin, mais gardez les yeux ouverts pendant la saison printanière de la Major League Baseball. Vous allez voir beaucoup d’idées innovantes de médias sociaux que vous pouvez copier et mettre à l’échelle. Avez-vous vu quelque chose que vous voulez essayer?
