Il existe une offre écrasante d’outils disponibles pour les gestionnaires de médias sociaux, donc savoir quoi investir prend généralement du temps et de la recherche. La plupart d’entre nous finissent par utiliser une variété d’outils différents pour créer du contenu et recueillir les informations dont nous avons besoin pour atteindre nos objectifs. Il est rare que vous entendiez quelqu’un dire qu’il utilise une seule plate-forme pour tous ses processus. Pour ma part, je vis dans un état constant de plus de 15 onglets ouverts à la fois. J’appelle ce système de pièces de puzzle la « boîte à outils du gestionnaire de médias sociaux ».
Mardi, Social Media Today a organisé une discussion sur Twitter pour amener tous nos amis gestionnaires de médias sociaux à partager des outils qui nous aident à atteindre nos objectifs et à faciliter notre vie professionnelle. Nous avons couvert une variété de sujets différents, de la création de contenu à l’analyse.
Voici les questions que nous avons posées :
- Quels outils utilisez-vous pour créer et gérer un calendrier de contenu ?
- Quels sont vos outils préférés pour créer et organiser du contenu ?
- Si vous travaillez avec des ambassadeurs/influenceurs/avocats, comment gérez-vous et réglez-vous le contenu ?
- Qu’utilisez-vous pour surveiller l’activité des hashtags et les conversations sur votre marque ?
- Existe-t-il des outils d’analyse Instagram ou Twitter révolutionnaires par lesquels vous ne jurez pas ?
- Quels outils ou modèles avez-vous trouvés utiles lors de la création de rapports sur les réseaux sociaux ?
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’un chat sponsorisé. Nous n’essayons en aucun cas de promouvoir une plate-forme logicielle par rapport à une autre. Ce ne sont que des suggestions d’autres gestionnaires de médias sociaux sur le terrain qui ont de l’expérience dans l’utilisation de ces outils.
1. Quels outils utilisez-vous pour créer et gérer un calendrier de contenu ?
Il existe de nombreuses plateformes intéressantes qui offrent des capacités similaires pour créer et gérer un calendrier de contenu social. En voici quelques-uns qui ont été mentionnés lors du chat :
- Hootsuite
- Pousser Social
- Amortir
- Later.com
- Iconosquare
- Arroser
- boulangers sociaux
- Studio de contenu
- Planifiable
Il y avait un thème intéressant que j’ai vu dans les réponses des gens à cette première question. La majorité des personnes ont mentionné plus d’une plate-forme, et beaucoup ont admis utiliser toujours Google Docs, Excel, Google Calendar et d’autres formes manuelles de documentation avec la version gratuite de ces plates-formes.
Q1 : Nous utilisons une combinaison de @SproutSocial, @latermedia & Google Docs pour garder nos calendriers de contenu en ligne pour tous les membres de l’équipe #SMTLive
– Bre (@briannadalej) 12 juin 2018
2. Quels sont vos outils préférés pour créer et organiser du contenu ?
Ce sont des outils qui peuvent changer des vies. Le contenu est si important dans notre travail, il est donc crucial de trouver le ou les bons outils.
Meilleurs outils pour la curation de contenu :
-
eClincher
A2 : @clincher est incroyable ! Vous pouvez non seulement organiser du contenu via @Feedly, @Poche et les flux RSS, il existe également une bibliothèque d’images et de gifs intégrée. @canva ou alors @AdobeSpark rendre la création de contenu visuel rapide et facile. #SMTLive
— JMS Insights (@JMSinsights) 12 juin 2018
-
Pousser Social
A2: nous utilisons @SproutSocialLes fonctionnalités de « Publication » de pour organiser le contenu – en particulier sur LinkedIn. C’est une fonctionnalité plus récente, mais elle rend la vie beaucoup plus facile en termes de curation ! #SMTLive pic.twitter.com/Ta12aXOWcv
– L’agence infinie (@InfiniteAgency) 12 juin 2018
Meilleurs outils pour créer du contenu :
- Toile
- PicMonkey
- Pablo par tampon
- Photoshop, InDesign et Final Cut Pro si vous maîtrisez Adobe Suite
Absolument @canva ! J’aime aussi utiliser @PabloByBuffer pour des messages de citation d’images rapides. L’application Legend est idéale pour créer des publications de devis vidéo rapides ! #SMTLive
– Référencement Shark Bite (@SharkBiteSEO) 12 juin 2018
Canva vous sauve la vie ! Idéal pour les publications sur les réseaux sociaux. J’aimerais que ce soit mieux pour créer des diaporamas… #SMTLive
– Suzanne Woodward (@SuzyKaye) 12 juin 2018
3. Si vous travaillez avec des ambassadeurs/influenceurs/avocats, comment gérez-vous et réglez-vous le contenu ?
Lorsque vous collaborez avec des influenceurs, il est important de partager des directives claires et des exemples de contenu que vous souhaitez voir d’eux. Le meilleur conseil partagé était de surveiller le contenu des influenceurs via les formulaires Google.
A3 : En tant qu’agence de marketing d’influence, la gestion du contenu d’influence est notre vie ! Il est important de créer des directives de publication (avec des directives d’image et de copie) avant que les influenceurs ne commencent à créer du contenu (fournir des exemples de travail que vous recherchez est également utile !) #SMTLive
– Groupe Sway (@SwayGroup) 12 juin 2018
A3 : Gérez-le via les formulaires Google. L’influenceur soumettra les liens via le formulaire et nous passons en revue les informations soumises une par une et les curons.
– Mes réflexions (@musingsandme) 12 juin 2018
Quant aux ambassadeurs, personne n’a partagé d’outils révolutionnaires pour gérer ces programmes. Pour la plupart, les gens n’ont encore que des réunions et encouragent le partage de leurs ambassadeurs.
A3 : la plupart de nos défenseurs sont nos propres employés et pour cela, nous avons un programme de défense des employés qui passe en revue notre politique de médias sociaux et nos directives de marque. La plupart du temps, il n’y a pas trop de régulation, nous encourageons le partage ! #SMTLive
– Loewe Chan (@sincerelyloewe) 12 juin 2018
4. Qu’utilisez-vous pour surveiller l’activité des hashtags et les conversations sur votre marque ?
Personnellement, je trouve que les hashtags sont délicats. Il existe de nombreux outils de hashtag, mais ils vous donnent rarement toutes les informations dont vous avez besoin. Il faudra un peu de recherche pour trouver le bon outil pour vous.
Assurez-vous d’identifier vos objectifs et vos KPI avant d’épouser un outil. Avez-vous besoin d’un outil d’écoute de hashtag similaire à vos autres outils d’écoute sociale ? Si c’est tout, une plate-forme comme HootSuite ou Sprout Social pourrait être tout ce dont vous avez besoin. Si vous avez besoin d’analyses supplémentaires, vous pouvez envisager d’investir dans un outil plus spécialisé.
Il y avait beaucoup d’outils partagés, chacun avec des fonctions uniques.
Outils utilisés pour l’écoute des hashtags :
- Hootsuite
- Pousser Social
- Hexagone cramoisi
- Tracx
- TweetDeck
- Hashtagify
- eClincher
- Mention
- Métriques syndicales
- Awario
- Falcon.io
- Arroser
- Hexagone
- Statusbrew
- Agorapulse
- Eau de fonte
- Alertes Google
- Twitter lui-même
A4 : Twitter lui-même. configurer des alertes avec @Talkwalker ou notre outil de relations publiques, @Cision . Lors de l’exécution d’un chat, TweetChat. @UnionMetrics propose des achats de données uniques qui sont abordables. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 juin 2018
Outils utilisés pour la recherche de hashtag :
Quelques-uns des mêmes ci-dessus ont été mentionnés.
RiteTag est utile pour tous ceux qui ne savent pas quels hashtags utiliser dans leurs tweets. Hashtagify semble également être une option populaire pour créer une stratégie de hashtag.
Nous aimons utiliser @hashtagify pour aider à lancer des stratégies de hashtag ! Même à un niveau gratuit de base, ils offrent un excellent aperçu des conversations autour des marques et des sujets.
– L’agence infinie (@InfiniteAgency) 12 juin 2018
5. Existe-t-il des outils d’analyse Instagram ou Twitter révolutionnaires par lesquels vous ne jurez pas ?
Trouver un outil d’analyse Instagram profondément perspicace semble être un problème courant. Certains des mêmes noms de plus tôt (Pousser Social, Amortir, Iconosquare, Socialbakers, etc.) a surgi, mais de nombreuses personnes ont exprimé le besoin d’approfondir leurs connaissances.
R : Je ne peux pas dire que j’ai trouvé des outils d’analyse « révolutionnaires ». Habituellement, je dois examiner les données de divers outils, puis créer des rapports personnalisés. #SMTLive
— JMS Insights (@JMSinsights) 12 juin 2018
Et puis il y en a eu quelques autres qui valent peut-être la peine d’être essayés : Cision, Awario et Socialinsider.
Q5 : @Cision‘s social a également des informations / présentations solides pour IG et TW. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 juin 2018
Pour Twitter, je crois sincèrement que @AwarioApp extrait plus de données que n’importe quelle autre application.
— anna.bredava (@anna_bredava) 13 juin 2018
6. Quels outils ou modèles avez-vous trouvés utiles lors de la création de rapports sur les réseaux sociaux ?
Le consensus général était que les gens pourraient utiliser les outils les plus larges pour collecter des chiffres, mais nous utilisons toujours les feuilles de calcul Google et d’autres formes manuelles de rapports de construction.
R6 : Les documents Google partagés (feuilles de calcul) où les équipes peuvent conserver et partager des informations et générer des formules peuvent être un outil très utile pour suivre les métriques des médias sociaux et créer des rapports. #SMTLive
– Groupe Sway (@SwayGroup) 12 juin 2018
Moi aussi (LOL), mais en tant que travailleur social devenu spécialiste des médias sociaux, créer les formules me rend fou ! #SMTLive #Quelqu’unJustGiveMeAChart (sanglot) pic.twitter.com/YOJL5uq1td
— Cristal Pariseau (@cpariseau) 12 juin 2018
À retenir pour les plateformes SAS de médias sociaux : veuillez nous créer des options de rapport plus personnalisables !
Q6 : Les clients veulent généralement des rapports sur leurs modèles PPT… donc Powerpoint. De plus, la plupart des outils ne me permettent pas de personnaliser un rapport suffisamment pour ce dont j’ai besoin ou ce que je veux. Je veux voir des COMPARATIVES et pas seulement des totaux mensuels. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 juin 2018
En quoi d’autre avez-vous besoin d’aide pour améliorer votre gestion des médias sociaux ?
Pour terminer le chat, j’ai demandé à tout le monde de partager d’autres outils qu’ils souhaiteraient voir exister.
Q7 : Points de données cohérents. Des outils abordables. et environ 5 clones de moi-même pour faire tout ce que je veux et j’ai besoin que les choses soient faites. #SMTLive
– Suzanne K. Madore (@SuzanneKMadore) 12 juin 2018
A7 : Une clé magique pour débloquer tous les algorithmes de flux ???? #SMTLive https://t.co/E312IrL3hI
– Sierra Jackson (@SierraEJackson) 12 juin 2018
Sierra a demandé « une clé magique pour déverrouiller tous les algorithmes d’alimentation ». Le meilleur conseil que je puisse vous offrir ici est de mettre en signet notre page dédiée aux mises à jour d’algorithmes : Keeping Up With the Algorithms.
En conclusion…
La vie d’un gestionnaire de médias sociaux est chaotique et il n’y a pas d’outil polyvalent qui répondra aux besoins spécifiques de chacun – au moins pas encore.
Thèse du chat d’aujourd’hui : #gestionnaires des médias sociaux sont astucieux/déraisonnables/créatifs et feront le travail avec tous les outils gratuits/à faible coût, même s’il n’y a pas d’adhésion de la suite C pour un gros budget. #SMTLive pic.twitter.com/SbVvc0NeDC
– Robin Selvy Re (@RobinSelvy) 12 juin 2018
Explorez de nouveaux outils et voyez si l’un d’entre eux offre de nouvelles informations ou peut améliorer les flux de travail quotidiens de votre équipe.
Encore une fois, un grand merci à tous ceux qui se sont présentés et ont participé à ce chat. Vos contributions et vos idées vont un long chemin. J’espère que vous avez tous appris quelque chose de nouveau ici.
Si vous souhaitez rejoindre les futurs chats #SMTLive, apprenez-en plus ici.
