La plupart des petites entreprises connaissent aujourd’hui l’importance de la réputation en ligne et le pouvoir des médias sociaux pour aider ou nuire à cette réputation. Des dizaines de sites Web et de services de notation, des majors telles que Yelp, Twitter et Facebook à ceux desservant des secteurs d’activité spécifiques tels que les voyages, sont ouverts à tous pour exprimer une opinion.
Ce que de nombreux propriétaires d’entreprise n’ont pas encore réalisé, cependant, c’est que le soi-disant « facteur Yelp » s’étend également au processus d’entretien d’embauche. Avec les réseaux sociaux permettant à chacun de partager ses expériences, bonnes ou mauvaises, à travers un large éventail de plateformes de médias sociaux, les entreprises doivent être conscientes de la façon dont elles traitent les candidats ainsi que les clients.
Rejeter un candidat de la bonne manière peut éviter les commentaires négatifs et les accusations, note Barry Sloane, PDG de Newtek, une entreprise qui offre une variété de services aux petites entreprises.
Lorsqu’une entreprise décide de ne pas embaucher quelqu’un, elle est libre de faire savoir ou non à cette personne qu’elle n’a pas obtenu le poste. Dans le passé, la plupart des entreprises choisissaient cette dernière approche puisqu’il n’y avait aucune conséquence dans un sens ou dans l’autre. Si ces entreprises étaient conscientes de la mauvaise volonté générée par ces actions, ce n’était pas quelque chose qui les empêchait de dormir la nuit.
Les choses sont différentes aujourd’hui. Les candidats à un emploi partagent librement leurs expériences, bonnes et mauvaises, à travers un large éventail de plateformes sociales. Être mal traité après avoir postulé pour un emploi fait toujours une bonne histoire et le mot se propage rapidement si c’est une expérience particulièrement mauvaise.
Il est tout simplement logique sur le plan commercial de traiter les candidats à un emploi de manière digne et professionnelle. Non seulement cela contribue grandement à apaiser les sentiments blessés, mais cela élève la perception de l’entreprise et crée de la bonne volonté.
Voici quelques conseils pour rejeter un candidat de la bonne manière :
1. N’attendez pas. La notification rapide du statut d’un demandeur d’emploi réduit considérablement l’anxiété et le stress de l’individu. Une fois qu’une décision a été prise, informez les finalistes du résultat.
2. Contactez-nous de l’une des trois manières. Idéalement, un bref appel téléphonique est préférable. C’est parfois difficile et inconfortable, mais c’est aussi le moyen le plus rapide et le plus direct d’établir un contact. Un e-mail est le choix suivant et prend peu de temps à composer et à envoyer. Enfin, une lettre de refus peut être envoyée tant que le ton est juste. Dans toute communication écrite, assurez-vous de :
- Adressez-vous au demandeur par son nom.
- Remerciez-le d’avoir pris le temps de postuler et de passer un entretien pour le poste vacant.
- Allez droit au but clairement et poliment.
- Ajoutez un bref commentaire positif sur l’entretien.
- Encouragez les contacts futurs, le cas échéant.
- Offrir des commentaires, le cas échéant.
3. Si le demandeur d’emploi a à peine raté la cible ou a démontré des talents et des capacités qui pourraient l’intéresser plus tard, encouragez-le à « s’il vous plaît, gardez-nous à l’esprit ». S’il est possible de fournir un petit retour d’information sur les points faibles du candidat (livré sur un ton optimiste), cela pourrait donner un aperçu des domaines dans lesquels il peut chercher à s’améliorer pour le prochain entretien d’embauche. Cette approche honnête est souvent très appréciée par le destinataire.
4. Terminer sur une note positive. Remerciez encore une fois le candidat pour son intérêt pour le poste vacant et souhaitez-lui bonne chance dans sa recherche du bon emploi.
5. Dans la plupart des cas, il est préférable de ne pas inclure de détails concernant les autres candidats (y compris tout ce qui concerne la personne réellement choisie). Ces informations sont susceptibles d’être mal interprétées et ne peuvent qu’aggraver la situation. Et s’il n’est pas prévu de réexaminer ce candidat, ne le faites pas dites-leur « Nous conserverons votre CV dans nos dossiers. »
Tout comme les candidats peuvent se rendre sur Facebook, Twitter et d’autres réseaux sociaux pour se plaindre d’une mauvaise expérience de recherche d’emploi, s’ils sont bien traités, ils partageront probablement cette nouvelle également. Cela peut être une excellente publicité pour votre entreprise et vous aider dans la recherche future de candidats qualifiés.
