À présent, le monde reconnaît le pouvoir que la défense des intérêts des employés peut donner aux entreprises. Des données récentes compilées par notre société, EveryoneSocial.com, donnent un aperçu de ce que la base d’employés de toute organisation, dotée d’une formation appropriée et d’une plate-forme automatisée de partage, peut faire.
Une base de 1250 salariés peut générer :
- Augmentation de la portée de la marque de 1,1 million d’individus pour le contenu partagé,
- Une augmentation annuelle de 25 millions d’impressions authentiques
- Une économie de 515 000 $ en frais de recrutement
- 1,2 million de dollars en valeur publicitaire acquise dans les médias, et
- Une augmentation de 19% de la croissance des revenus.
Ces résultats sont tous réalisables au sein d’une organisation traditionnelle à but lucratif. Mais imaginez encore plus loin ce que la défense des intérêts des employés pourrait permettre aux organisations philanthropiques et de responsabilité sociale de faire.
À titre d’exemple, considérons United Way. Le message de United Way est urgent et encourageant. Les messages qu’il envoie sur les réseaux sociaux ont bien plus de valeur que de simples impressions de marque : ils sont une invitation au monde à s’engager. L’opportunité d’aider à partager les nouvelles de Centraide sur les médias sociaux donne aux participants une chance de faire plus de bien et de faire une différence encore plus grande au-delà des façons dont ils peuvent contribuer à des projets et initiatives dignes avec leurs fonds.
Voici ce que Jerilyn Stowe, vice-présidente du marketing et des communications de United Way of Salt Lake, a déclaré à propos de l’expérience de son organisation en matière de défense des employés jusqu’à présent :
« Nous avons entendu parler de la plate-forme que nous utilisons, EveryoneSocial, lorsque nous étions sur le point de lancer une campagne de plaidoyer populaire axée sur l’adoption d’une législation spécifique – l’initiative de préparation à l’école de l’Utah, HB 96. Dans le cadre de notre plan, nous savions que nous avions besoin pour faire prendre conscience de l’importance d’une éducation préscolaire de qualité pour les enfants à risque de notre communauté et pour partager les détails du projet de loi.
Nous avons décidé de mettre en place une campagne de marketing multicanal et avions besoin d’un outil comme ES pour nous aider à gérer notre portée sur les réseaux sociaux. Nous l’avons mis en œuvre de plein fouet. Nous avons téléchargé une liste d’avocats (ceux extérieurs à notre organisation que nous avons identifiés comme nos partisans les plus engagés) et nous avons également donné à notre personnel interne un accès complet au tableau de bord.
Nous avons commencé notre campagne début janvier. Il s’agissait d’un effort multicanal qui comprenait des courriels, des appels téléphoniques et des rencontres individuelles avec des législateurs.
L’un des critères importants était que nous avions besoin de personnes pour prendre des mesures spécifiques à des moments précis (par exemple, lorsque le projet de loi était au comité de l’éducation, ou était entendu à la Chambre ou au Sénat, etc.). le Capitole et participez au lobbying direct avec nous. À ces moments-là, nous avons inondé notre flux de contenu de vidéos, d’articles de blog, d’articles de presse, de fiches d’information et de tout ce que nous pouvions créer et rassembler concernant l’éducation préscolaire de haute qualité et HB96. Nous avons également incité notre personnel avec des concours et des prix pour les encourager à partager du contenu à des moments clés.
Le résultat était fantastique ! C’était amusant de voir les partages de contenu et les clics augmenter les jours critiques où nous avions besoin de supporters pour agir. Nous mettrions par exemple une alerte à l’action, exhortant les partisans à envoyer un e-mail à leurs législateurs avec des liens directs vers nos outils de plaidoyer qui permettaient aux gens d’envoyer des e-mails aux législateurs directement à partir du lien. Non seulement nous avons adopté le projet de loi, mais nous avons égalé notre organisation adverse qui est plus grande, beaucoup plus organisée et compte beaucoup plus de partisans, e-mail pour e-mail, lettre pour lettre et appel pour appel.
Je crois sincèrement que notre succès s’est produit parce que nous avions à notre disposition un « muscle » de médias sociaux que ceux qui s’opposaient au projet de loi n’avaient pas. Je me souviens que nous avions plus de 50 000 partages sur un poste en particulier. La portée que nous avons atteinte était incroyable. Nous n’aurions rien pu faire par nous-mêmes qui aurait pu correspondre à ce que nous avons réalisé en simplifiant le partage du contenu que nous avons créé.
Nous utilisons désormais notre plateforme de défense des droits des employés pour nous aider à gérer les actualités, les blogs, le contenu, etc. Notre personnel adore ces outils et le processus de partage sur les réseaux sociaux fait désormais partie de ce qu’ils font au quotidien dans leur travail.
Sur la base de cette expérience avec nos campagnes de plaidoyer, nous allons maintenant étendre notre utilisation de ce concept pour les campagnes publicitaires, ainsi que les efforts de collecte de fonds. Nous pouvons voir le potentiel de ce concept et je peux voir que nous commençons à peine à comprendre à quel point ce type de plate-forme peut être puissant.
Dans l’ensemble, United Way of Salt Lake se concentre sur la création d’un changement social durable dans nos communautés. Nous savons que nous ne pouvons pas le faire seuls. Nos efforts nécessitent une collaboration avec les villes, les écoles, les églises, d’autres organisations à but non lucratif, des donateurs et des bénévoles, mais cela nous oblige également à travailler tous ensemble plus collectivement. Nous voulons que les membres de notre communauté ici à Salt Lake se voient dans notre travail et sachent qu’en tant que membre de cette communauté, nous avons besoin que tout le monde soit engagé, pas seulement en marge.
La défense des intérêts des employés (dans notre cas, élargie pour inclure également nos défenseurs communautaires) nous aide à rencontrer les gens là où ils se trouvent. Les gens partagent du contenu et se connectent en ligne. Nous pouvons utiliser ces outils pour faire partie de ces conversations, pour rendre les problèmes, le travail et les solutions réels pour les gens et inviter les gens à aider. En tant qu’organisation qui a besoin que les gens agissent et fassent des dons, défendent et fassent du bénévolat, le partage sur les réseaux sociaux est une ressource fabuleuse non seulement pour informer les gens, mais aussi pour mobiliser leurs efforts. Cela a été prouvé de manière approfondie dans notre campagne de plaidoyer pour HB96. Les médias sociaux – et plus particulièrement, l’amplification que nous avons pu réaliser grâce à une plateforme de médias sociaux et un programme de défense des droits des employés, nous ont permis de mobiliser notre personnel et nos milliers de défenseurs pour agir à l’unisson au nom d’une cause importante.
De toute évidence, le pouvoir des médias sociaux est un pouvoir encore plus grand lorsque le travail de responsabilité sociale est impliqué. Lorsqu’il s’agit d’amplifier l’impact des médias sociaux, la pleine puissance de l’Employee Advocacy en tant que technologie ne fait que commencer.
Crédit photo : Plaidoyer et objectifs sociaux/shutterstock
