La baisse de la portée organique sur Facebook a été un sujet brûlant ces derniers temps.
Des solutions potentielles sont proposées à gauche et à droite pour surmonter cette tendance et donner au contenu une position précieuse dans le fil d’actualité. J’ai également écrit un article à ce sujet, que vous pouvez lire ici si vous êtes intéressé.
Le fait est que Facebook apporte des changements pour s’adapter à son activité et satisfaire un groupe diversifié de parties prenantes.
En ce qui concerne la portée organique du contenu et la satisfaction des entreprises et des marques :
Pourraient-ils fournir un fil d’actualités non filtré qui imite le flux incessant de mises à jour récentes de Twitter ? Bien sûr.
Pourraient-ils accorder une plus grande priorité au contenu de marque et lié à l’entreprise dans le fil d’actualité ? Bien sûr.
Pourraient-ils faire un certain nombre de choses pour rendre les spécialistes du marketing et les propriétaires d’entreprise plus heureux ? Bien sûr.
Mais vous devez savoir que Facebook réfléchit continuellement à des options pour optimiser l’algorithme du fil d’actualité et effectue probablement plus d’ajustements et teste plus d’approches que nous ne pouvons l’imaginer.
En fin de compte, ils doivent trouver un équilibre entre ce qui satisfait leur base d’utilisateurs, ce qui satisfait les entreprises et les marques, ce qui satisfait les actionnaires et ce qui satisfait un certain nombre de parties prenantes supplémentaires.
Une tâche pour le moins difficile. Mais…
Et si la solution à la baisse de la portée organique avait plus à voir avec le comportement des utilisateurs qu’avec des algorithmes compliqués de fil d’actualité ?
Laisse-moi expliquer.
Il est bien connu que les gens passent la grande majorité de leur temps sur Facebook à parcourir le fil d’actualité. Pour la plupart, ils acceptent ce qui leur est montré là-bas, et cela constitue l’essentiel de leur expérience.
C’est pourtant un comportement intriguant.
Sur d’autres réseaux de distribution de contenu – qui en fin de compte représentent une grande partie de ce qu’est Facebook – les gens font activement des choix sur ce qu’ils veulent voir en fonction de leurs centres d’intérêt, de leur humeur, de l’heure de la journée, de ce que les gens leur ont dit, et une multitude d’autres facteurs.
À la télévision, les gens naviguent sur les chaînes, ils enregistrent leurs émissions préférées sur PVR, ils recherchent sur Google sur leurs tablettes ce qui est diffusé quand… ils font des choix sur ce qu’ils veulent regarder.
Dans la presse écrite, les gens tournent les pages, référencent les index et les tables des matières, mettent des pages en signet, surlignent des passages… ils font des choix sur ce qu’ils veulent lire et regarder.
Et en ligne, les gens adoptent un comportement similaire : ils surfent sur le Web, effectuent des recherches sans fin, marquent des favoris, ajoutent des blogs aux flux RSS, et ainsi de suite… ils font des choix concernant le contenu qu’ils souhaitent consommer.
Pourquoi les gens ne choisissent-ils pas le contenu qu’ils veulent voir sur Facebook ?
Ma théorie est que beaucoup de gens pourraient tout simplement ne pas savoir comment, et que beaucoup de gens considèrent la plate-forme plus comme un canal de diffusion que comme une expérience sociale personnalisée.
Facebook a une excellente fonctionnalité intégrée pour créer des listes d’intérêts qui sont essentiellement des chronologies de contenu que l’utilisateur organise dans des listes personnalisées. Et ces listes sont disponibles sur la page d’accueil – juste à côté du fil d’actualité – dans la barre latérale gauche.
Vous savez tout cela, donc je n’entrerai pas dans les détails ici, mais les listes d’intérêts sont géniales, n’est-ce pas ?
À mon avis, les principales qualités des listes d’intérêts sont qu’elles sont créées par l’utilisateur, qu’elles ne sont pas filtrées et qu’elles sont faciles à créer.
Si tout le monde savait comment créer des listes d’intérêts et que vous produisiez constamment du contenu absolument génial, ne pensez-vous pas que vous finiriez par atteindre une plus grande portée organique sur Facebook ? Ne pensez-vous pas également que les utilisateurs auraient une meilleure expérience globale sur Facebook ? Si ce n’est pas gagnant-gagnant, je ne sais pas ce que c’est.
Alors, faisons en sorte que cela se produise.
Comment? Je suis heureux que vous ayez demandé.
Je pense qu’il y a deux parties dans cette équation : 1) la formation ou l’éducation des consommateurs, et 2) la publication cohérente de génial, je ne peux pas vivre sans çacontenu.
Formons les utilisateurs de Facebook à créer et remplir des listes d’intérêts
Vous souvenez-vous des débuts de Facebook ? Quand avons-nous créé des like-gates et d’énormes graphismes pointant vers le bouton « like » pour acquérir de nouveaux fans ?
Nous avons fait ces choses parce que les gens n’étaient pas habitués à utiliser la plate-forme (et bien sûr, parce que nous le pouvions). Ils avaient besoin d’une formation sur la façon d’obtenir des mises à jour des entreprises, des marques et des organisations avec lesquelles ils s’identifiaient, et nous les avons formés !
Y a-t-il une raison pour laquelle nous ne pouvons pas inciter les gens à créer des listes d’intérêts et à ajouter nos entreprises à ces listes ? Bien sûr, nous pouvons le faire ! Cela prendra juste un peu de temps, un peu d’éducation et des rappels cohérents.
Et si nous faisions tous un effort concerté pour former ce nouveau comportement, nous pourrions probablement les amener à utiliser cette fonctionnalité encore plus tôt, et résoudre ce problème de déclin de la portée organique dont nous passons tant de temps à parler.
Nous devons être à la hauteur de notre part du marché en offrant une très bonne valeur
Bien sûr, si nous voulons que les gens commencent à faire des listes d’intérêts, et qu’ils veuillent ensuite ajouter nos entreprises à ces listes, nous devrons leur donner une incitation.
Nous devrons donc fournir une proposition de valeur solide aux gens pour qu’ils prennent le temps de nous ajouter à leurs listes. Cela nécessite une énergie continue et l’accent mis sur la production de contenu de tueur, la facilitation d’expériences sociales incroyables et, bien sûr, l’établissement de relations réelles avec ces personnes afin qu’elles se sentent obligées de continuer à consulter nos entreprises.
Essentiellement toutes les choses que vous faites actuellement, mais amplifiée jusqu’à 11.
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Je sais que ce n’est peut-être pas le cas la solution pour contrer les baisses dramatiques de la portée organique, mais vous devez penser que si les consommateurs passaient un peu plus de temps à organiser le contenu qu’ils veulent voir sur Facebook, et un peu moins de temps à laisser Facebook dicter ce qu’ils devraient voir, que nous ‘ d tous être en meilleure forme.
La meilleure partie est que les gens se sont montrés ouverts à ce type de comportement ; il s’agit juste de les former à appliquer à Facebook la planification et l’organisation qu’ils pratiquent volontiers sur d’autres canaux médiatiques.
Pas grave, non ?
En plus de diffuser des publicités, comment comptez-vous contrer cette baisse de portée organique ?
Avez-vous des prédictions sur ce que Facebook fera, le cas échéant, pour rendre les entreprises plus heureuses sur leur plateforme ?
Que pensez-vous de la formation des consommateurs à l’utilisation des listes d’intérêt ? Est-ce fou?
Comme toujours, ce serait bien de savoir ce que vous en pensez. Si vous souhaitez poursuivre cette discussion, veuillez laisser un commentaire ou une base de contact sur Twitter @RGBSocial
Et enfin, si vous souhaitez recevoir de futures mises à jour de ma part, via RGB Social sur Facebook, ce serait génial si vous pouviez nous ajouter à une liste d’intérêt !
