2014 a bien commencé pour Facebook jusqu’à présent. La semaine dernière, il a été annoncé que le fondateur Mark Zuckerberg était le meilleur philanthrope en 2013, ayant fait don de près d’un milliard de dollars. Leurs bénéfices du quatrième trimestre ont dépassé les attentes, avec des revenus passant de 1,59 milliard de dollars à 2,59 milliards de dollars. Ils se sont même débarrassés d’un étude de Princeton cette utilisation estimée chuterait de 80 % d’ici 2017.
Cependant, les utilisateurs (en particulier les spécialistes du marketing de marque) expriment de plus en plus la frustration qu’ils ressentent. Rapport après rapport montre que la visibilité des publications organiques chute précipitamment, obligeant les spécialistes du marketing à investir dans des publicités payantes et des publications promues. C’est problématique pour les associations et les associations, dont les budgets sont déjà serrés.
Maintenant, il semble que même ces publications promues n’atteignent peut-être pas le public visé. Un article du blogueur vidéo Derek Muller de Veritasium fait le tour des médias sociaux avec une étude accablante sur le modèle publicitaire de Facebook. Cela vaut bien les 9 minutes de jeu :
En bref, Muller conclut que les fans générés par la publicité Facebook légitime entraînent peu ou pas d’engagement, tout en cannibalisant ses fans légitimes.
Ce que cela signifie pour les organisations à but non lucratif
L’administration des publicités Facebook n’est pas à prendre à la légère
Dans un excellent article de blog, Jon Loomer décrit les dangers de ne pas cibler correctement les annonces. Loomer postule que les résultats de Muller peuvent avoir été le résultat d’une mauvaise exécution des campagnes. C’est pourquoi il est si important pour les organisations à but non lucratif de s’engager avec un expert ou une agence comme Cause médiatique lors de l’administration de campagnes publicitaires payantes.
Les organisations à but non lucratif sont également frustrées par Facebook
D’après Kivi Leroux Miller Rapport 2014 sur les tendances des communications à but non lucratifles organisations à but non lucratif passent 33 % de leur temps à produire des mises à jour Facebook, tandis que seulement 9 % considèrent que ces mises à jour sont les plus efficaces :
Vous n’avez pas besoin de chercher très loin pour trouver des exemples d’organisations à but non lucratif frustrées par leur portée organique. La publicité payante n’est peut-être pas une solution rapide. De plus en plus, le conseil que nous donnons aux associatifs est de désendettent leurs efforts de Facebook au profit de canaux propriétaires, comme le courrier électronique et un blog éducatif.
Comme pour tout canal de communication, il est important de ne pas mettre tous vos œufs dans le même panier. Une approche diversifiée des médias sociaux – utilisant Facebook, Twitter, Google+, Instagram et/ou Pinterest – qui puise dans différentes bases d’utilisateurs et données démographiques peut rapporter des dividendes sous la forme d’un engagement et de conversions plus élevés.
Si vous investissez beaucoup de temps et d’argent dans Facebook et que vous ne générez pas les retours que vous espériez, envisagez d’expérimenter d’autres réseaux et formes de contenu.
