Lorsque les marques nous approchent pour augmenter leur portée sociale et leur promotion, le premier outil social que nous suggérons est un programme de parrainage. Parrainer un ami est l’un des moyens les plus simples d’inciter vos acheteurs à partager vos produits avec leurs amis, d’augmenter votre portée sociale, de générer un nouveau trafic et d’aider votre trafic actuel à se convertir.
Les programmes de marketing de référence sont structurés pour compléter votre plan d’affaires et sont personnalisés pour attirer votre clientèle unique. Chez Social Annex, nous avons mis au point 6 meilleures pratiques pour développer votre programme de marketing de référence.
1. Considérez vos clients, employés et partenaires comme des défenseurs de la marque dès le départ.
De nombreuses marques se concentrent trop étroitement sur la transformation de leurs clients en défenseurs de la marque. Au lieu de cela, les entreprises devraient élargir leur vision pour réaliser que leurs meilleurs défenseurs de la marque sont leurs employés et leurs partenaires. Personne n’a plus de connaissances sur les produits que les employés. Assurez-vous que chaque employé est serviable, en ligne et en magasin et peut faire des suggestions pertinentes et réfléchies aux clients.
2. Profitez de chaque point de contact disponible.
Aujourd’hui, les clients peuvent être joints à de multiples points de contact, du magasin au mobile en passant par le Web. Assurez-vous qu’il est facile pour vos clients de partager et de recommander des amis à chaque étape du processus. Les références en ligne fonctionnent comme le bouche-à-oreille et peuvent avoir le même effet viral. Permettez aux acheteurs de parrainer des amis via leurs réseaux sociaux préférés, par e-mail ou même en magasin avec des références écrites.
3. Envoyez des rappels pour maintenir la solidité de votre programme de parrainage.
Les programmes de parrainage ont besoin d’un peu d’attention, vous ne pouvez pas simplement lancer une campagne de parrainage et vous attendre à ce que vos acheteurs l’adoptent sans un petit coup de pouce. Après le lancement, envoyez des rappels aux clients avec vos newsletters par e-mail et vos réseaux sociaux. Gardez les recommandations à l’esprit en vous assurant que le widget Parrainer un ami est facilement visible sur chaque page de votre site.
4. Motivez vos acheteurs avec des incitations.
Pour obtenir des références constantes de haute qualité, nous vous recommandons d’inciter vos acheteurs et leurs amis à convertir avec une remise ou un avantage, comme la livraison gratuite. Cela aide les clients à être enthousiasmés par les références et les nouveaux clients reviennent.
5. Cela devrait être facile pour eux et pour vous.
Permettez aux acheteurs de partager facilement en un seul clic à l’aide de Social Login. Moins ils ont de champs à remplir, plus ils sont susceptibles de partager. Faites en sorte qu’il soit facile pour eux de suivre et pour vous aussi en intégrant des programmes de parrainage dans votre point de vente et votre ESP existants, puis en affichant les progrès dans votre expérience Mon compte. Les clients peuvent être référés en ligne, mais peuvent choisir de l’échanger en magasin. Les programmes de parrainage doivent être transparents et flexibles pour faciliter l’expérience de toutes les personnes impliquées.
6. Donnez du pouvoir à vos défenseurs.
Donnez à chaque défenseur de la marque un tableau de bord à jour afin qu’il puisse suivre ses parrainages et ses statuts de récompense. Leur permettre de voir leurs statuts les rend heureux et motivés à parrainer plus d’amis.
Les programmes de parrainage doivent être considérés comme un canal de vente et de marketing à long terme. Il est toujours activé. Continuez à suivre, tester et optimiser pour améliorer continuellement les résultats. Les gens font confiance aux recommandations des personnes qu’ils connaissent. Accélérez cette stratégie de bouche à oreille avec des références faciles à partager.
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