C’est gravé dans ta tête depuis l’enfance : « Mange tes légumes ! Pendant l’école, on vous dit : « Assurez-vous d’inclure tous cinq groupes d’aliments dans votre alimentation. » Ensuite, il s’agit de mémoriser les cinq groupes d’aliments et leur importance respective. Si vous vous en souvenez, les grains entiers, les légumes et les fruits stabilisent la pyramide tandis que la viande maigre, les graisses et le sucre constituent le sommet de la pyramide. Très probablement, comme la plupart des autres enfants, vous avez quitté la classe de nutrition en vous demandant : « Si la pyramide est correcte, pourquoi les cookies sont-ils si délicieux ? »
En tant que propriétaire d’entreprise, il est tentant de se concentrer sur les « cookies », mais cela peut faire perdre de vue les grains entiers et les légumes nécessaires pour amener votre entreprise là où elle doit être en ligne. Tout comme la pyramide alimentaire, le marketing Internet est composé de cinq groupes distincts conçus pour assurer la santé de votre entreprise. Afin d’atteindre les bonnes choses, vous aurez besoin de construire une base solide.
Image de marque : les grains entiers d’une présence en ligne
Selon les statistiques publiées par Brandpoint, plus de 90 % des chercheurs utilisent un moteur de recherche populaire pour rechercher des marques, tandis que près de 70 % se rendent sur le profil des réseaux sociaux d’une marque avant de prendre une décision d’achat. Pour les marques, une grande visibilité et une présence de marque unifiée sont essentielles.
Que votre objectif soit régional ou mondial, vous devez élaborer une stratégie multiplateforme solide qui garantit une première impression – où qu’elle soit – et communique un message clair et centré sur la marque. Ensemble, les éléments suivants forment la base de la présence en ligne de votre marque.
- Marque – Construire une présence en ligne implique l’achat d’un bien immobilier virtuel. Le nom d’une marque doit être inclus partout où un client peut interagir avec une entreprise en ligne, qu’il s’agisse d’un site Web de marque et de pages de médias sociaux, d’annuaires de recherche locaux et de sites d’évaluation tiers.
- Conception de logo – Pour les entreprises en lice pour attirer l’attention des clients en ligne, la conception d’un logo personnalisé est cruciale. Les statistiques indiquent que la majorité des individus sont des apprenants visuels et que le contenu visuel est traité par l’œil 60 000 fois plus rapidement que le texte. Les marques à succès profitent de cette opportunité pour que leurs logos soient remarqués et mémorisés avec des éléments visuels personnalisés.
- Histoire de l’entreprise avec image – Facilement reconnue comme la page « À propos de nous » requise, une histoire de marque est plus que de fournir aux clients un profil d’entreprise. Il s’agit de communiquer la valeur, le but et la passion. Les images associées doivent avoir un lien clair avec l’histoire de votre marque.
- Conception de site Web – Croyez-le ou non, la conception du site Web influence la décision d’achat d’un client, selon La psychologie aujourd’hui. Pour se démarquer de la concurrence et avoir un impact, les sites Web de marque ont besoin d’une conception Web accrocheuse et facile à naviguer qui encourage les visiteurs à rester et à interagir.
- Conception de la page de destination – Pour augmenter les taux de conversion de votre marque, la conception de pages de destination attrayantes et de marque est un must. De multiples facteurs contribuent à la conception de la page de destination, notamment la couleur, la réponse émotionnelle souhaitée et les données démographiques du lecteur visé.
- Vérification de l’auteur Google+ – L’importance de la vérification de l’auteur Google+ a grimpé en flèche une fois que Google a apporté des modifications importantes à son algorithme de recherche. Prendre les mesures supplémentaires pour terminer ce processus signifie que le contenu est mieux classé dans les moteurs de recherche. En prime, les lecteurs associent le contenu à votre marque avant de cliquer sur un lien.
- Gestion des pages d’entreprise Google+ – Le succès de la présence en ligne de votre marque réside dans la revendication de biens immobiliers de valeur où votre marque vivra. La gestion active de pages professionnelles, telles qu’une page d’entreprise Google+, augmente la notoriété de la marque et la portée de votre site Web. Cela renforce également la crédibilité.
SEO & SEM : les fruits et légumes frais de votre marque
Considérés par beaucoup comme le fléau de la pyramide alimentaire, les fruits et légumes sont essentiels à la santé. De même, l’optimisation des moteurs de recherche est une composante nécessaire d’une présence en ligne saine – il n’y a tout simplement aucun moyen de la contourner. Tout comme donner votre brocoli au chien n’a rien fait pour améliorer votre santé, emprunter la voie de la facilité avec le référencement peut vous coûter cher. Selon vos objectifs commerciaux et le public visé, vous devrez peut-être utiliser une ou plusieurs des stratégies suivantes.
- SEO on-page et off-page – Le référencement moderne intègre à la fois des stratégies on-page et off-page pour augmenter la portée, l’engagement et la notoriété de la marque. Les pages publiées sur site doivent être optimisées pour obtenir un meilleur classement tout en aidant les clients à trouver les informations dont ils ont besoin. En comparaison, les tactiques de référencement hors page, telles que la création de liens et la soumission d’annuaires, sont tout aussi importantes pour les marques.
- Référencement local – L’année dernière, Forbes a rapporté qu’un cinquième de toutes les recherches Google sont liées à l’emplacement. En outre, on estime que près de la moitié des utilisateurs de téléphones mobiles recherchent des entreprises locales à partir de leur appareil. Avec le référencement local, les entreprises sont mieux à même de puiser dans les marchés locaux et de générer des prospects de qualité. Voici un excellent outil gratuit pour voir à quoi ressemble votre entreprise en ligne localement.
- Référencement national et international – Au fur et à mesure que le marché visé par une marque s’étend pour intégrer les marchés nationaux et internationaux, les stratégies de référencement doivent s’adapter pour aider à atteindre ces objectifs. Des facteurs tels que la terminologie spécifique à la culture, les langues de contenu et les différentes tendances technologiques doivent être pris en compte lors de l’expansion de la stratégie de référencement d’une marque.
- Marketing sur les moteurs de recherche (SEM) – En tant que support publicitaire hautement traçable, le SEM permet aux marques de suivre instantanément le ROI au centime près. Le marketing de réponse directe, associé à un ciblage approprié, ouvre la possibilité d’une plus grande notoriété de la marque et d’un plus grand trafic sur le site. L’état de la recherche payante 2013 a révélé que 72% des répondants au sondage prévoyaient d’augmenter les fonds de marketing PPC cette année, ce qui témoigne de la puissance du SEM.
Marketing de contenu : vous avez des produits laitiers ?
Les produits laitiers sont un aspect essentiel de la création d’os solides et sains. Les os déterminent la structure unique d’un corps et sa capacité à survivre à long terme. Dans la même veine, le marketing de contenu renforce la valeur globale d’une marque et contribue à la capacité d’une entreprise à survivre à la concurrence. Selon Demand Metric, les entreprises qui investissent dans un marketing de contenu de qualité peuvent gagner plus de prospects par dollar que les autres plateformes de marketing. Trois fois plus, en fait.
- Copie du site Web – Le contenu qui existe sur votre site, des pages de produits aux listes de services, doit faire plus que fournir des informations – il doit engager vos lecteurs. C’est la base du marketing de contenu et devrait commencer par la copie de votre site.
- Bloguer – Plus de 50 % des clients pensent que le blog d’une marque a eu un impact sur leurs décisions d’achat. Les blogs sont utilisés pour fournir des informations, engager les clients et ajouter de la valeur à la vie des lecteurs. Les entreprises sans blogs sur place manquent malheureusement l’opportunité d’interagir avec leur public cible.
- Communiqués de presse – Un outil puissant pour les entreprises, les communiqués de presse étendent la portée d’une marque tout en offrant une publicité inestimable. Lorsqu’ils sont intégrés à une stratégie de marketing de contenu, les communiqués de presse peuvent générer des liens retour vers un site, améliorer la crédibilité et fournir aux journalistes une raison d’écrire sur une marque.
- Marketing vidéo – Avec plus de 100 millions de personnes qui regardent des vidéos en ligne par jour, les marques remarquent l’importance du marketing vidéo. Les vidéos sont souvent utilisées par les marques pour décrire un produit ou un service, fournir des informations ou capturer des témoignages de clients.
Réseaux sociaux : le plus gros est le meilleur
La « viande » de la pyramide du marketing Internet, ce sont les médias sociaux. Les médias sociaux sont le lieu où se produisent la majorité de la notoriété de la marque, du partage social et des conversations centrées sur la marque. Un article récent a noté que près de 75 % de toutes les personnes utilisant Internet sont actives sur les médias sociaux. Pour les marques qui souhaitent « se mettre en avant » auprès de leur clientèle, la participation aux réseaux sociaux est indispensable.
- Social – Lorsque l’on pense aux médias sociaux, Facebook et Twitter apparaissent comme les géants de l’industrie avec leur accent clair sur l’engagement. Plus d’un milliard de personnes utilisent Facebook, et plus de 500 millions d’utilisateurs de Twitter sont juste derrière. En conséquence, ces deux plates-formes sont devenues les « agrafes » charnues de l’utilisation des médias sociaux de marque.
- Professionnel – LinkedIn et Google+ ont évolué pour devenir les meilleures plateformes de médias sociaux au monde pour les professionnels. Il y a plus de 350 millions d’utilisateurs mensuels sur Google+ tandis que LinkedIn continue de capter l’attention des professionnels et des entreprises B2B.
- Vidéo – YouTube, Instagram et Vine sont trois des plateformes sociales les plus populaires utilisées pour promouvoir et distribuer du contenu vidéo de marque. Le deuxième plus grand moteur de recherche au monde, YouTube, reçoit plus de 100 heures de nouveau contenu vidéo chaque minute. Vine et Instagram, pour leurs petites vidéos, deviennent des plateformes populaires sur lesquelles les marques peuvent promouvoir du contenu créatif.
- Images – Flickr et Pinterest sont deux des plateformes de médias sociaux les plus populaires pour la distribution d’images. Environ 25 % des grandes marques sont actives sur Pinterest, atteignant plus de 70 millions d’utilisateurs par jour. Bien que Pinterest se soit avéré inciter les clients à effectuer un achat, Flickr reste une plate-forme de partage d’images populaire pour les clients et les marques.
Marketing par e-mail : Chers, Sweet Cookies
C’est la meilleure partie de la pyramide du marketing Internet – les goodies. Tout le travail acharné a finalement porté ses fruits et vous avez cultivé une liste d’abonnés par e-mail intéressés par votre marque. Afin de retenir leur attention et de les encourager à passer à l’étape suivante, il est nécessaire d’atteindre l’endroit où ils passent le plus de temps en ligne : leur boîte de réception. Avec un retour sur investissement estimé à 4 300 %, le marketing par e-mail est la cerise sur le gâteau du marketing Internet.
- Bulletins d’information – Les newsletters personnalisées gardent les clients engagés, informés et enthousiasmés par les dernières actualités et contenus de votre marque. Une étude suggère que les techniques de personnalisation peuvent augmenter les taux de conversion de 600 %.
- Sensibilisation – L’e-mail est un excellent moyen d’informer les clients des offres, des événements et des promotions spéciales. En tant qu’outil de vente puissant, la diffusion par e-mail peut inciter la majorité des lecteurs à passer à l’action en effectuant un achat, selon une étude.
- Service client – L’envoi d’e-mails de service client est un excellent moyen de fournir aux clients une reconnaissance immédiate de leurs besoins ou de leurs préoccupations. Le service client par e-mail est utilisé par de plus en plus de marques pour rationaliser le service client. De plus, les clients ont tendance à réagir positivement lorsqu’ils sentent que leurs besoins sont satisfaits.
- Enquêtes – Atteindre les clients dans leur boîte de réception offre aux entreprises la possibilité de mener des recherches. De courts sondages, avec ou sans incitations, permettent aux clients de savoir que vous appréciez leur opinion tout en donnant aux marques un aperçu direct des préférences des clients.
- Gestion des avis – Les campagnes par e-mail de gestion des avis aident les marques à encourager les clients à laisser des commentaires sur un produit ou un service. Ces retours peuvent être analysés pour améliorer les futurs produits ou services.
L’échelle de la pyramide du marketing Internet
Avant de partir, imaginez une échelle appuyée contre le côté de la pyramide marketing Internet de votre marque. Il permet aux visiteurs d’accéder à toutes les composantes de votre marque, des profils sociaux et des blogs aux pages de produits et de services. L’échelle est appelée « mobile » et, pour les entreprises qui prévoient de rester, c’est une exigence. Les statistiques publiées par Epic Consulting indiquent qu’environ 1,2 milliard de clients utilisent leurs appareils mobiles pour accéder à Internet. L’avenir du succès d’une marque dépendra grandement de l’accessibilité mobile d’une entreprise.
Cet article est dédié à la reconnaissance du mois de mars comme étant le Mois national de la nutrition.
