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La simplicité et l’intégration continuent d’être le moteur du succès de Facebook

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La simplicité et l’intégration continuent d’être le moteur du succès de Facebook

Mark Zuckerberg a soulevé un point critique lors de l’annonce d’hier au siège de Facebook, un point qui a été passé sous silence dans la plupart des discussions ultérieures (et simultanées).

L’annonce a introduit trois fonctionnalités : le chat de groupe, les modifications apportées à la conception du chat et le chat vidéo. La démonstration de la fonctionnalité de chat vidéo axée sur la simplicité. Vous voulez initier un chat vidéo avec un ami ? Depuis l’onglet chat ou la page de profil de votre ami, cliquez simplement sur « Appeler ». Si vous êtes le destinataire de votre tout premier appel vidéo Facebook, vous n’avez pas besoin de télécharger ou d’installer quoi que ce soit. Le simple fait d’accepter l’appel installe le plugin.

Le PDG de Skype, Tony Bates, a suggéré que la meilleure façon de penser à la fonctionnalité de chat vidéo est d’utiliser un mini client Skype intégré à Facebook.

Cette simplicité conduira à l’adoption de la fonctionnalité. Selon Zuckerberg, de nombreux utilisateurs n’acceptent même pas d’amis, malgré la simplicité de cette action en un clic – les gens optent pour des moyens plus simples de s’engager avec les gens – jusqu’à ce que quelque chose qu’ils veulent faire ne leur laisse d’autre choix que d’accepter finalement l’invitation.

Une grande partie de la conversation pendant et après la session a ignoré le chat vidéo de Facebook, pointant plutôt vers la fonctionnalité Google+ Hangout, qui facilite le lancement d’un groupe conversation vidéo. Cela ne fait-il pas de Google+ le gagnant ?

Pas si la commodité est un facteur clé d’utilisation. Zuckerberg a affirmé que la grande majorité du chat vidéo est en tête-à-tête. Bien qu’il n’ait soutenu cela avec aucune donnée, je n’ai aucun problème à le croire. Il est déjà facile de lancer un chat vidéo sur Skype lorsque vous avez une autre raison d’appeler quelqu’un – après tout, la vidéo n’est qu’une des options disponibles lorsque vous passez l’appel. Un chat vidéo de groupe sur Skype, en revanche, nécessite une certaine planification. Alors que Google+ Hangouts réduit l’élément de planification – vous pouvez en démarrer un avec des personnes que vous voyez déjà connectées – il y aura toujours beaucoup plus d’opportunités pour les discussions en tête-à-tête. Je peux facilement me voir sur Facebook, lire la mise à jour de quelqu’un et cliquer une fois pour démarrer une conversation vidéo avec cette personne.

Bien que l’annonce de Facebook n’ait peut-être pas été sexy, je m’attends à ce que la facilité avec laquelle les gens pourront initier ces chats sur un coup de tête entraînera une augmentation considérable des chats vidéo, bien plus que les sessions Hangout. Et le fait que les Hangouts représentent le seulement type de chat vidéo sur Google+ (sauf si j’ai manqué une fonctionnalité vidéo en tête-à-tête) donne aux gens une autre incitation à rester avec Facebook. (Je veux dire, sérieusement, quel est le ratio d’opportunités dans votre vie entre les discussions en tête-à-tête et les discussions de groupe ?)

Tout est question de simplicité. L’ensemble des premiers utilisateurs / geeks ne se soucie pas de la complexité ou de la complexité d’un processus. La plupart des gens le font. Vous n’avez pas besoin de chercher plus loin que l’industrie de la musique pour en avoir la preuve. Les gens se sont d’abord moqués de l’idée même de l’iTunes Store. Qui paierait 99 centimes pour une chanson alors qu’il peut télécharger gratuitement une version piratée ? La réponse est claire si l’on considère que l’iTunes Store représente désormais quelque chose comme 30 % de toutes les ventes de musique. Les gens très certainement sera payer 99 cents si obtenir la musique de cette façon est Plus facile que de le télécharger gratuitement.

Pour en revenir à l’annonce Facebook d’aujourd’hui, il convient également de souligner que Zuckerberg et Bates ont mis l’accent sur le mot « encore » lorsqu’ils ont confirmé que le chat vidéo de Facebook ne prend pas en charge les discussions de groupe.

L’intégration de Skype dans Facebook démontre une autre raison pour laquelle Facebook est susceptible de rester le réseau social dominant malgré le fait que Google+ possède de nombreux éléments souhaitables. Lors de l’annonce, Zuckerberg a déclaré que les développeurs tiers seront à l’origine d’une grande partie de l’innovation que vous verrez sur Facebook au cours des cinq prochaines années – des développeurs tiers comme Skype, par exemple. Google+ s’intègre jusqu’à présent avec d’autres outils Google, et certains d’entre eux moins bien (comme Google Docs). Je ne peux pas envoyer un article de blog à Google+ via Posterous, je ne peux faire savoir à personne via Twitter que j’ai téléchargé une photo sur Google+.

Je ne rejette pas Google+ – diable, je l’aime beaucoup – mais Facebook est intégré partout, et ce verrouillage dissuadera beaucoup de gens – ceux qui aiment la simplicité plus qu’ils n’aiment marteler la technologie – de changer. Alors que je regardais le président Obama à son hôtel de ville sur Twitter ce matin, j’ai remarqué que la Maison Blanche faisait la promotion d’une conversation en temps réel sur Facebook. La Maison Blanche avait même un lien vers l’inscription sur Facebook pour ceux qui voulaient participer mais n’avaient pas encore de compte.

Mairie de Twitter de la Maison Blanche

(Je me demande combien de nouveaux comptes Facebook ont ​​été créés grâce à ce lien ?)

Un autre mème qui fait surface à la suite de l’annonce est l’idée que le chat vidéo Facebook est un tueur de Skype. Étant donné que Skype active la fonctionnalité Facebook, ce n’est pas probable. Mais même au-delà de Facebook, je m’attends à ce que Skype reste un outil important. Après tout, il y a encore beaucoup d’appels audio en cours sur Skype. Skype représentait 20% de toutes les minutes vocales internationales appelées l’année dernière, selon Telegeography.

Certaines entreprises utilisent Skype au lieu de payer les tarifs exorbides des compagnies de téléphone. Je n’ai plus de ligne fixe pour mon entreprise. Lorsque vous appelez le numéro de téléphone de Holtz Communication, vous appelez mon numéro Google Voice, qui fait automatiquement sonner mon téléphone portable et mon numéro SkypeIn.

Skype est sain. Google+ grandira et évoluera. Mais Facebook reste le roi de la colline. Indépendamment de la banalité de l’annonce d’aujourd’hui, l’ajout d’un chat vidéo en tête-à-tête ne sert qu’à consolider cette position.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.