Vous chantez toujours vos propres louanges? Ensuite, vous n’êtes pas à l’écoute des trois quarts des acheteurs modernes.
Les marques qui passent le plus clair de leur temps à repousser la publicité traditionnelle risquent de ne plus être que le simple vendeur de voitures d’occasion stéréotypé. La société a toujours eu une saine méfiance à l’égard de la vente, mais les téléspectateurs sont désormais carrément hostiles au concept. Pourtant, ils achètent encore – en masse – grâce à l’approche de vente inversée du marketing d’influence.
Les influenceurs ont toujours soutenu les marques, mais leur pertinence a explosé avec l’effet d’égalisation d’Internet. Les entreprises n’ont plus besoin d’embaucher l’élite hollywoodienne pour commercialiser leurs produits et services; une star de YouTube ou d’Instagram avec des milliers d’abonnés engagés est tout aussi formidable – et productive.
En raison de leur importance dans la vente inversée, les influenceurs doivent être courtisés et récompensés selon leur rôle. Traitez bien les personnes qui peuvent présenter votre marque à des publics cibles clés et vous en verrez les avantages.
Unir nos forces avec les bons influenceurs
Quand Emily Weiss a commencé le blog qui est devenu la sensation d’Instagram Glossier, elle n’a jamais imaginé que sa portée s’étendrait éventuellement à des millions de femmes aimant les «conversations entre filles» chaque trimestre. Maintenant, Glossier a un impact majeur en encourageant ses fidèles à essayer de nouveaux produits et à partager leurs découvertes avec d’autres. Weiss a constitué une équipe d’ambassadeurs de la marque sans essayer et attribue 90% des bénéfices de son entreprise à leur influence. Pour remercier ses pom-pom girls, elle a déclaré à Quartz lors d’une interview qu’elle avait développé un programme pour inciter les influenceurs.
Le succès de Glossier est une étude de cas pour toute entreprise qui souhaite adopter l’idéologie de la vente inversée et faire de ses adeptes des défenseurs. Glossier illustre que le marketing d’influence n’est qu’une entreprise intelligente – et profite à toutes les parties. Après tout, quelle autre méthode de marketing est basée sur la confiance et la confiance existantes? Les influenceurs ont déjà fait le travail pour construire leurs communautés, ils ont donc la capacité de créer de l’énergie autour des produits ou services d’une marque.
Et tout se passe en temps réel. Lorsque Lupe Sujey Cuevas publie du contenu, ses visuels sont vus dans le monde entier. Les influenceurs avec un public plus restreint peuvent produire des résultats rapides, car les abonnés continuent de transmettre des idées et des informations à leurs propres tribus.
Bien sûr, quelque chose d’aussi bon n’est pas sans pièges, et de nombreuses entreprises sont entrées dans l’arène du marketing d’influence à vente inversée avec le mauvais objectif dès le départ. L’un des plus gros faux pas est une approche transactionnelle froide d’une relation d’influence. Les influenceurs sans aucun lien avec une marque ne font que passer par les mouvements – et leurs abonnés peuvent flairer leurs messages inauthentiques comme des limiers. Une relation marque-influenceur doit être professionnelle, avec des directives créatives et des accords contractuels, mais cela ne signifie pas qu’elle ne peut pas être authentique.
Les entreprises doivent traiter les influenceurs avec respect, pas comme s’ils étaient des étrangers. En fait, ils pourraient en fait représenter une part substantielle du mix marketing d’une entreprise. Mais les organisations ne peuvent pas compter sur le marketing d’influence pour tout: les influenceurs font partie de la solution – pas la solution elle-même.
Bonnes pratiques en matière de vente inversée et de marketing d’influence
Vous voulez engager et responsabiliser les influenceurs? Suivez ces directives.
1. Construisez des relations.
Le marketing d’influence est un long jeu. Un e-mail soudain à un influenceur ne créera pas de connexion – attendez-vous à ce que le processus prenne un certain temps. Prenez progressivement pied dans le monde de l’influenceur en établissant des relations. Optez pour une conversation, pas une vente. Cette approche marathon rend plus probable que les influenceurs potentiels ne se sentent pas seulement comme un rouage dans la roue lorsque vous les approchez.
2. Faites confiance à l’intelligence artificielle.
Alors que certains spécialistes du marketing hésitent encore à autoriser l’intelligence artificielle dans leurs services, d’autres l’ont pleinement adoptée en tant qu’outil. L’IA facilite la détection de la fraude des influenceurs, génère un retour sur investissement, évalue la transparence des influenceurs et crée même des formules pour optimiser la vente inversée à grande échelle. Les spécialistes du marketing ont un avantage s’ils ont accès aux mégadonnées qui peuvent être organisées en s’appuyant sur les plates-formes d’IA émergentes.
3. Planifiez aux côtés des influenceurs.
Vous souhaitez accélérer votre marketing? Donnez une voix aux influenceurs. Leurs connaissances sur ce que veulent les publics cibles – et comment ils le veulent – peuvent stimuler l’engagement de la marque. Ne sous-estimez pas leur capacité à suivre le pouls des abonnés et à vous mettre à l’écoute des valeurs de cette population. Utilisez les connaissances d’initiés des influenceurs pour développer un contenu personnalisé qui favorise le bouche-à-oreille rentable.
4. Maîtrisez la diffusion en direct d’influenceurs.
YouTube, Facebook et Instagram se sont tous lancés dans la diffusion en direct en 2017, et les téléspectateurs se sont abonnés en nombre extraordinaire. La diffusion en direct est une plate-forme naturelle pour les événements de collaboration d’influenceurs, surtout maintenant qu’elle est devenue plus courante. Développez de manière proactive du contenu digne d’un stream avec vos ambassadeurs pour tirer le meilleur parti de ce forum passionnant et immédiat.
Le marketing d’influence est un point positif pour les marques, en particulier celles qui souhaitent éviter les pièges du marketing traditionnel en ligne. Tout ce dont les entreprises ont besoin, c’est la volonté d’aborder la pratique avec un regard neuf et un esprit ouvert.