L’ajout d’un contexte géographique et de localisation aux informations commerciales permet aux organisations de mieux comprendre et d’optimiser les activités des personnes qui utilisent les informations. Nous appelons cela l’intelligence de localisation, et pour y parvenir, il faut des analyses de localisation, qui se concentrent sur ce contexte dans lequel le traitement et la présentation des aspects géographiques et spatiaux des données sont utilisés. L’analyse des informations géographiques peut fournir des informations commerciales qui aident les organisations à prendre de meilleures décisions commerciales. J’ai déjà écrit sur cette nouvelle génération d’analyse de localisation et j’ai noté qu’elle peut fournir de nouvelles perspectives analytiques sur les informations collectées et intégrées à partir d’applications internes et sur Internet.
Dans notre dernière recherche de référence sur l’analyse de localisation, deux 
sur cinq (41 %) les organisations ont déclaré qu’il est très important d’avoir des informations sur l’emplacement pour améliorer les processus et les performances. Les participants aux fonctions commerciales (51 %) ont davantage insisté sur son importance que ceux des TI (30 %) ; cette différence indique l’importance de l’emplacement pour les professionnels des affaires afin d’améliorer les activités et les processus qu’ils sont chargés d’améliorer. Cependant, la recherche montre également que la plupart des entreprises ne profitent pas de cette perspective améliorée. Notre analyse de l’indice de performance a trouvé le plus grand pourcentage (29 %) de participants au niveau tactique le plus bas de performance liée à l’emplacement. Presque toutes les organisations ont une marge d’amélioration : seules 12 % d’entre elles se sont déclarées très satisfaites des informations et des analyses de localisation disponibles. De même, seulement 15 % sont très confiants dans la qualité de leurs informations de localisation.
Apportant une nouvelle perspective, l’analyse de localisation nécessite une certaine familiarité pour offrir des avantages. Les utilisateurs très expérimentés dans l’analyse de localisation ont le plus souvent déclaré que cela avait considérablement amélioré les résultats de leurs activités et processus (62 %), contre 23 % de ceux qui se sont décrits comme expérimentés. Pour atteindre cette valeur, les organisations doivent investir dans des compétences et des connaissances dans ce domaine pour leurs analystes et des outils qui peuvent les aider à tirer de la valeur de ce type d’informations.
Comme pour d’autres nouveaux domaines de la technologie et de l’analyse, l’amélioration de l’efficacité de l’utilisation de l’intelligence de localisation nécessitera une analyse de rentabilisation pour l’investissement. Notre recherche a révélé plusieurs obstacles à l’élaboration du dossier : le manque de ressources et le manque de sensibilisation (chacun cité par 41 %), l’absence de budget (33 %) et le dossier commercial n’étant pas assez solide (30 %). Si la formation et la compréhension du potentiel de la location intelligence sont essentielles, certains décideurs ont besoin de meilleurs exemples de son utilisation en termes de résultats commerciaux pour en faire une priorité d’investissement. À cet égard, les organisations ont déclaré que les facteurs les plus importants sont d’augmenter la vitesse de réponse aux clients, d’améliorer la qualité de l’analyse et des décisions commerciales et d’augmenter la précision des informations. Presque tous ceux qui ont adopté l’intelligence de localisation ont déclaré que cette orientation avait amélioré les processus de l’organisation de manière significative (40 %) ou légèrement (56 %).
La recherche a trouvé plusieurs domaines d’activité clés dans lesquels la valeur peut être trouvée. L’amélioration de la relation client est un moteur de changement important : les deux tiers (68 %) des organisations utilisant l’analyse de localisation et l’orientation client changeront leur façon de l’utiliser au cours des 12 à 18 prochains mois. L’accent mis sur les clients est une utilisation naturelle de l’analyse de localisation ; notre recherche montre que pour plus d’un tiers (37 %) des organisations, c’est le type d’information pour lequel l’emplacement est le plus important. L’avantage le plus souvent classé en premier par ceux qui analysent les données clients est l’amélioration de l’expérience client et de la satisfaction client (20%). Mais les zones en contact direct avec les clients ne sont pas le seul endroit pour appliquer des analyses de localisation qui peuvent être particulièrement utiles dans les domaines suivants : optimisation des efforts de vente pour la gestion du territoire, identification de la fraude pour l’atténuation des risques, optimisation des itinéraires et des interactions client à travers le service sur le terrain, optimisation du routage pour la distribution et la gestion des entrepôts pour la gestion de la chaîne d’approvisionnement ou identifier les meilleurs marchés pour l’efficacité de la publicité.
L’accent mis sur l’analyse de localisation par les secteurs d’activité 
apparaît à nouveau dans le financement des initiatives. Il provient non seulement du budget informatique général (40 %), mais également du budget de la technologie de l’entreprise (31 %) et du budget de l’entreprise (28 %). Et les investissements sont payants. Ceux qui ont investi dans l’analyse de localisation ont amélioré les résultats de leurs activités et processus de manière significative (34 %) ou légèrement (51 %). Les gens d’affaires, qui sont mieux placés pour voir les avantages, ont indiqué une amélioration significative trois fois plus souvent (48 %) que le personnel informatique (16 %).
Les analystes des secteurs d’activité doivent évaluer leurs efforts existants et déterminer comment l’utilisation de l’analyse de localisation pourrait améliorer les résultats qu’ils fournissent aux décideurs. Un outil clé pour cela est la visualisation à travers des cartes, qui peuvent fournir une présentation plus intuitive des informations qu’une visualisation plus générale. Simplifier la présentation des informations de localisation et faciliter l’identification des insights sont essentiels pour les professionnels, qui ne devraient pas avoir à être formés pour voir les insights. L’analyse de localisation est plus qu’une simple carte et une jolie image, mais une méthode de traitement des données pour obtenir des informations permettant de fournir des informations géographiques exploitables et ayant un impact sur l’entreprise. Les organisations qui ne profitent pas encore de ce précieux complément à leurs informations commerciales devraient l’évaluer.
