Vous venez d’être informé par l’équipe de développement du lancement d’une toute nouvelle fonctionnalité, et vous avez au moins deux semaines (espérons-le) pour préparer tout ce dont vous avez besoin pour passer le mot. Avant de commencer à rédiger le communiqué de presse, prenez quelques minutes pour réfléchir aux différents points de vente que vous pouvez exploiter. Les communiqués de presse sont toujours cruciaux, mais vos acheteurs potentiels visitent quotidiennement des dizaines de ressources en ligne et hors ligne pour mener leurs recherches, alors ne vous arrêtez pas là.
Un lancement réussi nécessite que vous couvriez toutes les bases – couvrant les canaux traditionnels, en ligne et sociaux. Fondamentalement, votre message doit être diffusé là où votre public s’engage. Alors, comment faites-vous? Voici une liste de contrôle des bases pour vous aider à orienter votre stratégie marketing.
Créer une page de destination unique
Si nous parlons d’une fonctionnalité qui change l’entreprise ou qui a une importance majeure, elle mérite probablement sa propre page de destination. Ne submergez pas les lecteurs avec trop de texte, écrivez simplement quelques paragraphes courts ou utilisez des puces pour décrire : des propositions de valeur uniques, ce qui les différencie des caractéristiques concurrentes similaires et comment cela profitera à votre clientèle. Le texte doit inclure un en-tête et un sous-en-tête clairs, ainsi que de nombreux mots-clés.
N’oubliez pas un appel à l’action et des visuels attrayants qui donnent un aperçu de la fonctionnalité (captures d’écran si possible) ou une courte vidéo qui montre la fonctionnalité en action. Donnez à vos visiteurs un accès facile à la page de destination en affichant le lien hypertexte sur votre page d’accueil et assurez-vous de l’inclure dans tous les messages sociaux que vous utilisez pour le promouvoir.
Envoyer un e-mail de présentation des fonctionnalités
Il n’est pas nécessaire de lancer une campagne e-mail complète, mais quelques e-mails ne peuvent pas faire de mal. Rédigez une annonce par e-mail qui atteindra toute votre base de données (on ne sait jamais, les prospects potentiels peuvent se convertir en prospects s’ils aiment la fonctionnalité). Incluez également une brève annonce à ce sujet dans votre newsletter hebdomadaire ou mensuelle, ou créez un e-mail de bonnes pratiques sur la façon de tirer pleinement parti des nouvelles fonctionnalités. Assurez-vous d’inclure un lien vers la page de destination pour ceux qui veulent plus d’informations et d’inclure un appel à l’action. En outre, testez A/B le texte et les images, afin que vous puissiez optimiser vos e-mails de fonctionnalités à l’avenir.
Rédigez un excellent (mais court) communiqué de presse
Rédigez un court communiqué de presse avec tous les détails (pas plus de 500 mots) sur la fonctionnalité. Il doit fournir soit une description soit une liste à puces de tous les avantages concrets, et qui y aura accès. Évitez d’utiliser un langage trop grossier et faites savoir aux lecteurs ce qu’ils obtiendront réellement. N’oubliez pas d’inclure vos coordonnées, telles que votre site Web et une adresse e-mail personnelle. Lorsqu’il est prêt, faites de la sensibilisation en recherchant les blogs les plus populaires dans votre secteur. Une fois que vous avez une liste, recherchez dans chacun d’eux des mots-clés qui ressemblent à votre produit et découvrez quels éditeurs vous devez contacter ; vous pouvez ensuite essayer de retrouver leurs e-mails en utilisant un outil tel que Rapportive. Effectuez également une recherche rapide sur Google Actualités pour trouver d’autres médias qui ont récemment couvert des sujets similaires.
Faites-en la promotion sur tous vos réseaux sociaux
Décidément, surtout ne lancez pas une nouvelle fonctionnalité sans l’annoncer sur les réseaux sociaux ! Utilisez une plate-forme telle qu’Oktopost pour créer une campagne de médias sociaux à long terme et publiez sur plusieurs réseaux et profils. Bien que votre audience Facebook et Google+ doive être sensibilisée, concentrez la plupart de vos efforts sur LinkedIn et Twitter. Soyez prudent cependant, dans LinkedIn, évitez de publier quoi que ce soit de promotionnel dans les groupes et respectez les mises à jour de votre statut personnel ou de la page de l’entreprise. Essayez de penser à des moyens créatifs de transmettre le message de votre nouveau produit sur les réseaux sociaux, comme publier une vidéo, des images, des photos ou même organiser un cadeau.
Enregistrer un didacticiel vidéo utile
Il n’y a pas de meilleur moyen de promouvoir une nouvelle fonctionnalité que de montrer aux gens comment cela fonctionne. Enregistrez une courte vidéo de 2 à 4 minutes qui fournit une explication claire. Téléchargez la vidéo sur votre site Web ou votre base de connaissances, ainsi que sur votre chaîne YouTube pour maximiser sa visibilité.
Lancer un webinaire client
Si vous ne pouvez pas rassembler toutes les informations sur votre fonctionnalité dans une vidéo de 2 à 4 minutes, pourquoi ne pas organiser un webinaire ? Créez une campagne par e-mail et une page de destination pour en faire la promotion deux semaines à l’avance et passez le mot à tous vos clients. Le webinaire ne devrait pas durer plus de 20 à 30 minutes et assurez-vous de laisser suffisamment de temps pour une session de questions-réponses. Vos clients apprécieront que vous ayez organisé un événement complet pour vous assurer qu’ils tirent le meilleur parti de la fonctionnalité, et vous en remercieront.
Donner un accès bêta aux évangélistes de produits
Il y a de fortes chances que vous ayez quelques « ambassadeurs de la marque » qui aimeraient avoir un accès anticipé à votre nouvelle fonctionnalité. Créez un groupe de test bêta et donnez un avant-goût à vos plus grands fans. C’est un excellent moyen de montrer votre appréciation, d’aider à entretenir vos relations avec eux et, en prime, d’obtenir leurs commentaires. S’il y a des bogues majeurs dont vous devez être conscient ou des améliorations globales qui doivent être apportées à la fonctionnalité, c’est un moyen utile de résoudre les problèmes avant le lancement public. Demandez également à vos évangélistes de vous aider à annoncer la fonctionnalité en tweetant à ce sujet ou en la mentionnant dans un article de blog.
Obtenez des commentaires continus des clients
Une fois que vous avez officiellement lancé votre fonctionnalité, vos deux principales préoccupations doivent être : le support client, suivi des commentaires des clients. Utilisez un service tel qu’Intercom pour dialoguer directement avec les utilisateurs de la fonctionnalité, effectuez une brève enquête téléphonique auprès d’une poignée de clients ou contactez les principaux utilisateurs par e-mail pour obtenir leurs réflexions et leurs opinions.
(
Photo : Flickr @US Navy Imagery)
Le post ‘Lancement d’une nouvelle fonctionnalité ? Voici votre liste de contrôle marketing’ est apparue pour la première fois sur le blog Oktopost.
