Dernièrement, il ne se passe pas un jour sans que ma boîte de réception ne contienne une demande pour « aimer » la page de fans Facebook de quelqu’un. Le plus souvent, je ne connais pas la personne ou j’ai eu une interaction limitée avec elle. Sommes-nous devenus si embourbés dans les sables mouvants « comme » que nous avons perdu la notion qu’il doit d’abord y avoir une relation ? Essayez d’entrer sur une place publique et approchez un étranger avec ces mots : « S’il vous plaît, aimez-moi » et voyez ce qui se passe. Est-ce différent en ligne ? Pas vraiment. La gêne, comme le courrier indésirable non sollicité, est la réponse habituelle.
Le clic d’une souris a très peu à voir avec la fidélité à une offre de produit ou de service. Vous pouvez acheter des « j’aime » par dizaines de milliers et impressionner vos amis avec les « chiffres », mais la dure réalité est qu’aucune mendicité « comme » ne poussera les clients assoiffés à puiser de l’eau dans votre puits. Alors, quelle est l’autre option ? Au lieu de demander un « j’aime », essayez de développer des relations avec des « connecteurs » clés avec lesquels vous pouvez co-promouvoir votre marque avec la leur. Offrir un produit ou un service de qualité peut sembler facile, mais il est souvent difficile d’éliminer les barrières à l’entrée du marché lorsque vous n’êtes pas le premier à entrer.
Par exemple, il existe de nombreux bons photographes, mais au lieu de demander des « j’aime » pour votre page de fans de photographie, passez du temps à donner des séances photo gratuites pour attirer les clients vers votre service. Établir des relations est le moyen le plus ancien et le plus sûr de fidéliser votre marque. Mendier des « j’aime » est la version numérique de la mendicité et ce n’est ni évolutif ni durable.
En bref, l’avènement des médias sociaux élargit l’horizon de la clientèle, mais cela ne nie pas la valeur éprouvée d’établir la fidélité en investissant d’abord dans les autres avant de s’attendre à ce qu’ils investissent en vous.
