Je vais droit au but et n’hésitez pas à être en désaccord avec moi à tout moment lorsque vous pensez que je me trompe. Les outils de curation de contenu sont excellents. Non, vraiment, ils le sont, sauf qu’ils ne font que tirer le contenu et ce n’est vraiment que la moitié de la bataille. Le jeu de contenu joué par chaque marque, partout, d’une manière ou d’une autre, consiste à trouver ce contenu, chaque jour, à l’interpréter manuellement, puis à l’adapter à son public, puis à le diffuser. Tous les jours.
Les marques peuvent et vont mesurer son efficacité, elles pêchent là où se trouve le poisson et chaque jour elles proposent plus de contenu. Dans l’espoir que le consommateur morde ; et dans la plupart des cas, ils le feront. C’est ce qu’est devenu le marketing digital. C’est un jeu. Le jeu est devenu plus sophistiqué à ce sujet est joué et approché, mais devinez quoi? Le consommateur a également évolué. Le consommateur sait quel contenu il aime, quel contenu il veut, comment il veut le consommer et où il souhaite le consommer et sur quel appareil.
L’essentiel est que vous ne pouvez pas automatiser l’expérience client. La création d’une expérience client vraiment fluide peut être automatisée sur tous les appareils et plates-formes, mais pour comprendre ce que votre client veut et a besoin doit être interprété manuellement.
Le monde du marketing de contenu se réinitialise chaque jour à la case départ. Les très bons spécialistes du marketing savent ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Pas seulement à partir des données, mais probablement en écoutant réellement le client. Je pense qu’une expérience client fluide doit commencer par un contenu qui se connecte, elle passe ensuite par l’engagement et se termine par la confiance. C’est ça. Ayons confiance que vous connaissez votre client et ce qu’il veut. Pourquoi? Parce qu’il réinitialise tous les jours ce que vous faites et ce qu’ils veulent.
