♫ Les chiffres ne mentent pas, consultez le tableau de bord ♪ – L’application de streaming musical de Jay-Z, Tidal, ne fera pas de vagues dans l’industrie du streaming musical de sitôt, mais le service de musique en streaming rival Spotify surfe sur la montée en puissance de la notoriété et des téléchargements suscités par le les efforts d’un concurrent potentiel pour diaboliser la plate-forme pour payer une somme dérisoire aux artistes et faire sensation sur le marché convoité du millénaire.
Si vous n’avez pas entendu parler de Spotify, écoutez. Spotify est un service de streaming musical basé à Stockholm qui propose des options gratuites et « premium » (abonnement mensuel payant), cette dernière permettant aux utilisateurs d’écouter sans publicité et de télécharger de la musique à écouter hors ligne ou sur leur appareil mobile. La musique peut être parcourue ou découverte par artiste, album, genre, liste de lecture ou même label.
Spotify révolutionne l’industrie du streaming musical depuis 2010 sur les marchés européens, américains et canadiens, mais plus récemment, ils ont tourné leurs efforts vers l’intérieur en réorganisant leur identité de marque pour mieux aligner leur service avec leur base d’utilisateurs de plus de 60 millions d’utilisateurs dans le monde, composée principalement de millennials.
« Beaucoup d’entreprises ciblent ce public », explique Alexandra Tanguay, directrice de la marque mondiale de Spotify. « Mais pour nous, c’est unique. Nos fondateurs sont des millennials, notre public est des millennials. Nous les écoutons, nous leur parlons, nous interagissons avec eux pendant des heures chaque jour. Le langage simple que nous utilisions ne captait pas l’énergie et le pouvoir que nous avons avec ce public. »
Le changement de marque audacieux, vivant et dynamique de Spotify qui incarne leur démographie d’utilisateurs n’a fait ses débuts nulle part autre que la Mecque des millennials, des technophiles et des drogués de musique, c’est-à-dire SXSW. Spotify dispose d’une base de données d’environ 30 millions de chansons (avec 20 000 nouvelles chansons ajoutées quotidiennement) répondant à un large éventail de goûts musicaux et créant une base d’utilisateurs éclectique, mais le service attire massivement les millennials (âgés de 18 à 34 ans) qui constituent un énorme 65% de la démographie des utilisateurs de Spotify.
Alors, qu’est-ce qui fait pâlir les millennials sur Spotify ? Eh bien, en tant que millénaire moi-même, je peux dire avec confiance, comme BuzzFeed le suggère Taylor Swift, la pizza et les dessins animés obscurs des années 90, Spotify me comprend, vous savez?
Non, mais sérieusement, ce que fait Spotify, c’est combler le vide de la génération Y que MTV nous a laissé lorsqu’elle est passée d’une chaîne qui nous faisait crier « Je veux mon MTV » à un réseau dédié aux appels à l’aide des mères adolescentes. Ce que nous, les milléniaux, voulons plus que tout, c’est un sentiment d’appartenance à une culture ou à une communauté – un sentiment de diversité sans sacrifier l’inclusion et l’acceptation, un sentiment que l’on ne retrouve pas souvent de nos jours en dehors du caractère sacré des festivals de musique.
Nous avons soif de connexion. La musique est largement considérée comme le connecteur universel d’étrangers autrement virtuels et ce que Spotify a réussi à faire est de reproduire virtuellement cela dans une essence en créant non seulement une plate-forme de streaming musical, mais en s’assimilant à la culture musicale et en fournissant un moyen d’améliorer réellement l’expérience des auditeurs. sont capables d’avoir un contenu musical.
Le directeur créatif exécutif Leland Maschmeyer, responsable du changement de marque de Spotify, a déclaré publiquement : « Nous savions que tout ce que nous concevions devait être identifiable comme la voix de Spotify, mais pouvait être adopté par le public lorsqu’il l’écoutait, créait ses listes de lecture et allaient à des concerts. Il fallait créer un système participatif.
Vous voyez, Spotify nous comprend.
En moyenne, l’utilisateur typique de Spotify passe 146 minutes par jour à diffuser de la musique via le service, soit environ 124 minutes de plus que ce que je passe quotidiennement à la salle de sport et 437 de moins que ce que je dépense sur mon appareil mobile un jour donné, ce qui ne devrait pas surprendre. étant donné que l’utilisation mobile de Spotify est dominée par le marché de la génération Y qui « passe plus de temps à interagir avec leurs appareils » que nous le faisons les uns avec les autres IRL, comme certaines études pourraient vous le faire croire.
Bien que sur les 60 millions d’utilisateurs de Spotify, seuls 15 millions environ soient des streamers abonnés payants premium, la plate-forme est un terreau fertile pour la promotion de la marque. Les consommateurs de la génération Y qui diffusent régulièrement du contenu gratuitement sur Spotify ont été interrogés et sont régulièrement cités comme se sentant deux fois plus liés émotionnellement aux marques présentées dans les publicités de l’application que quelqu’un qui ne diffuse pas de musique via celle-ci.
Spotify accorde autant d’importance à ses clients payants qu’à ses freeloaders et s’efforce de refléter les divers intérêts de ses admirateurs de la génération Y non seulement dans son image de marque, mais aussi dans son message et son positionnement globaux. Cela ne passe pas inaperçu ou inapprécié par les millennials, pas plus que les publicités qui leur sont diffusées lors de la diffusion en continu en utilisant les capacités de ciblage étendues de Spotify, notamment l’âge, le sexe, la géographie, la tranche horaire et le genre intégrés à la plate-forme, combinés aux données extraites. sur les habitudes d’écoute de l’utilisateur via les connexions de Facebook.
Le géant des boissons non alcoolisées Coca-Cola a vu l’immense potentiel qu’un partenariat stratégique avec Spotify pourrait offrir en 2013 lorsqu’il a annoncé sa campagne mondiale PlaceLists, mais la semaine dernière, Spotify for Brands a lancé sa fonctionnalité de ciblage de liste de lecture, « une première solution de ciblage du secteur » qui à partir du 1er mai, les marques pourront « cibler des segments d’audience uniques basés sur les flux des plus de 1,5 milliard de listes de lecture de Spotify, des amateurs d’entraînement et des navetteurs aux millennials, aux parents et plus encore ».
« La musique fait partie intégrante de la vie, jour après jour », a déclaré Jeff Levick, directeur des revenus de Spotify. « Nos nouvelles solutions de ciblage basées sur de riches informations comportementales combinées à notre présence mondiale sur 58 marchés offrent aux marques des moyens sans précédent d’atteindre les consommateurs en streaming. »
Vous entendez ça en ce moment ?!
Alors que les spécialistes du marketing luttent continuellement pour capter et retenir l’attention des milléniaux, Spotify possède la capacité d’attirer notre attention pendant des heures grâce à l’intégration transparente d’une expérience visuelle et audio adaptée à nos goûts, associée à des fonctionnalités d’engagement inhérentes et à des éléments participatifs (c. création et curation de playlist).
Spotify est en train de devenir rapidement la première plate-forme sociale pour le marketing expérimental et expérientiel du millénaire dans l’espace numérique. Alors les marques s’il vous plaît, écoutez – vous voulez le chemin vers le cœur d’un millénaire ? C’est par nos oreilles.
