En janvier 2019, Facebook a annoncé son intention de créer un nouveau comité de surveillance du contenu, un ensemble d’experts externes indépendants qui se réuniraient pour examiner les appels des décisions de contenu prises par les modérateurs de Facebook.
Depuis lors, le prochain Conseil de surveillance est le point de référence de Facebook pour discuter de sa réponse à divers cas controversés. Facebook aurait-il dû ajouter des avertissements aux commentaires publiés par le président Trump concernant les manifestations #BlackLivesMatter? Le Conseil de surveillance fournira des orientations supplémentaires dans de tels cas. Facebook devrait-il prendre plus d’actions sur les publications anti-vax et anti-science? Le Conseil de surveillance peut vous aider.
Il a été annoncé comme un élément clé pour améliorer les décisions d’application de Facebook et faire de Facebook un endroit meilleur et plus sûr. Et maintenant, c’est enfin là – après un an et demi de développement, Facebook a annoncé aujourd’hui que son comité de surveillance du contenu indépendant commencerait à entendre ses premiers cas cette semaine.
Comme expliqué par Facebook:
« À partir d’aujourd’hui, si votre contenu est supprimé de Facebook ou Instagram et que vous avez épuisé vos appels avec Facebook, vous pourrez faire appel de votre cas devant le Conseil de surveillance, un organe mondial d’experts distinct de Facebook qui prendra des décisions indépendantes et contraignantes. sur les cas qu’ils choisissent d’entendre. «
Il convient de noter que le Conseil de surveillance n’est pas conçu pour changer l’approche politique de Facebook, du moins pas spécifiquement. Le Conseil est conçu pour entendre les cas de contenu individuels, sa décision sur chacun étant ensuite adoptée par Facebook. Facebook tiendra compte de ces décisions lors de l’évaluation de ses révisions générales de politique, mais il n’est pas tenu de mettre à jour ses lignes directrices sur la base des conclusions du comité de surveillance.
Le Conseil de surveillance abordera quatre domaines clés de l’évaluation du contenu et des politiques:
Le Conseil donne essentiellement aux utilisateurs de Facebook une autre voie d’appel, lorsqu’ils estiment que Facebook a fait le mauvais appel, réduisant ainsi le fardeau des équipes de modération internes de Facebook.
Comme l’explique le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg:
« En fin de compte, je ne pense pas que les entreprises privées comme la nôtre devraient prendre elles-mêmes autant de décisions importantes en matière de discours. C’est pourquoi nous offrons maintenant aux gens un moyen de faire appel de nos décisions relatives au contenu en créant un comité de surveillance indépendant. Si quelqu’un n’est pas d’accord avec une décision que nous avons prise, ils peuvent d’abord faire appel à nous, et bientôt ils pourront faire appel à ce conseil indépendant. La décision du conseil sera exécutoire, même si moi ou quelqu’un de Facebook n’est pas d’accord avec elle. «
Encore une fois, il est important de noter la différence entre les cas isolés et les politiques globales de Facebook. Le Conseil de surveillance ne peut qu’obliger Facebook à réviser son action au cas par cas. Comme vous pouvez le voir dans le tableau ci-dessus, il sera également chargé de fournir des conseils sur des décisions politiques plus larges, mais Facebook n’aura pas à mettre en œuvre ces suggestions.
Mais cela pourrait suffire dans de nombreux cas, comme avec le message controversé de Trump qui a déclenché le boycott de l’annonceur Facebook en juillet.
Les groupes de défense des droits civiques ont été scandalisés par le commentaire et la référence historique qu’il fait, ce qui les a amenés à appeler les annonceurs à suspendre leurs dépenses publicitaires Facebook en juillet pour envoyer un message à l’entreprise. Ces groupes demandent toujours à Facebook de mettre à jour ses politiques et ont jusqu’à présent été déçus par la réponse de l’entreprise.
Le Conseil de surveillance peut désormais intervenir dans un cas comme celui-ci – et même si le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg, croit fermement que les commentaires des dirigeants politiques devraient être exemptés des règles de la plate-forme, car les gens devraient pouvoir voir ce que ces élus ont à dire. (et approuver ou désapprouver avec leurs votes), le Conseil peut toujours faire son propre appel, ce qui pourrait conduire à plus d’action.
À l’heure actuelle, la Commission envisage un délai de 90 jours pour les appels.
Il est impossible de dire quelle différence cela fera. Peut-être que le Conseil de surveillance, lorsqu’il examinera ces décisions dans leur ensemble, sera largement d’accord avec la logique de Facebook – mais peut-être que le groupe pourrait également renforcer considérablement les mesures d’application de Facebook, ce qui pourrait conduire à des règles beaucoup plus strictes autour des discours controversés.
Nous devrons attendre et voir, mais après un long retard et des craintes de ne pas être avant la période électorale américaine, le Conseil de surveillance est maintenant opérationnel, ajoutant un tout nouvel élément aux décisions de contenu de Facebook.
Les utilisateurs de Facebook et d’Instagram peuvent soumettre un appel au Content Oversight Board en suivant ce processus.
