Ce n’est un secret pour personne que les organisations à but non lucratif dépendent des bénévoles pour collecter des fonds, organiser des événements et aider à exploiter des infrastructures essentielles. Ils sont la pierre angulaire de nombreux organismes sans but lucratif, grands et petits.
À l’ère numérique d’aujourd’hui, il n’est pas rare de recruter l’aide de bénévoles pour la conception graphique, la conception Web, le marketing numérique et d’autres besoins technologiques. Bien que cela puisse être la solution la plus rentable, ce n’est peut-être pas la meilleure solution globale à long terme.
Quand le bénévolat technologique devient insoutenable
Il y a quelques cas où le recours à des bénévoles non rémunérés pour des tâches techniques est problématique.
1. Quand le volontariat devient insoutenable
Nous voyons cela souvent avec des employés internes qui assument des responsabilités supplémentaires au lieu d’une nouvelle embauche. Ces « techniciens de bureau accidentels » en savent juste assez pour être dangereux. Le problème ici est que cela les distrait de leur travail quotidien (développement, administration, formation/coordination, etc.), les empêchant également de s’engager pleinement dans les tâches annexes. Evitez le burn-out !
2. Quand un investissement monétaire a un sens économique
Ceci est plus courant lorsque l’on envisage d’investir dans un outil spécifique. Par exemple, ne pas disposer d’une base de données de collecte de fonds, d’un outil de filtrage de patrimoine ou d’un autre logiciel d’analyse ne vous coûte rien, mais peut vous empêcher de réaliser le plein potentiel de don de vos donateurs actuels et potentiels. Lorsque vous utilisez un outil « gratuit », vous en avez généralement pour votre argent.
Lorsque vous envisagez une nouvelle embauche, sachez qu’un membre du personnel ou un consultant indépendant dédié à la collecte de fonds ou à la gestion de bases de données paiera des dividendes s’il réussit. Assurez-vous simplement que votre pratiques d’embauche et de vérification sont rigoureux.
3. Quand l’expertise est inégalée
Pour les organisations qui souhaitent devenir plus actives sur les médias sociaux, concevoir une nouvelle brochure ou lancer un nouveau site Web, il est courant de se tourner vers un bénévole non rémunéré – peut-être un membre de la famille ou un ami d’un employé – qui a des connaissances mais n’est pas pourtant un professionnel qui travaille (pensez: le neveu de l’ED qui étudie la conception Web ou un ami qui travaillait dans les relations publiques il y a 10 ans). Ils pourraient peut-être faire décoller quelque chose pour vous, mais ferez-vous vraiment de votre mieux ?
4. Quand la qualité en souffre
La qualité est au cœur de tous les problèmes énumérés ci-dessus. Une mauvaise campagne (de tout type) peut être pire que pas de campagne dans de nombreux cas. La mauvaise qualité des communications et des efforts de marketing des donateurs sera remarquée à l’extérieur et peut nuire à votre réputation, tandis qu’une mauvaise gestion des donateurs peut avoir des conséquences profondes en interne.
Pourquoi investir est le meilleur
Rémunérer un professionnel est un investissement à double sens : l’organisme caritatif est investi dans l’expertise de l’entrepreneur ou de l’agence, et le prestataire est, à son tour, investi dans la réussite du projet.
Bien que les bénévoles non rémunérés puissent certainement être émotionnellement investis, ils doivent en fin de compte être redevables à leurs clients rémunérés, ce qui mettra votre projet en veilleuse. Recherche de subventions spécifiques et accréditées programmes gratuits est un excellent moyen d’éviter ce problème, par opposition à un arrangement informel / ad hoc avec un pigiste.
Si les fonds insuffisants sont votre plus gros problème, envisagez de rechercher un partenaire de souscription ou un sponsor pour les efforts spécifiques du bénévole. S’il s’agit d’une campagne numérique ou imprimée, il peut être possible de reconnaître ce donateur dans le contenu.
Conseils pour vérifier un bénévole
Si vous ne pouvez absolument pas éviter de travailler avec un bénévole non rémunéré, il est important de prendre le processus de sélection aussi au sérieux que vous le feriez avec quelqu’un que vous payez. Vous investirez du temps et de l’énergie, après tout.
- Interviewez-les comme s’ils étaient une vraie recrue
- Demandez à voir des exemples de travaux passés, y compris des indicateurs de performance clés et des résultats
- Sont-ils adaptés à la culture ? Vont-ils s’entendre avec les autres membres du personnel de l’organisation ?
- Demandez-leur ce qu’ils espèrent retirer de la relation. Crédit de cours? Une référence? Une pièce de portefeuille?
Conseils pour travailler avec un bénévole
Lorsque vous travaillez avec un bénévole, il existe des moyens de maximiser la relation, de garder le moral et d’assurer le succès du projet ou de la campagne :
- Concentrez-vous sur la clarté – documentez vos attentes, jalons, livrables, etc. le plus tôt possible dans l’engagement afin qu’il n’y ait pas de surprises plus tard.
- Traitez-le comme un professionnel – même s’il est étudiant. N’ayez pas peur de les défier, mais n’hésitez pas trop.
- Respectez leur temps – de la même manière que vous respectez le temps d’un membre du conseil ou d’un comité. Assurez-vous que les réunions ont un ordre du jour écrit et ne les enlisez pas trop avec des appels téléphoniques ou des courriels.
- Définissez le succès – mesurez aussi souvent que vous le pouvez et fournissez des commentaires sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Compenser par d’autres moyens – être ouvert à un reçu de don en nature pour leur temps. Une note manuscrite ou un petit cadeau d’appréciation à la fin du projet peut faire beaucoup ! Traitez-les comme un donneur – ils sont un, après tout.
En tant que personne qui a souvent fait du bénévolat dans les domaines de la technologie, du Web et du numérique pour de nombreuses organisations à but non lucratif, je peux vous dire qu’il est essentiel de respecter, de faire confiance et de valoriser vos bénévoles. Il n’y a rien de pire qu’une relation aigre, du temps perdu et des actifs inachevés, en particulier pour les organisations à but non lucratif qui sont déjà à court de temps et d’argent.
Qu’en pensez-vous? Quelle expérience avez-vous avec les bénévoles, axés sur la technologie ou non ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous!
