Le like-gating de vos campagnes (concours, inscriptions à la newsletter, etc.) peut être utile si vous souhaitez générer de nouveaux Likes de page, mais ce n’est pas nécessairement la meilleure solution. Donc, avant de verrouiller vos campagnes derrière un Like-gate, voici quelques éléments à prendre en compte.
Le premier problème est que les utilisateurs peuvent décider de ne plus aimer la Page de votre marque après la fin de la promotion. Il s’agit en fait d’un phénomène assez courant : lorsqu’on a demandé aux consommateurs pourquoi ils « n’aiment pas » les marques sur Facebook, 26 % ont répondu qu’ils n’aimaient une entreprise que pour profiter d’une offre unique, selon une infographie de Get Satisfaction et Column Five.
La deuxième chose à garder à l’esprit est que le nombre de « vrais » J’aime que votre page obtient – le nombre de personnes qui aiment votre marque pour plus qu’un simple concours – peut être faussé par une promotion fermée.
La meilleure approche si vous voulez obtenir beaucoup d’entrées et de partages de promotions est de « donner pour obtenir ».
L’approche donner pour obtenir est simple : vous donner tout le monde (fans et non-fans) la possibilité de participer à votre promotion et d’accéder au contenu – c’est-à-dire qu’il n’y a pas de Like-gating – et votre entreprise obtient des informations précieuses de vos fans et des personnes qui ne sont pas encore vos fans. Ces informations peuvent être des adresses e-mail ou des informations issues d’un sondage que vos utilisateurs doivent effectuer pour participer à votre promotion.
Vous vous demandez peut-être quel est le problème avec Aimer une page ? Nos recherches nous ont appris qu’il existe plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut ne pas souhaitez aimer la page d’une marque sur Facebook. Voici quelques-uns des plus courants :
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Ils ne veulent pas que leurs amis sachent qu’ils ont aimé une certaine entreprise sur Facebook. C’est peut-être parce qu’ils ne connaissent pas l’entreprise et ne savent pas encore s’ils l’aiment suffisamment pour la rendre publique.
- Ils ne connaissent pas ou ne sont pas assez passionnés par la marque pour la suivre en ligne.
- Le contenu en ligne de la marque ne leur a pas donné suffisamment de raisons de vouloir suivre le rythme.
En gardant ces trois choses à l’esprit, expliquons comment, dans le monde réel, le Like-gating ne fonctionne pas pour les entreprises.
Imaginez que vous possédez un restaurant. À l’extérieur de votre restaurant, il y a deux files égales de personnes qui attendent d’entrer :
• Ligne 3 : Cette ligne est composée de personnes, principalement des locaux et des habitués, qui sont déjà allés dans votre restaurant et qui aiment votre entreprise.
• Ligne 2: Cette ligne est composée de personnes, principalement de l’extérieur de la ville, qui n’ont jamais été dans votre restaurant auparavant. Ces personnes ont découvert votre entreprise en lisant une excellente critique de votre entreprise en ligne, via la recommandation d’un ami ou en voyant une publicité pour votre restaurant.
Maintenant, imaginez que vous sortez et dites aux gens de la ligne #2 qu’ils ne sont pas autorisés à entrer dans votre restaurant jusqu’à ce qu’ils se connectent en ligne et professent qu’ils aiment votre restaurant – un établissement qu’ils n’ont pas encore essayé, remarquez. Cela semble fou, non ? Parce que c’est!
Dans le monde réel, aucun propriétaire d’entreprise sain d’esprit ne refuserait des affaires potentielles ou l’opportunité d’exposer de nouvelles personnes à sa marque. Il ne voudrait pas non plus ennuyer délibérément des clients potentiels.
En ligne, cependant, c’est une autre affaire. Les marques le font tout le temps lorsqu’elles mettent en œuvre des tactiques de like-gating sur leurs pages Facebook.
Réserver tous les meilleurs éléments de votre marque à des personnes qui savent déjà à quel point votre entreprise est géniale est un gaspillage et improductif. L’alternative est beaucoup plus intelligente : les marques devraient partager stratégiquement leur contenu de marque impressionnant avec autant de nouvelles personnes que possible. Lorsqu’une nouvelle personne aime vraiment ce que votre marque propose, elle se sentira obligée de vous « aimer » – l’action n’aura pas besoin d’être forcée.
Voici un récapitulatif des trois grandes leçons de cet article :
- Ne demandez pas aux clients potentiels de votre « restaurant » de vous donner leur approbation en ligne, par exemple, d’aimer votre page Facebook, avant même qu’ils aient eu la chance d’essayer votre « nourriture ».
- Le like-gating pour générer de nouveaux Likes de page est un concept rétrograde. Si l’un de vos objectifs Facebook est de développer votre entreprise, gardez votre page comme une invitation ouverte. Cela permettra aux nouveaux utilisateurs d’en apprendre le plus possible sur votre marque, ce qui leur permettra de mieux décider s’ils « aiment » réellement votre marque ou non.
- Tu peux encourager les gens à aimer la page de votre marque, mais ce n’est pas une bonne pratique de le forcer.
* Ceci est un extrait du dernier eBook de ShortStack « Pourquoi chaque entreprise doit cesser d’être obsédée par les likes Facebook ».
